App Store nefunguje v systéme macOS Catalina, návod na opravu

Nedávno ste Mac inovovali na macOS Catalina, ale nemôžete sa prihlásiť do obchodu App Store? Zobrazuje App Store iba prázdnu obrazovku? Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu, ak váš obchod s aplikáciami nefunguje v systéme macOS Catalina.

Prosím, uistite sa zálohujte svoj Mac pred pokusom o riešenie problémov.

Rýchle tipy

• Otvorte FaceTime alebo iMessage a prihláste sa pomocou svojho Apple ID (alebo sa odhláste a potom znova prihláste) – to často spustí vaše aplikácie Apple Service vrátane App Store
• Ukončite App Store a znova otvorte podržaním klávesu Shift na ľavej strane klávesnice. Po otvorení obchodu s aplikáciami skúste aktualizovať aplikácie
• Ak používate sieť VPN, vypnite ju
• Vypnite a potom zapnite napájanie (NEPOUŽÍVAJTE REŠTART – vykonajte úplné vypnutie)
• Zmeňte svoje predvoľby dátumu a času na niečo iné, ako je vaše aktuálne časové pásmo a oblasť
• Odhláste sa a vráťte sa do obchodu Mac App Store. A overte, či je vybratá krajina správna
• Odstráňte priečinky vyrovnávacej pamäte App Store z vyrovnávacej pamäte používateľskej knižnice
• Obnovte vyrovnávaciu pamäť akceptovaných certifikátov
• Aktualizujte pomocou prevzatia kombinovanej aktualizácie systému macOS namiesto aktualizácie z obchodu s aplikáciami
• Vytvorte nového správcu a zistite, či môžete otvoriť Mac App Store pomocou tohto nového používateľského účtu

Súvisiace:

• Potrebujete spustiť 32-bitové aplikácie na macOS Catalina? Použite virtuálny stroj Mojave
• Ako preniesť vlastné vyzváňacie tóny z macOS Catalina do iPhone
• Už žiadne iTunes. Ako používať Finder v macOS Catalina na synchronizáciu a obnovenie iPhone
• Pošta nefunguje v systéme macOS Catalina, návod na opravu

Prečo App Store nefunguje na macOS Catalina?

Skôr ako prejdeme k špecifickým problémom App Store v systéme macOS Catalina, pozrime sa na základy. Najčastejšími dôvodmi, prečo obchod s aplikáciami nemusí na vašom Macu fungovať, sú slabé Wi-Fi pripojenie, iné Apple ID, nastavenie proxy v sieti, nastavenie VPN s rozšírenými nastaveniami zabezpečenia alebo systémy Apple sú dole.

V tejto časti chceme vylúčiť tieto základy predtým, ako preskúmame niektoré konkrétne problémy App Store.

Skontrolujte svoje pripojenie na Macu

Dokážete sa pripojiť k svojej Wi-Fi a máte cez sieť silný signál? Môžu sa iné zariadenia Apple pripojiť k tejto sieti Wi-Fi a získať prístup k obchodu s aplikáciami? Skontrolujte pomocou zariadenia iPhone alebo iPad.

Ak sa môžete pripojiť k silnej sieti Wi-Fi a pristupovať na internet bez problémov, posuňme sa vpred. Na druhej strane, ak máte po aktualizácii na macOS Catalina problémy s výkonom Wi-Fi, pozrite si navrhované nápady tu. (najmä okolo nastavení 2,5 GHz a 5 GHz routeru).

Tu je to, čo navrhli niektorí čitatelia:

1. Keď sa objavilo upozornenie „Prihlásiť sa do FaceTime“, prihlásil som sa do účtu Apple ID, ktorý používame na aktualizácie AppStore a macOS atď. Potom sa aplikácia App Store otvorila ako zvyčajne. Krátkym riešením je spustiť FaceTime a prihlásiť sa
2. Myslím, že môj problém má niečo spoločné s nastaveniami siete môjho Macu. Otvoril som teda nastavenia siete, vybral sieťový adaptér, klikol na Rozšírené, prešiel na kartu Proxy a zrušil začiarknutie Automatická konfigurácia proxy. Tým sa všetko vyriešilo.
3. Vyberte „všetky aplikácie používajú VPN“ v Predvoľbách, odpojte alebo vypnite akúkoľvek sieť VPN, potom App Store fungoval normálne.

Skontrolujte stav Apple Server System pre Mac App Store

Často sa stáva, že spoločnosť Apple vykonáva činnosti údržby s obchodom s aplikáciami pre Mac a ďalšími súvisiacimi servermi. Pred vykonaním akýchkoľvek zmien v nastaveniach MacBooku, aby ste vyriešili problémy s obchodom s aplikáciami, skontrolujte Stav systému Apple stránku. Hľadáte tu, aby ste sa uistili, že „Mac App Store“ má vedľa seba zelenú ikonu.

Používate správne poverenia Apple ID?

Používate na prístup do obchodu s aplikáciami správne Apple ID? Toto je kontrolná položka pre čitateľov, ktorí majú tendenciu používať viacero Apple ID. Jedno ID pre iCloud a druhé ID pre App Store a spol. Uistite sa, že používate správne Apple ID.

Teraz, keď sme prebrali niektoré zo základov, poďme sa ponoriť a pozrieť sa na niektoré konkrétne problémy App Store v systéme macOS Catalina.

Nemožno aktualizovať aplikácie v macOS Catalina, pozrite si tieto tipy

Niektorí používatelia hlásia, že nedokážu použiť aktualizácie pre svoje aplikácie. App Store zobrazuje upozornenie na čakajúce aktualizácie aplikácií, ale keď kliknete a pokúsite sa spracovať aktualizácie, zobrazí sa výzva na Prihlásenie a po zadaní poverení sa nič nestane.

Najlepšia vec, ktorú môžete skúsiť vyriešiť tento problém, je odhlásiť sa a potom sa znova prihlásiť.

• • Kliknite na  > Systémové preferencie > Apple ID
  • Vľavo vyberte Prehľad
  • Kliknite na Odhlásiť sa…
  • Počkajte 30 sekúnd
  • Reštartujte Mac a znova sa prihláste pomocou vyššie uvedených krokov

Teraz sa skúste prihlásiť do obchodu Mac App Store.

Ak ste prihlásení do aplikácie Apple Music alebo podcastu alebo TV, odhláste sa z nej pomocou položky ponuky „Účet“ v hornej časti. Prihláste sa späť do aplikácie a potom skúste vstúpiť do obchodu Mac App Store a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť a použiť aktualizácie aplikácie.

Aktualizujte aplikácie cez terminál

Na aktualizáciu použite terminál! Terminál nainštaluje aktualizácie manuálne a po dokončení reštartujte a znova skontrolujte obchod s aplikáciami pre Mac. Otvorte teda Terminál (Applications>Utilities>Terminal) a zadajte: aktualizácia softvéru -i -a a skontrolujte, či to funguje.

Nie je možné nainštalovať nové aplikácie na macOS Catalina, opraviť

Ak máte problémy s inštaláciou nových aplikácií v systéme macOS Catalina, je pravdepodobné, že je to spôsobené novými zmenami zabezpečenia v systéme macOS Catalina. Napísali sme podrobný príspevok, ktorý sa zaoberá riešením tohto problému. Skontrolujte a zistite, či to pomôže vašej situácii. To platí najmä pre aplikácie tretích strán, ktoré sa pokúšate stiahnuť z internetu. Vylepšený modul Gatekeeper nového macOS Catalina môže brániť inštalácii týchto aplikácií.

• • Nie je možné nainštalovať aplikácie na macOS Catalina

Prázdna obrazovka obchodu Mac App Store a ďalšie problémy v systéme macOS Catalina

Ak uvidíte obrazovku obchodu s aplikáciami banky alebo vaša aplikácia obchodu s aplikáciami jednoducho zamrzne alebo dôjde k dočasnému zlyhaniu v systéme macOS Catalina, prečítajte si nasledujúce tipy.

Jeden trik, ktorý v minulosti fungoval pri riešení zvláštneho správania v obchode s aplikáciami pre Mac, je zmeniť systémový dátum/čas.

Zmeňte časové pásmo na iné miesto, reštartujte Mac a potom sa vráťte späť  > Systémové nastavenia > Dátum a čas a vybrali možnosť Nastaviť časové pásmo automaticky pomocou aktuálnej polohy.

Vymažte súbory vyrovnávacej pamäte App Store z MacBooku a skontrolujte

Ak vám zmena systémového dátumu/času nefungovala, môžete skúsiť obnoviť súbory vyrovnávacej pamäte obchodu s aplikáciami na svojom MacBooku, reštartovať a potom spustiť App Store.

• • Ukončite aplikáciu App Store na Macu, ak ju máte otvorenú.
  • Spustite aplikáciu Finder
  • Kliknite na Prejsť a potom na Prejsť na...a zadajte „~/Library/Cache/“

    

  • Presuňte nasledujúce súbory z tohto priečinka na plochu.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Reštartujte svoj MacBook a potom otvorte App Store a skontrolujte

Obnovte vyrovnávaciu pamäť akceptovaných certifikátov a skontrolujte

Niekedy vám tieto staré certifikáty môžu brániť v prístupe do obchodu Mac App Store. Postupujte podľa krokov na odstránenie týchto súborov a potom skontrolujte, či máte prístup a môžete používať App Store v systéme macOS Catalina.

• Otvorte Finder > Prejsť > Prejsť do priečinka
• Do vyhľadávacieho panela Prejsť na priečinok zadajte /var/db/crls/
• Vyhoďte súbory crlcache.db a ocspcache.db do koša
• Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo správcu
• Reštartujte systém a skontrolujte, či App Store funguje

Aktualizujte alebo preinštalujte svoj macOS pomocou kombinovanej aktualizácie

Mnoho našich čitateľov odporúča aktualizovať váš Mac pomocou kombinovanej aktualizácie namiesto aktualizácie cez Aktualizáciu softvéru v systémových nastaveniach.

Ak vás zaujíma, čo je to sakra kombinovaná aktualizácia a ako sa líši od bežnej aktualizácie?

• Kombinovaná (kombinovaná) aktualizácia systému macOS alebo OS X obsahuje všetky zmeny od pôvodného vydania tejto hlavnej verzie systému macOS alebo OS X. Pomocou kombinovaných aktualizácií môžete aktualizovať svoj macOS z ktorejkoľvek verzie v rámci tejto veľkej aktualizácie.
• Bežná aktualizácia systému macOS je delta aktualizácia a obsahuje iba súbory, ktoré sa od poslednej aktualizácie zmenili. Na aktualizáciu systému macOS môžete použiť delta aktualizácie LEN z predchádzajúcej verzie systému macOS.

Čo robí kombinovanú aktualizáciu výnimočnou, je to, že má tendenciu opraviť základné problémy s AKÝKOĽVEK z predchádzajúcich aktualizácií.

Môžete dokonca preinštalovať kombinovanú aktualizáciu na Macu, aby ste vyriešili problémy – a to aj v prípade, že tento Mac už používa najnovšiu verziu macOS. Pred spustením akejkoľvek aktualizácie – delta alebo combo – sa uistite, že zálohujete!

Kombinované aktualizácie nájdete na Stránka Apple na stiahnutie– nie cez funkciu Aktualizácia softvéru v System Preferences.

Vytvorte nového administrátora na svojom Macu

Skvelý spôsob, ako identifikovať problémy s vaším účtom, je vytvoriť na Macu ďalšieho administrátora a potom vyskúšať Mac App Store.

Dúfame, že sa vám pomocou tohto sprievodcu riešením problémov podarilo vyriešiť niektoré problémy App Store v systéme MacOS Catalina. Ak máte nejaké otázky alebo ak sa chcete podeliť o tip alebo trik, ktorý sa vám osvedčil, dajte nám vedieť v komentároch.

Tipy pre čitateľov

• Čitateľ Terence navrhuje resetovať kľúčenky vášho Macu. Prejdite na Keychain Access. Vyberte predvoľby a resetujte predvolené kľúčenky – jediná vec, ktorá Terencemu fungovala
• Skúste vytvoriť nového správcu a zistite, či môžete otvoriť App Store s týmto novým používateľom. Ak áno, možno budete chcieť presunúť svoje staré používateľské priečinky a súbory do tohto nového používateľa a namiesto toho pokračovať v práci s novými používateľskými povereniami správcu
• Vytvoril som nového používateľa s novým Apple ID – to je to, čo pre mňa nakoniec fungovalo
• Odpojil som sa/znovu sa pripojil k iMessage a bum! App Store Biela obrazovka bola preč!