Oprava: S kamerou TrueDepth bol zistený problém

Ak Face ID prestalo fungovať, je to pravdepodobne preto, že váš iPhone zistil problém s kamerou TrueDepth. Ak pôjdete na nastaveniea klepnite na ID tváre a prístupový kód, všimnete si, že zariadenie hovorí, že Face ID bolo vypnuté z dôvodu neznámeho problému s TrueDepth kamerou. Pozrime sa, ako môžete tento problém vyriešiť.

iPhone zistil problém s TrueDepth kamerou

Povoľte režim v lietadle, reštartujte a aktualizujte zariadenie

Prepnite svoj iPhone do režimu Lietadlo, počkajte 30 sekúnd a potom ho vypnite. Počkajte znova ďalších 30 sekúnd a potom zariadenie zapnite. Skontrolujte, či chyba pretrváva. Dúfajme, že resetovanie vášho pripojenia k serverom Apple problém vyrieši.

Ak ešte stále nemôže používať Face ID, ísť do nastavenie, klepnite na

generál a vyberte Aktualizácia softvéru. Aktualizujte svoj iPhone na najnovšiu verziu iOS a reštartujte ho. Skontrolujte, či Face ID funguje podľa očakávania.

Nastavte Face ID v režime Lietadlo

Iní používatelia uviedli, že problém vyriešili po resetovaní Face ID v režime Lietadlo.

1. Ísť do nastavenie a vyberte Face ID a prístupový kód.
2. Potom vyberte ID tváre a klepnite na Odstrániť tvár možnosť.
3. Reštartujte svoj iPhone, zadajte prístupový kód a vráťte sa na nastavenie.
4. Vložte zariadenie Režim Lietadloa znova nastavte Face ID.
5. Potom vypnite režim v lietadle a skontrolujte výsledky.

Obnovte nastavenia iPhone

Vymažte všetky nastavenia svojho iPhone a skontrolujte, či táto metóda problém vyriešila.

1. Ísť do nastaveniea vyberte generál.
2. Vyberte Resetovať iPhonea klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
3. Potvrďte svoj výber, zadajte prístupový kód a klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
4. Počkajte, kým váš iPhone nedokončí vymazanie všetkých vašich nastavení.
5. Vaše zariadenie so systémom iOS by sa malo automaticky reštartovať.
6. Skontrolujte, či sa vám stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie TrueDepth.

Obnovte svoj iPhone cez iTunes

Skúste obnoviť svoj iPhone pomocou iTunes. Ak ide o problém súvisiaci so softvérom, obnovením zariadenia by sa mal problém so softvérom odstrániť zo zoznamu. Niektorí používatelia navrhli, aby ste pri obnove zariadenia nepoužívali možnosť zálohovania. Niekedy sa vaša záloha môže poškodiť. Ak na obnovenie zariadenia použijete poškodené záložné údaje, problém nezmizne.

Skúste obnoviť svoj iPhone ako nový bez zálohy. Ak problém pretrváva, znamená to, že vinníkom je váš hardvér. Uisťujeme vás, že ak nastavenie vášho iPhone ako nového problém nevyrieši, vždy môžete použiť zálohu na obnovenie údajov.

Ako Apple vysvetľuje, ak váš iPhone zlyhá, iOS môže z bezpečnostných dôvodov automaticky deaktivovať TrueDepth kameru. Samozrejme, stále budete môcť používať svoje zariadenie. Ide len o to, že možno nebudete môcť používať Face ID. Stále však môžete použiť svoj prístupový kód.

No, zlou správou je, že váš iPhone môže niekedy nedokážete rozpoznať váš prístupový kód. Ak ste zablokovaný, jedinou možnosťou, ktorú máte, je ísť do najbližšieho obchodu Apple Store alebo autorizovaného opravovne.

Prejdite do obchodu Apple Store

Ak máte podozrenie, že problém s kamerou TrueDepth je spôsobený chybným hardvérom, rezervujte si stretnutie v Genius Bar. Dúfajme, že kvalifikovaní technici spoločnosti Apple dokážu problém vyriešiť.

Bohužiaľ, mnohí používatelia dostali odpoveď nečakali, že dostanú za milión rokov:

To isté sa mi stalo, išiel som do obchodu Apple Store a povedali, že musíme zaplatiť za výmenu telefónu a tento problém nemôžu vyriešiť. Úžasné, že aktualizujeme a núti nás platiť za problémy, ktoré spôsobuje.

Mnoho používateľov sa radšej držalo starého dobrého prístupového kódu, než aby zaplatili stovky dolárov za nové zariadenie. Nesúhlasili s riešením spoločnosti Apple, ktoré to nazývalo stratégia upsellingu. Komentujte nižšie, ak technik Genius Bar povedal, že potrebujete nový telefón, aby ste sa zbavili chyby TrueDepth.

Záver

Ak kamera TrueDepth na vašom iPhone prestala fungovať a už nemôžete používať Face ID, resetujte Face ID, povoľte režim v lietadle a nastavte Face ID v režime v lietadle. Okrem toho obnovte nastavenia svojho iPhone a obnovte svoje zariadenie cez iTunes. Ak nič nefunguje, rezervujte si stretnutie v Genius Bare.

Našli ste iné spôsoby, ako vyriešiť problémy s kamerou TrueDepth? Podeľte sa o svoje nápady v komentároch nižšie. Vaše riešenia môžu zachrániť deň mnohým ďalším používateľom iPhone, ktorí majú rovnaký problém.