IOS Facebook: "Chyba pri prihlasovaní", oprava

Viac ako málo z nás kontroluje Instagram alebo Facebook každý deň, možno aj každú hodinu, aby sme tam našli pravidelné aktualizácie o rodine, priateľoch a novinkách. Takže keď aplikácie Facebooku (FB, FB Messenger, WhatsApp a Instagram) zrazu nefungujú, je to potenciálna kríza!

Viacerí čitatelia hlásia problém, kde dostávajú správu Facebook: chyba pri prihlasovaní. S touto chybou sa úplne nedokážu prihlásiť na Facebook na svojich iDevices, vrátane iPadov, iPhonov a iPodov Touch.

Po zadaní svojho Facebook ID a hesla sa im zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: "Chyba pri prihlasovaní." Nie je možné komunikovať so serverom."

Medzi ďalšie možné chyby pri výpadku serverov FB patria:

• Facebook bude skoro späť
• Prepáčte, niečo sa pokazilo
• Účet Dočasne Nedostupný
• Ľutujeme, vyskytla sa neočakávaná chyba. Skúste neskôr prosím. Kód chyby: 2
• Prihlásenie zlyhalo. Ľutujeme, vyskytla sa neočakávaná chyba. Skúste neskôr prosím. Kód chyby: 1 (FBAPIErrorDomain)
• Toto médium nebolo možné prehrať
• Vyskytla sa neznáma chyba siete
• Nedá sa komunikovať so serverom
• Facebook je momentálne nedostupný z dôvodu potrebnej údržby 

Okrem toho môžete zistiť, že Facebook vás môže prihlásiť, ale mnohé funkcie služieb zostávajú nedostupné – najmä nahrávanie médií na Facebook často nefunguje.

Ak máte tieto problémy, pozrite si nasledujúce tipy. A skúste každý krok jeden po druhom, kým svoj problém nevyriešite.

Rýchle tipy 

Ak sa nemôžete prihlásiť na Facebook alebo získať prístup k funkciám, postupujte podľa týchto rýchlych tipov

• Skontrolujte, či sú vypnuté servery Facebooku
• Skúste použiť mobilné (mobilné) dáta namiesto WiFi alebo naopak
• Overte svoje poverenia (identifikátor používateľa a heslo) pomocou prehliadača namiesto aplikácie, najmä ak ste nedávno niečo zmenili
• Odstráňte aplikáciu Facebook a znova ju nainštalujte
• Dočasne vypnite všetky brány firewall alebo antivírusový/malvérový softvér
• Uistite sa, že ste dátum a čas zariadenia iDevice nastavili na automatické nastavenie
• Obnovte nastavenia siete
• Obnovte údaje o polohe a súkromí zariadenia

Nemôžete sa prihlásiť na FB Messenger, Facebook, Instagram alebo WhatsApp?

Pamätajte, že Facebook vlastní niekoľko ďalších sociálnych sietí vrátane Messenger, Instagram a WhatsApp.

Takže kedykoľvek zaznamenáte chyby na Facebooku, môžete tiež vidieť správy o problémoch s prístupom k týmto službám zdieľania fotografií a správ.

Nedávno ste zmenili alebo aktualizovali svoje Facebook ID alebo heslo?

Zdá sa, že ak zmeníte svoj e-mail alebo heslo počas aktualizácie aplikácie, nová aplikácia toto nové heslo alebo e-mail nerozpozná.

V dôsledku toho získate tento Facebook: chyba pri prihlásení!

Najlepšou praxou je zmeniť Facebook späť na staré heslo, odstrániť aplikáciu Facebook zo zariadenia iDevice a potom aplikáciu znova nainštalovať.

Teraz by vám to malo fungovať. Ak nie, pokračujte v čítaní…

First Things First

Predtým, ako si prejdete tento zoznam tipov, uistite sa, že vaše používateľské meno a heslo na Facebooku sú správne.

Prejdite do Safari alebo akéhokoľvek iného prehliadača a prihláste sa na Facebook, aby ste sa uistili, že sú vaše prihlasovacie údaje na Facebooku správne.

Ak nie, postupujte podľa ich krokov na získanie svojho Facebook ID alebo hesla, prípadne oboch.

Ak nemáte problémy s prihlásením sa na Facebook cez Safari, skúste zavrieť aplikáciu Facebook a znova ju reštartovať.

Ak to chcete urobiť, dvakrát stlačte tlačidlo Domov a potiahnite prstom nahor po miniatúre Facebooku. Znova otvorte svoj Facebook a skúste to znova.

Možno to nie ste len vy: Skontrolujte stav servera Facebooku

Skôr ako budete tráviť viac času, skontrolujte, či problém nie je v samotnom Facebooku, nie vo vás.

A nezabudnite, že Facebook aj jeho Instagram (dcérska spoločnosť FB) občas trpia lokálnymi a dokonca rozsiahlymi výpadkami. Preto je najlepšie to skontrolovať skôr, ako budete tráviť čas riešením problémov.

Ak vidíte „Prepáčte, niečo sa pokazilo. Pracujeme na oprave najrýchlejšie ako vieme“, skontrolujte a zistite, či sú servery FB nefunkčné.

Prejdite na stránku ako DownDetector a zistite, či existujú podobné správy od iných používateľov.

Ak iní používatelia hlásia problémy, váš problém je pravdepodobne problém súvisiaci s internetovou službou alebo prepínačom, ktorý potrebuje vyriešiť Facebook (alebo iné spoločnosti, ktoré podporujú infraštruktúru FB).

Niektoré z týchto stránok obsahujú aj mapu výpadkov v reálnom čase, aby ste mali predstavu o tom, kde sa problémy vyskytujú v reálnom čase.

Ďalšou možnosťou je skontrolovať Twitter. Výpadky stránky na Facebooku často hlásia používatelia FB na Twitteri. Skontrolujte hashtagy pre #facebookdown a #instagramdown.

Okrem toho skontrolujte svoje informačné kanály, aby ste našli akékoľvek informácie o výpadkoch. Veľké problémy s Facebookom sú zvyčajne hlásené na väčšine spravodajských stránok – stačí zadať Facebook a skontrolovať tieto výsledky.

V takom prípade je vašou jedinou nápravou čas.

Zobrazuje sa chyba 2?

Kód chyby 2 je chyba založená na pripojení, čo znamená, že vy, klient Facebooku, nemôžete komunikovať so servermi Facebooku.

Najprv skontrolujte, či sú servery Facebook (alebo Messenger, Instagram, WhatsApp) nefunkčné podľa pokynov uvedených vyššie.

Ak servery vyzerajú dobre, problém môže byť vo vašom pripojení.

Používatelia, ktorí dostali túto chybu, môžu mať zlé pripojenie k sieti alebo WiFi. Skúste teda prejsť na inú sieť WiFi alebo namiesto siete WiFi použite mobilné dáta.

Navyše, vášmu pripojeniu k Serverom FB môže brániť firewall alebo iný bezpečnostný softvér.

Takže ak máte vo svojej sieti nainštalovanú bránu firewall, môže to byť problém.

Prvá línia obrany s Facebookom: Chyba pri prihlasovaní

Zvyčajne ide o najjednoduchšie riešenia, ktoré je najťažšie nájsť. Ale naši čitatelia komentujú, že tento tip naozaj funguje. A to všetko bez veľkého úsilia!

Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a uistite sa Nastaviť automaticky je prepnutá na ON (zelená)... tento krok rieši problém častejšie ako ne!

Ďalším rýchlym tipom pre používateľov so systémom iOS 10 alebo starším je prejsť do Nastavenia, vybrať Facebook a klepnúť na Odstrániť účet.

Potom znova zadajte svoje Facebook ID (používateľské meno a heslo.)

Pre iOS 11 a vyššie Apple už nepodporuje Facebook s jednotným prihlásením, integráciou na úrovni systému

Namiesto toho Apple zaobchádza s Facebookom (spolu s ďalšími sociálnymi aplikáciami, ako je Twitter) rovnako ako so všetkými ostatnými aplikáciami tretích strán.

To znamená odhlásiť sa; musíte prejsť cez samotnú aplikáciu Facebook.

Klepnite na tlačidlo hlavnej ponuky v pravom dolnom rohu (3 vodorovné čiary) a na stránke svojho profilu prejdite nadol na položku Odhlásiť sa – klepnite naň a potvrďte svoje odhlásenie z Facebooku a potom sa znova prihláste.

Krátke, ale zvláštne riešenie

Keď uvidíte túto chybu, klepnite na zrušiť. Znova sa objaví.

Kľúčom je pracovať medzi týmto krátkym časom na napísanie používateľského mena a hesla.

Medzi klepnutiami na tlačidlo Zrušiť zadajte každé slovo po jednom.

Po napísaní používateľského mena a hesla klepnite na prihlásenie.

Druhé kroky na opravu Facebooku: Chyba pri prihlásení

1. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete 
2. Počkajte na reštart
3. Klepnite na aplikáciu Facebook
4. Vyplňte používateľské meno a heslo.
   1. Tento proces znovu aktivuje FB

Ak nie, uistite sa, že máte pripojené zariadenie k internetu. Spustiť Safari a skontrolujte, či si môžete prezerať webové stránky.

Ak máte problémy s pripojením, môžete vyskúšať tieto základné tipy na riešenie problémov:

• Klepnite na Nastavenia a vypnite a znova zapnite WiFi
• Reštartujte svoje zariadenie
• Reštartujte smerovač
• Obnovte nastavenia siete tak, že prejdete na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete. Upozorňujeme, že sa tým vymažú všetky nastavenia siete, ako sú heslá Wi-Fi atď.

Apple Toolbox má tiež tieto riešenia problémov tipy na WiFi.

Takže ak máte problémy s pripojením, ktoré nie sú vyriešené, pozrite sa na tieto tipy.

Prihlasovacie údaje sú v poriadku, ale stále sa zobrazuje Facebook: Chyba pri prihlasovaní

Ak ste si istí, že sú vaše prihlasovacie údaje na Facebooku správne a používate iOS 10 alebo starší, na vašom iOS zariadení, klepnite na Nastavenia > Súkromie > Facebook a potom vypnite Facebook.

Teraz sa skúste znova prihlásiť. Po prihlásení sa vráťte späť a znova povoľte nastavenie ochrany osobných údajov, ktoré ste práve deaktivovali.

V prípade iOS 11 (alebo ak vyššie uvedený tip nefungoval), skúste vymazať aplikáciu Facebook.

Najlepšie je odstrániť aplikáciu prostredníctvom aplikácie Nastavenia.

Tak choďte do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone (alebo čokoľvek iné iDevice) > Facebook > Odstrániť aplikáciu.

Ďalšou možnosťou v systéme iOS 11 a novšom je Zložiť aplikáciu – tým sa zachovajú všetky vaše dokumenty a údaje, ale samotná aplikácia sa odstráni.

Či tak alebo onak, po stiahnutí alebo odstránení FB reštartujte svoje zariadenie a potom znova nainštalujte Facebook cez App Store (alebo ak je stiahnutý, cez rovnaké nastavenie úložiska.)

Stále získavate Facebook: Chyba pri prihlasovaní

Otvorte ľubovoľný prehliadač, ako je Safari alebo Chrome (alebo iný prehliadač podľa vášho výberu). Prejdite na Facebook a prihláste sa.

Prejdite do nastavení Facebooku a vyberte Zabezpečenie. A odstráňte svoje zariadenie iDevice z tejto sekcie.

Nasleduj tieto kroky

1. Na iDevice prejdite na Nastavenia > Súkromie > Facebook
   1. Zakázať Facebook (je to prepínacie tlačidlo)
2. Prihláste sa na svoj Facebook na počítači a kliknite na ikonu ozubeného kolieska (Nastavenia)
   1. Ísť do Nastavenia > Zabezpečenie > Rozpoznané zariadenia
   2. Kliknite na tlačidlo „Upraviť“ a „Odstrániť“ Facebook pre iDevice
3. Na iDevice prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť
4. Stlačte 'Obnoviť polohu a súkromie“ a potvrďte
5. Otvorte Facebook cez aplikáciu na iDevice

Posledná zastávka

Pre ľudí, ktorí používajú iOS 10 alebo starší, ak máte stále problémy so zariadením iDevice a Facebook: „Chyba pri prihlasovaní“, klepnite na Nastavenia > Súkromie > Facebook a vypnite možnosť Facebook.

Potom otvorte aplikáciu Facebook a skúste sa prihlásiť. Po prihlásení sa vráťte do nastavenia ochrany osobných údajov a znova zapnite adopciu na Facebooku.

Pre ľudí, ktorí používajú iOS 11 a ak vám predchádzajúci tip nefungoval so systémom iOS 10 alebo starším, skúste toto: klepnite na iDevice Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť polohu a súkromie.

Ak problémy pretrvávajú, reštartujte iPad alebo iPhone.

Ak reštartovanie problém nevyrieši, vynútene resetujte svoje zariadenie iDevice.

Vynútené reštartovanie vášho iPhonu, iPadu alebo iPodu touch len ako posledná možnosť a len vtedy, keď vaše iDevice nereaguje.

Ako vynútiť reštart (reset)

• Na iPhone 6S alebo staršom a na všetkých iPadoch a iPodoch Touch stlačte súčasne Home a Power, kým neuvidíte logo Apple 

• Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple 

• Na zariadeniach iPhone série X alebo iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Potom stlačte a okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple

Nahláste svoj problém Facebooku

Ak Facebook a jeho ďalšie služby a vlastnosti (Instagram, WhatsApp alebo Messenger) stále nefungujú, zvážte odoslanie spätnej väzby Facebooková stránka Nahlásiť problém. Ak môžete, priložte popis a snímku obrazovky svojho problému.

Ako nahlásiť niečo, čo nefunguje, Facebooku pomocou vášho iDevive

1. Klepnite na tlačidlo ponuky
2. Prejdite nadol a vyberte Nahlásiť problém
3. Vyberte produkt Facebooku, s ktorým máte problém
4. Opíšte svoj problém v textovom poli vrátane krokov, ktoré ste podnikli, aby ste problém našli
5. Pridajte snímku obrazovky kliknutím Vyberte Súbory
6. Klepnite Predložiť

Ak nemáte prístup na ich stránku pomoci, pozrite sa Twitter účet na Facebooku.

Tipy pre čitateľov 

• Skontrolujte, či vaša wifi neblokuje Facebook. Práve som prešiel na inú WiFi sieť (v práci) a všetko opäť fungovalo
• Všetko, čo som urobil, bolo ísť do Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas > a prepnúť tlačidlo do polohy ZAPNUTÉ pre možnosť Nastaviť automaticky
• Vyskúšajte všetko, ako je vymazanie aplikácií Facebook, Instagram a WhatsApp a potom preinštalovanie tých istých aplikácií s najnovšími aktualizáciami aplikácií. Potom prejdite do nastavení Safari a odstráňte všetky súbory cookie, údaje webových stránok a históriu. Reštartujte všetky svoje zariadenia vrátane počítačov Mac (ak sú k dispozícii) a tiež obnovte nastavenia siete v časti Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť. Nakoniec reštartujte smerovač. Potom skúste znova spustiť Facebook (alebo Instagram a WhatsApp).
• Fungovalo pre mňa úplné vypnutie Wi-Fi cez aplikáciu Nastavenia a následné prihlásenie na Facebook a Instagram len pomocou mobilného dátového pripojenia (LTE).
• Fungovalo mi vypnutie WiFi, pripojenie k mobilným dátam a spustenie aplikácie Facebook A POTOM opätovné pripojenie k WiFi