Nemôžete sa prihlásiť do aplikácie Hudba alebo TV v systéme macOS Catalina? Tu je dôvod

Ako sa blíži dovolenková sezóna 2019, znamená to, že sa blížime k tomu, aby sa počítače macOS Catalina dostali do rúk väčšieho počtu používateľov. V dobrom aj zlom, v čo Apple dúfa, najmä s vydaním úplne nového 16-palcového MacBooku Pro, ktorého cieľom je vyriešiť mnohé problémy s klávesnicou.

Súvisiace čítanie

• Prečo macOS Catalina overuje aplikácie skôr, ako ich môžem otvoriť?
• Pošta nefunguje v systéme macOS Catalina, návod na opravu
• Ako sa prihlásiť a odhlásiť z iCloud na macOS Catalina
• App Store nefunguje v macOS Catalina, návod na opravu

Vydanie Catalina prináša novú vlnu aplikácií a aktualizácií, ktoré sme v predchádzajúcich iteráciách nevideli. Patria sem aplikácie Catalyst, ako je hudba, televízia a podcasty, ale nie všetko je v Cupertine ruže a sedmokrásky.

Čo sa deje s macOS Catalina?

Odkedy sa Catalina dostala do štádia beta, vyskytli sa problémy vo všetkých smeroch. Či už to boli problémy so štandardnými aplikáciami, ako je Mail alebo App Store, alebo dokonca len s ich nainštalovaním cez Mojave. Používatelia narazili na problémy vľavo a vpravo.

Teraz spoločnosť Apple vykonáva náležitú starostlivosť a poskytuje včasné aktualizácie na opravu mnohých chýb, ktoré sa objavili. Zdá sa však, že spoločnosť ešte nie je mimo lesa, pretože s vydaním macOS Catalina 10.15.1 sa objavila dosť frustrujúca chyba.

Nemôžete sa prihlásiť do nových aplikácií Hudba a TV?

Podľa viacerých príspevkov na fórach podpory spoločnosti Apple sa používatelia po aktualizácii nemohli prihlásiť do aplikácie Hudba ani TV. 10.15.1. Pri pokuse o prihlásenie sa pred oznámením, že aplikácie sa nepodarilo pripojiť k iTunes, zobrazí niekoľko rôznych chybových hlásení Obchod. Tu sú chyby, ktoré sa vám môžu zobraziť:

• Neznáma chyba (1001)
• Neznáma chyba (11556) skontrolujte, či je pripojenie aktívne

Nie sme si presne istí, čo spôsobuje tento problém, ale zdá sa, že to má niečo spoločné s databázou používateľov na vašom Macu. Z nejakého dôvodu aktualizácia na Catalina poškodila tie databázy, ktoré sú potrebné na prihlásenie do online služieb spoločnosti Apple. Prirodzene, medzi ne patrí hudba, televízia a dokonca aj aplikácia Podcasty na Cataline, ktoré sú teraz založené na Catalyst.

Ak sa zobrazí druhá chyba (11556), je celkom jasné, že medzi vaším počítačom a servermi spoločnosti Apple došlo k problémom s komunikáciou. To je miesto, kde budete chcieť do značnej miery resetovať prihlásené účty do počítača MacOS Catalina.

Ako sa prihlásiť do nových aplikácií Hudba a TV

Používatelia môžu použiť dva spôsoby, keď sa chcú vrátiť k používaniu aplikácií Hudba a TV ako obvykle. Prvý z nich vyžaduje, aby ste pred pokračovaním použili Terminál a zadali niekoľko príkazov.

Tu je to, čo budete musieť urobiť:

1. Otvor Terminál aplikáciu na vašom Macu
2. Zadajte sudo -v
3. Po zobrazení výzvy zadajte heslo pre Mac a stlačte Enter
4. Zadajte killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper stlačte Enter
5. Typ predvolené hodnoty odstrániť MobileMeAccounts, stlačte Enter
6. Typ rm -rf ~/Library/Accounts, stlačte Enter
7. Zadajte killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper stlačte Enter

Potom by ste mali byť vyzvaní správou, ktorá uvádza, že neboli nájdené žiadne zodpovedajúce procesy. Po zobrazení tejto správy reštartujte Mac. Týmto sa odstránia všetky vaše účty iCloud prihlásené do Macu spolu s ich odstránením z ovplyvnených aplikácií.

Po dokončení reštartovania Macu sa prihláste do Macu a potom prejdite do nasledujúcich aplikácií a prihláste sa:

• Hudba
• TV
• podcasty

Po prihlásení pomocou účtu iCloud prostredníctvom týchto troch aplikácií pridajte svoj účet iCloud podľa týchto krokov:

1. Otvorené Systémové preferencie
2. Vyberte Prihlásiť sa v pravom hornom rohu
3. Zadajte svoje Apple ID a heslo
4. Ak ste povolili dvojfaktorové overenie, zadajte overovací kód odoslaný na vaše dôveryhodné zariadenie

Po opätovnom prihlásení do všetkých aplikácií by ste už nemali dostávať žiadne chybové hlásenia pri pokuse o použitie aplikácie Hudba, TV alebo Podcasty.

Opravte chybu bez použitia terminálu

Existuje ďalší spôsob, ako vyriešiť vyššie uvedené problémy so synchronizáciou poškodenej používateľskej databázy, ktorá nevyžaduje, aby ste používali terminál. Toto je pre tých, ktorí ešte nepoužívali Terminál a nie je im úplne príjemné zadávať príkazy.

Tu je návod, ako môžete túto chybu obísť bez použitia terminálu:

1. Otvorené Systémové preferencie
2. Vyberte Používatelia a skupiny
3. Kliknite na visiaci zámok v ľavom dolnom rohu
4. Zadajte vaše súčasné heslo
5. Klepnite na ikonu “+” ikonu na pridanie nového účtu

Tým sa spustí proces pridávania nového používateľského účtu do vášho Macu, ktorý je nevyhnutný.

1. Pod Nový účet, stlačte rozbaľovaciu ponuku a vyberte správca
2. Zadajte príslušné informácie vrátane názvu účtu a hesla
3. Kliknite Vytvoriť používateľa

Po vytvorení nového účtu správcu sa odhláste zo systému a potom sa znova prihláste pomocou informácií o novom účte. Na prihlasovacej obrazovke budete musieť vybrať obrázok sekundárneho účtu a zadať heslo.

Zobrazí sa okno s výzvou na dokončenie nastavenia systému macOS Catalina ako správcu. Počas procesu sa zobrazí výzva na zadanie vášho Apple ID, kedy budete pokračovať pomocou svojho aktuálneho Apple ID. V tejto chvíli nebudete chcieť vytvoriť alebo pridať nový účet Apple ID.

Otvorte novú aplikáciu Apple Music z nového používateľského účtu a uistite sa, že je prihlásená pomocou vášho Apple ID. Môže to chvíľu trvať, ale skôr ako budete pokračovať, uistite sa, že vaše zakúpené súbory alebo knižnica obsahujú vaše hudobné súbory.

Potom postupujte podľa týchto krokov, kým ste stále prihlásení do nového účtu správcu:

1. Otvorené Systémové preferencie
2. Vyberte Používatelia a skupiny
3. Kliknite na visiaci zámok v ľavom dolnom rohu
4. Zadajte svoje heslo
5. Klepnite na „–” na odstránenie účtu
6. Vyberte starý používateľský účet
7. Odstráňte účet

Po dokončení sa starý, poškodený používateľský účet odstráni z vášho zariadenia macOS Catalina a nahradí ho nový. Vyrieši sa tým vaše problémy so synchronizáciou a zároveň budete môcť používať nové aplikácie Hudba, TV a Podcast bez akýchkoľvek problémov.

Záver

Apple stále pravidelne pracuje na zlepšovaní stability macOS Catalina a sme radi, že aktualizácie prichádzajú pravidelne. Bolo by samozrejme lepšie, keby Apple vyriešil všetky tieto chyby pred odoslaním konečnej verzie, ale nebolo to tak.

Ak sa pri používaní nových aplikácií Catalyst budete naďalej stretávať s rovnakým problémom, dajte nám vedieť v komentároch a my vám pomôžeme najlepšie, ako vieme. Okrem toho, ak ste našli iný alebo lepší spôsob, ako vyriešiť uvedené problémy, zanechajte komentár a my ho sem určite pridáme!