Dotykový displej iPhone X/XS/XR nefunguje alebo nereaguje? Opravte to ešte dnes!

Nereaguje dotyková obrazovka vášho iPhone série X iPhone (XS/XR/X), pomaly alebo nejakým spôsobom nefunguje? Ak áno, nie ste sami! Niektorí z našich čitateľov hlásia problémy s ich sériou iPhone X takmer okamžite po rozbalení!

Keď bol uvedený na trh iPhone X Series (X, XS, XR), očakávame, že uvidíme niekoľko chýb a vtipov, ktoré spôsobujú problémy. Jedným problémom, ktorý sme neočakávali, sú však problémy so skutočným používaním dotykovej obrazovky.

Rýchle tipy 

Ak chcete vyriešiť problémy s dotykovou obrazovkou iPhone X Series, postupujte podľa týchto rýchlych tipov

• Odstráňte kryty a/alebo chrániče obrazovky
• Zahrejte iPhone, najmä ak je v chladnom podnebí
• Vynútiť reštart zariadenia
• Aktualizujte iOS na najnovšiu verziu
• Ak je to možné, vypnite 3D Touch
• Preinštalujte iOS pomocou režimu obnovenia
• Vráťte zariadenie späť na výrobné nastavenia
• Vypnite automatické aktualizácie systému iOS

• Obrazovka iPhone je čierna alebo nereaguje počas hovoru, ako to opraviť
• Hlasitosť zvonenia alebo budíka na iPhone XR/XS/X je príliš nízka? Skontrolujte toto jedno nastavenie a opravte to!
• Rýchlo si pozrite stav batérie pripojených zariadení na vašom iPhone
• 10 skrytých funkcií série iPhone X
• Ako vyriešiť problémy so zvukom hovoru s iPhone X Series
• Ako opraviť problémy s nereagujúcim dotykovým displejom na staršom systéme iOS

Používatelia všade hlásili, že dotyková obrazovka na ich iPhone X/XS/XR prestala fungovať bez ohľadu na situáciu. Prvé problémy sa objavili po zistení, že nízke teploty spôsobujú problémy s dotykovým vstupom.

Odvtedy sa s dotykovou obrazovkou vyskytli ďalšie problémy. Našťastie sa zdalo, že existuje niekoľko opráv, ktoré môžete vyskúšať predtým, ako hodíte svoj iPhone v hodnote 1 000 dolárov na stenu alebo von z okna.

Opravy prvého riadku pre nefunkčné dotykové obrazovky

Odstráňte kryty s ochranou obrazovky

Často je to váš prípad so vstavanými chráničmi obrazovky alebo len s tými antireflexnými krytmi obrazovky, ktoré spôsobujú problémy. Hoci si mnohí myslia opak, chrániče obrazovky často zasahujú do dotykových obrazoviek – najmä ak používate starú alebo používate chránič obrazovky vyrobený pre iný model alebo značku telefónu.

Takže pred akýmkoľvek ďalším riešením problémov odstráňte všetky kryty krytu obrazovky. Alebo ak používate kryt obrazovky, odstráňte ho. Potom reštartujte telefón a skontrolujte, či obrazovka reaguje.

Prineste trochu tepla

Niekoľko čitateľov nám hovorí, že zahriatie ich iPhonov dokázalo, že obrazovka reagovala.

Nemyslíme tým prikladanie ohňa alebo cez! Skôr sa im osvedčilo zabaliť ho do deky, uteráka alebo dokonca na ňom sedieť 5-10 minút. Aby to fungovalo a generovalo mierne teplo, telefón musí byť zapnutý.

Burp It Baby!

Ďalším trikom, ktorý čitatelia používajú, je odgrgnutie ich iPhonov!

Zdá sa, že to funguje pre ľudí, ktorých káble obrazovky nevytvárajú dobré kontakty.

Najlepšie je najprv telefón iPhone X Series zakryť mäkkou utierkou alebo handričkou, aby ste predišli poškodeniu obrazovky. Potom doňho daj pár rýchlych úderov na zadnú stranu (nie na stranu obrazovky!)

Nazývame to odgrgnutie vášho iDevice – pevné žuchnutie, urobené len niekoľkokrát za sebou. Rovnako ako odgrgnutie dieťaťa – jemné, ale často účinné!

Ak vám tento trik funguje a vaše zariadenie je v záruke, odporúčame vám kontaktovať podporu spoločnosti Apple. A požiadajte o internú kontrolu, pretože je pravdepodobné, že kábel spájajúci vašu obrazovku bude potrebné opraviť alebo vymeniť.

Vykonajte vynútený reštart (vynútený reštart)

Prvým a najzákladnejším spôsobom, ako sa pokúsiť znova spustiť váš iPhone X, je vynútiť jeho resetovanie.

Toto je nie obnovenie továrenských nastavení, pretože iba nútite svoj iPhone jednoducho sa vypnúť.

Kroky sú celkom jednoduché, ale sú trochu iné ako predchádzajúce modely iPhone

1. Klepnite (rýchlo zatlačte a uvoľnite) na tlačidlo zvýšenia hlasitosti
2. Potom klepnite (okamžite stlačte a uvoľnite) tlačidlo zníženia hlasitosti
3. Stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple, potom ho uvoľnite.
   1. Ak sa zobrazí možnosť vypnutia posunutím, podržte bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple

Niektorí čitatelia nám hovoria, že musia vynútiť reštart niekoľkokrát (napríklad 3-krát), aby to fungovalo.

Skontrolujte aktualizácie softvéru

Aby som to povedal jasne, niektorí ľudia sa obávajú aktualizácií softvéru. To platí najmä pre používateľov systému Windows, pretože aktualizácie softvéru môžu úplne zastaviť váš systém.

Existujú však niektoré aktualizácie softvéru, ktoré sú skutočne veľmi užitočné. Napríklad vydanie iOS 11.1.2 obsahovalo opravu pre iPhone X, ktoré nereagovali „po rýchlom poklese teploty“.

Ak obrazovka úplne nereaguje, použite iTunes na počítači na kontrolu aktualizácií softvéru

1. Použite počítač s nainštalovanou najnovšou verziou iTunes.
   1. Nemusí to byť váš počítač
2. Pripojte svoj iPhone
3. Otvorte iTunes
4. Vyberte svoje zariadenie
5. Vyberte Súhrn a potom klepnite na Skontrolovať aktualizáciu 
6. Kliknite na Stiahnuť a aktualizovať
7. Ak je to potrebné, zadajte svoj prístupový kód

Alebo, ak je to možné, aktualizujte svoj iOS prostredníctvom svojho zariadenia

1. Otvorené nastavenie
2. Klepnite generál
3. Vyberte Aktualizácia softvéru 

Po zobrazení tejto obrazovky váš iPhone automaticky skontroluje na serveroch Apple novú aktualizáciu softvéru.

Ak je k dispozícii aktualizácia, budete chcieť stlačiť Nainštalovať teraz.

Ak však aktualizácia nie je k dispozícii, možno budete musieť vyskúšať ďalšiu možnosť v našom zozname.

Povoliť/zakázať 3D Touch

Ak vynútenie reštartu vášho iPhone X Series nepomôže, skúste zapnúť a vypnúť 3D Touch.

Zdá sa, že to pre niektorých ľudí funguje a môžete tak urobiť pomocou krokov nižšie

1. Ísť do nastavenie
2. Klepnite generál
3. Vyberte Prístupnosť
4. Prejdite nadol a vyberte 3D dotyk
5. Prepnite prepínač Vypnuté alebo Zapnuté (alebo naopak)

Ak chcete byť dôkladnejší, možno budete chcieť vypnúť 3D Touch, vynútiť reset vášho iPhone a potom zistiť, či všetko funguje.

Ak nie, potom sa budete chcieť v zozname posúvať nadol.

Vyskúšajte režim obnovenia

1. Pripojte svoje zariadenie k počítaču a otvorte iTunes
2. Po pripojení ho vynútene reštartujte.
   • Na iPhone X Series alebo iPhone 8: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Stlačte a okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.
   • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte súčasne tlačidlá Side a Volume Down. Držte ich, kým neuvidíte obrazovku režimu obnovenia.
   • Na iPhone 6s a staršom, iPade alebo iPode touch: Stlačte a podržte tlačidlo Domov a Horné (alebo Bočné) tlačidlo súčasne. Držte ich, kým neuvidíte obrazovku režimu obnovenia.
3. Držte tieto tlačidlá, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia 
4. Keď sa na obrazovke počítača zobrazí hlásenie, že sa vyskytol problém s vaším iPhone, vyberte Aktualizovať 
5. iTunes sa pokúsi preinštalovať iOS bez vymazania vašich údajov a stiahne najnovší softvér pre vaše zariadenie.
   1. Ak to trvá viac ako 15 minút a vaše zariadenie ukončí režim obnovenia, zopakujte kroky 2-4

Obnovenie továrenského nastavenia cez iTunes

Tento ďalší krok môže byť najviac frustrujúci, ale môže byť aj vašou poslednou nádejou, kým sa vydáte na cestu do miestneho obchodu Apple Store.

Keď všetko ostatné zlyhá, mali by ste svoj iPhone obnoviť z výroby, aby ste sa pokúsili vyriešiť všetky chyby.

Najprv zálohujte 

Predtým, ako to urobíte, je však potrebné vykonať niekoľko krokov. Prvým z nich je vytváranie záloha iCloud alebo záloha iTunes vášho iPhone.

Tým sa uložia všetky údaje vašej aplikácie, mediálne súbory, fotografie a ďalšie, aby ste mohli obnoviť svoj iPhone späť do normálu

1. Otvorené nastavenie
2. Klepnite na svoje Apple ID v hornej časti
3. Vyberte svoj iPhone zo zoznamu zariadení
4. Klepnite Zálohovanie iCloud
5. Klepnite Zálohujte teraz

Vypnite funkciu Nájsť môj iPhone.

Ďalším krokom pred dokončením obnovenia továrenských nastavení je vypnutie funkcie Nájsť môj iPhone.

• Otvorte Nastavenia
• Klepnite na svoje Apple ID v hornej časti
• Vyberte svoj iPhone zo zoznamu zariadení
• Klepnite na Nájsť môj iPhone
• Vypnite
• Zadajte heslo Apple ID

Ak funkciu Nájsť môj iPhone nevypnete, nebudete môcť obnoviť továrenské nastavenia telefónu.

Ak váš iPhone úplne nereaguje na dotyk, môžete použiť iné iDevice na odstránenie toho, ktorý má problémy s dotykovou obrazovkou. Alebo navštívte svoje Apple ID alebo iCloud účet cez webový prehliadač a odstráňte zariadenie tam.

Vyčistite všetko pomocou iTunes

Teraz, keď máte úplne novú zálohu a máte vypnutú funkciu Nájsť môj iPhone, môžete teraz obnoviť továrenské nastavenia svojho iPhone na pôvodné nastavenia.

1. Otvorte iTunes na počítači Mac alebo PC
2. Pripojte svoj iPhone
3. Ak sa zobrazí hlásenie s výzvou na zadanie prístupového kódu zariadenia alebo Dôverovať tomuto počítaču, postupujte podľa pokynov na obrazovke
4. Vyberte svoj iPhone, keď sa objaví v iTunes
5. Na table Súhrn kliknite na položku Obnoviť 
6. Potvrďte opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť
7. iTunes vymaže vaše zariadenie a nainštaluje najnovší iOS
8. Po obnovení továrenských nastavení sa zariadenie reštartuje
9. Nastavte ho ako nový alebo sa pripojte k nedávnej zálohe

Vymazať obsah a nastavenia pomocou iOS

1. Otvorené nastavenie
2. Vyberte generál
3. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Resetovať
4. Klepnite Vymazať všetok obsah a nastavenia 
5. Potvrďte

Je dôležité poznamenať, že ak je k dispozícii nová aktualizácia softvéru, váš iPhone si ju pravdepodobne stiahne a nainštaluje.

Vďaka tomu bude váš telefón v špičkovom stave s najnovšou verziou iOS na palube.

Vypnite automatickú aktualizáciu iOS

Funkcia iOS 12 a vyššie automatická aktualizácia vášho zariadenia. Odporúčame toto nastavenie VYPNÚŤ.

Vďaka automatickým aktualizáciám sa vaše zariadenie so systémom iOS po pripojení k zdroju napájania a pripojeniu Wi-Fi automaticky aktualizuje na najnovšiu verziu systému iOS. Aktualizácie sa zvyčajne uskutočňujú cez noc, keď zariadenie nepoužívate.

Pomerne veľa našich čitateľov zistilo, že keď sa ich telefóny iPhone automaticky aktualizovali, ich telefóny prestali reagovať na dotyk.

Preto odporúčame aktualizovať manuálne!

Ak ho chcete vypnúť, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácie softvéru > Vypnuté.

Máte podozrenie na problém s hardvérom? Vezmite to spoločnosti Apple 

Poslednou možnosťou, ak máte aj naďalej problémy s dotykovým displejom zariadenia iPhone X Series, je odovzdať ho spoločnosti Apple. Pamätajte, že spoločnosť Apple zakrýva vaše zariadenie jeden rok od dátumu nákupu a dva roky s dodatočný nákup Apple Care+ pre iPhone.

Niektorí používatelia zistia, že potrebujú výmenu obrazovky alebo že kábel spájajúci ich obrazovku vo vnútri ich zariadenia je uvoľnený alebo nedosahuje dobrý a konzistentný kontakt.

Bez ohľadu na to, či máte AppleCare alebo nie, dohodnutie stretnutia pomocou Genius Bar vášho Apple Store alebo chatovanie so spoločnosťou Apple alebo kontaktovaním Podpora spoločnosti Apple (800-692-7753 alebo 1-800-MY-APPLE) môže viesť k tomu, že získate úplne nový iPhone.

Samozrejme, ak bol váš iPhone X Series predtým poškodený, môžete naraziť na nejaké problémy a môže sa stať, že budete musieť zaplatiť nejaký druh odpočítateľnej položky.

Napriek tomu je to lepšie ako platiť ďalších 1 000 $ za telefón alebo byť prilepený na papieri.

Dajte nám vedieť, či vám niektorá z týchto metód fungovala, alebo či existuje metóda, o ktorej sme sa nezmienili!