Chyby pri inštalácii alebo aktualizácii systému macOS Catalina? Tu je niekoľko užitočných tipov

Nový macOS Catalina od Apple predstavuje mnoho nových funkcií, ako je prepracovaná aplikácia Reminders, nová aplikácia Hudba a podcasty spolu s novou aplikáciou Apple TV. Spoločnosť Apple tiež poskytla vylepšenia existujúcich populárnych aplikácií, ako je Mail, prostredníctvom nových funkcií Blokovať odosielateľa a Mute vlákno. Tu je podrobný sprievodca riešením problémov, ktorý vám pomôže opraviť bežné chyby inštalácie/aktualizácie systému MacOS Catalina.

Súvisiace:

• Ako synchronizovať hudbu a videá v macOS Catalina
• Ako vytvoriť inštalačný program MacOS Catalina USB
• Kde je funkcia domáceho zdieľania v systéme macOS Catalina
• Pošta nefunguje v systéme macOS Catalina, návod na opravu
• App Store nefunguje v systéme macOS Catalina, návod na opravu

Skontrolujte kompatibilitu so systémom MacOS Catalina

macOS Catalina je k dispozícii na modeloch z roku 2012 a novších na MacBook Air, MacBook Pro, iMac a Mac mini. Modely MacBookov z roku 2015 alebo novšie sa tiež budú dať aktualizovať na macOS Catalina. Tu sú modely Macov, na ktoré si môžete nainštalovať macOS Catalina.

Kontrolný zoznam 10 položiek pred inštaláciou macOS Catalina

Pred inštaláciou macOS Catalina na Apple Mac môže byť užitočné stráviť nejaký čas prehliadaním kontrolného zoznamu položiek zobrazených nižšie. Položky 1, 6, 7 a 10 sú nevyhnutné na riešenie problémov súvisiacich s inštaláciou.

1. Zálohujte si svoj MacBook a uistite sa, že váš Médiá iTunes knižnica je zálohovaná

1. Skontrolovať 32 bitové aplikácie (Nebudete ich môcť používať v systéme macOS Catalina)

1. Odstráňte všetky staré súbory typu „Inštalovať macOS...“ z priečinka Aplikácie

1. Pri pokuse o inštaláciu vyberte z MacBooku externé disky a ďalšie príslušenstvo

1. Zapojte svoj MacBook do nabíjačky

1. Pred stiahnutím aktualizácie deaktivujte VPN

1. Spustite Disk Utility / First Aid, aby ste predišli neskorším problémom. Uistite sa, že máte dostatok voľného miesta.

1. Uistite sa, že máte silnú sieť Wi-Fi

1. Vytvorte si macOS Pre každý prípad si nainštalujte USB disk

1. Odstrániť tretiu stranukext. O niektorých z nich je známe, že spôsobujú problémy

Teraz, keď sme pokryli základy, poďme sa pozrieť na bežné chyby inštalácie a ako ich opraviť.

Chyba pri sťahovaní macOS Catalina

Stiahnutie macOS Catalina je prvým krokom procesu. V závislosti od nastavení vášho Macu už môže byť stiahnutý a dostupný (ak používate automatické aktualizácie).

Počnúc systémom macOS Mojave spoločnosť Apple zmenila spôsob prístupu k systému macOS na vašom počítači. Namiesto stiahnutia z obchodu s aplikáciami môžete aktualizáciu stiahnuť kliknutím na  > Systémové preferencie > Aktualizácia softvéru.

Ak sťahovanie macOS Catalina trvá alebo sa zaseklo, možno budete chcieť urobiť nasledovné:

• Skontrolujte Stav servera Apple a uistite sa, že aktualizácia softvéru macOS je „zelená“

  

• Uistite sa, že je vaša sieť Wi-Fi silná alebo použite káblové internetové pripojenie
• Zrušte sťahovanie, ak je zaseknuté na dlhú dobu, kliknutím na „X“ vedľa správy „sťahovanie nových aktualizácií...“
• Prepnite si DNS na 8.8.8.4 a skúste znova stiahnuť macOS Catalina

Niekedy to môže trvať niekoľko pokusov, najmä počas prvých dní, keď je softvér uvoľnený, aby sa stiahol operačný systém.

Pri príprave inštalácie macOS Catalina sa vyskytla chyba

Po stiahnutí macOS Catalina ho systém pripraví na inštaláciu. V niekoľkých zriedkavých prípadoch sa môže niektorým používateľom zobraziť chybové hlásenie „Pri príprave inštalácie sa vyskytla chyba. Skúste znova spustiť aplikáciu”.

Môžete tiež naraziť na správy ako:

„Túto kópiu aplikácie Install nie je možné overiť. Môže byť poškodený alebo s ním manipulovaný počas sťahovania“ chyba alebo „Túto kópiu aplikácie Install nie je možné overiť. Počas sťahovania mohla byť poškodená alebo sa s ňou manipulovalo“ alebo ide o veľmi všeobecnú chybu, ako napríklad „Pri príprave inštalácie sa vyskytla chyba. Skúste znova bežať" chybná správa.

Ak sa vám tieto chybové hlásenia vyskytnú počas procesu inštalácie, najjednoduchšie je reštartovať Mac a skúsiť inštaláciu znova. Tento problém zvyčajne vyrieši niekoľko opakovaní.

Ak chybové hlásenia pretrvávajú a niekoľkokrát ste sa pokúsili o reštart. Tu je niekoľko trikov, ktoré sa nám osvedčili v minulosti, a odporúčame vám ich vyskúšať, kým sa problém nevyrieši.

Zmeňte systémový dátum a čas na Macu

• Kliknite na  > Systémové nastavenia > Dátum a čas
• Nastavte „Nastaviť dátum a čas automaticky“ na ZAPNUTÉ.
• Ak je už začiarknuté, zrušte začiarknutie a potom reštartujte MacBook
• Vráťte sa do nastavenia dátumu a času a skontrolujte ho
• Teraz skúste nainštalovať macOS Catalina

Vyššie uvedené kroky vyžadujú, aby ste boli pripojení na internet.

Odstráňte starú kópiu macOS Catalina a znova ju nainštalujte

Ak vyššie uvedený systémový trik s dátumom a časom nevyriešil váš problém, možno budete musieť odstrániť stiahnutý softvér macOS Catalina z priečinka Aplikácie.

Nájdite inštalačný softvér v priečinku aplikácií a presuňte ho do koša. Po presunutí súboru do koša vyprázdnite kôš a reštartujte MacBook.

Keď sa váš MacBook reštartuje, prejdite do  > System Preferences > Software Update a skúste si stiahnuť a spustiť inštalačný proces znova.

Ak uvidíte chyby, ako napríklad „Pri overovaní inštalačného programu sa vyskytla chyba. Odstráňte inštalačný softvér pre macOS z priečinka Aplikácie a znova ho stiahnite a nainštalujte.

Odstráňte installinfo.plist a skúste to znova, aby ste vyriešili tvrdohlavé problémy s inštaláciou

Tento problém sme videli v systémoch MacOS Mojave a High Sierra, kde sa pri pokuse o inštaláciu zobrazuje chyba „Kópia inštalácie aplikácie macOS je poškodená a nemožno ju použiť na inštaláciu macOS’. Riešením tohto problému je odstrániť súbor installinfo.plist z aplikácie inštalačného programu a potom ho skúsiť znova nainštalovať.

• Prejdite do priečinka aplikácie
• Nájdite inštalačný program pre macOS Catalina
• Kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný program a kliknite na „Zobraziť obsah balíka“
• Kliknite na priečinok s názvom „Obsah“
• Kliknite na priečinok s názvom „SharedSupport“
• Odstráňte súbor s názvom ‚Installlnfo.plist
• Pre potvrdenie zadajte svoje administračné heslo
• Teraz otvorte inštalačný program a spustite ho

macOS Catalina sa nepodarilo nainštalovať, ako opraviť

Aktualizácia macOS Catalina sa zasekla na obrazovke nastavenia?

Niektorí používatelia zistia, že proces aktualizácie sa zasekne. Zasekne sa vám „Nastavenie obrazovky Macu“? Ďalším miestom, kde sa aktualizácia môže zdať zaseknutá, je aplikácia „Find My“.

Ak sa aktualizácia z nejakého dôvodu zasekne a narazíte na točiace sa koleso, najlepšou možnosťou je reštartovať MacBook. Stlačením tlačidla napájania na Macu vypnite a potom reštartujte počítač.

Tento tip by mal fungovať pre každého používateľa, ktorého MacBook je pri pokuse o aktualizáciu na macOS Catalina na niekoľko hodín zaseknutý na obrazovke nastavenia.

Chyby súvisiace s úložným priestorom pri inštalácii macOS Catalina

Sú chvíle, keď inštalácia macOS neprebieha tak hladko, ako by sme chceli. Používatelia sa niekedy stretávajú s chybovými hláseniami, ako napríklad „macOS sa nepodarilo nainštalovať, cieľový disk je príliš malý.

Niekedy vám proces inštalácie explicitne zobrazí správu „ Na vybranom zväzku nie je dostatok voľného miesta..“

Takéto chyby sa zvyčajne vyskytujú, keď na vašom MacBooku nie je dostatok úložného priestoru. Ak ste pred aktualizáciou na macOS Catalina neoptimalizovali svoje úložisko, možno je čas uvoľniť nejaké úložisko. Pri pokuse o inštaláciu macOS Catalina je najlepšie mať aspoň 18,5 – 20 GB voľného miesta.

Spoločnosť Apple zverejnila podrobnú bielu knihu, ktorá vám ukáže, ako môžete voľný úložný priestor na vašom Macu. Použite túto príručku od Apple a uvoľnite úložisko na svojom Macu a potom to skúste znova.

Chyba sieťového prístupu pri inštalácii macOS Catalina

Ďalšia chyba, ktorá sa objaví pri pokuse o inštaláciu macOS Catalina, je spojená s prístupom k sieti/internetu. Táto chyba sa zobrazí s chybovým hlásením „Kód = 551’. Skontrolujte nastavenia siete na počítači Mac.

Ide o chybu, ktorá postihuje predovšetkým používateľov, ktorí sú za bránou firewall alebo bezpečnostným softvérom tretích strán atď. Možno budete chcieť deaktivovať takýto softvér a skúsiť a znova nainštalovať macOS Catalina.

Vykonajte SMC Reset pre všeobecnú chybovú správu a skúste to znova

Ak sa zobrazí všeobecná chybová správa, ako napríklad „vyskytla sa chyba pri inštalácii systému macOS“, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• • Vypnite a reštartujte svoj MacBook
  • Vykonajte a Resetovanie SMC vášho MacBooku
  • Po dokončení SMC skúste znova nainštalovať macOS Catalina

Resetovanie SMC pred aktualizáciou skutočne pomáha vyriešiť mnohé problémy súvisiace s inštaláciou systému MacOS.

Inštalácia macOS Catalina sa nedokončí

Zasekla sa vaša inštalácia macOS Catalina s „ Zostáva X minút'správa navždy? Na tejto obrazovke sa ďalej nepokračuje.

Ak vaša inštalácia macOS Catalina zakaždým zlyhá v poslednom kroku ( Zobrazí zostávajúce minúty x a potom zobrazí chybové hlásenie). Kliknutím na „OK“ v chybovom hlásení sa dostanete z procesu inštalácie, možno budete chcieť skontrolovať protokoly konzoly. (adresár var/log).

Je možné, že váš používateľský účet je poškodený a bráni dokončeniu inštalácie.

• Ako opraviť poškodené používateľské účty v systéme MacOS

Jedným zo spôsobov, ako to obísť, by bolo vytvoriť si na MacBooku nový administrátorský účet a nainštalovať macOS Catalina pomocou nového účtu správcu a po dokončení inštalácie sa môžete odhlásiť od nového správcu účtu. Prihláste sa neskôr pomocou svojho starého účtu správcu a odstráňte novovytvorený účet správcu.

Mac sa po inštalácii macOS Catalina nespustí

Niektorí používatelia nehlásia žiadne problémy so sťahovaním a inštaláciou macOS Catalina, ale ich Mac pri pokuse o spustenie po aktualizácii visí s otáčajúcou sa ikonou.

Ďalším problémom, ktorý sa často uvádza, je, že sekvencia zavádzania sa spustí správne a potom sa zobrazí indikátor priebehu. The indikátor priebehu sa zasekne na 90 % alebo tak a nepresahuje to.

Iní používatelia hlásia, že sa zasekli s a čierna obrazovka a logo Apple celé hodiny.

Zvyčajne to znamená, že existuje súbor kext tretej strany, ktorý spôsobuje problémy.

Jedným rýchlym spôsobom, ako to potvrdiť a vyriešiť, je presunúť všetky súbory kext tretích strán z priečinka /Library/Extensions a potom skúsiť spustiť počítač Mac.

Ak to chcete urobiť, reštartujte počítač Mac do núdzového režimu (Pri reštartovaní počítača Mac stlačte a podržte kláves „Shift“, kým sa nezobrazí logo Apple. Keď uvidíte prihlasovaciu obrazovku, uvoľnite kláves Shift).

Keď ste v núdzovom režime, otvorte Terminál z nástrojov a zadajte nasledujúci príkaz:

mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

Keď presuniete súbory Kext pomocou vyššie uvedeného príkazu, reštartujte počítač Mac a skontrolujte, či prebieha.

Zasekli ste sa v prihlasovacej slučke iCloud po aktualizácii Catalina?

Niekoľko používateľov uviazlo v autentifikačnej slučke iCloud po aktualizácii svojho Macu na macOS Catalina.

Tu je tip od Tonyho Citrana (@acitrano), ktorý pomohol niekoľkým používateľom vyriešiť problém.

Stále máte problémy? Možno budete potrebovať novú inštaláciu

Ak stále nemáte šťastie a chcete spustiť novú inštaláciu, postupujte podľa nižšie uvedených krokov. Podrobnejšie poradie krokov a ďalšie informácie môžete získať z bielej knihy spoločnosti Apple Postup obnovenia systému macOS.

• Vypnite Macbook
• Stlačte tlačidlo Napájanie a potom STLAČTE klávesy COMMAND a R. Podržte klávesy stlačené, kým sa nezobrazí obrazovka rotujúceho glóbusu.
• Spustí sa na obrazovke nástrojov macOS
• Vyberte Preinštalovať macOS
• Vyberte Disk Utility. Vymazať HDD
• Nainštalujte OS odtiaľto.

Môžete tiež preskúmať nasledujúcich sprievodcov:

• Návod na obnovenie továrenských nastavení MacBooku Air a iných počítačov Mac so systémom macOS
• MacBook sa po aktualizácii macOS nespustí, návod na opravu
• Mac Troubleshooting & Help

Dúfame, že medzi odstránením súborov kext tretích strán a opätovnou inštaláciou macOS sa vám podarilo vyriešiť problémy s inštaláciou/aktualizáciou macOS Catalina. Ak problémy pretrvávajú, možno budete chcieť kontaktovať podporu spoločnosti Apple a požiadať ju, aby vám pomohla.

Ak máte nejaké otázky alebo pripomienky, dajte nám vedieť. Neváhajte a podeľte sa o akékoľvek tipy alebo riešenia, ktoré vám pomohli vysporiadať sa s chybami inštalácie pre macOS Catalina. Príspevok budeme aktualizovať, keď sa dozvieme viac a získame vaše komentáre.