ITunes sa nepodarilo zálohovať alebo obnoviť, pretože „záloha bola poškodená alebo nekompatibilná“

Niektorí z vás sa možno pripravujú na budúcnosť tým, že sa o to pokúšajú vytvorte si iTunes zálohu svojho iPhone, iPad alebo iPod touch. Iní by mohli zlyhať pri získavaní odmeny z tejto prípravy a usilovať sa o to obnoviť svoj iPhone zo záložného súboru už urobili.

Či tak alebo onak, ak to čítate, pravdepodobne ste dostali podobné chybové správy iTunes:

"iTunes nemohli zálohovať [iPhone], pretože záloha bola poškodená alebo nie je kompatibilná s [iPhone]."

ALEBO

„iTunes nemohli obnoviť [iPhone], pretože záloha bola poškodená alebo nie je kompatibilná s [iPhone], ktorý sa obnovuje.“

Nenechajte sa zmiasť podobnosťou týchto chybových hlásení, kroky na riešenie problémov sú úplne odlišné.

• Tí, ktorí hľadajú vytvorte novú zálohu môže odstrániť poškodené súbory a začať odznova.
• Používatelia, ktorí potrebujú obnoviť údaje by nemal nič vymazať.

Nebojte sa, krok za krokom vám vysvetlíme, čo musíte urobiť. A buďte si istí, že nezáleží na tom, či používate iPhone, iPad alebo iPod touch – pokyny sú rovnaké!

Rýchle tipy:

Ak sa pokúšate vytvoriť novú zálohu:

1. Aktualizujte na najnovšiu verziu iTunes a iOS.
2. Skontrolujte spojenie medzi počítačom a zariadením.
3. Vypnite bezpečnostný alebo antivírusový softvér systému Windows.
4. Odstráňte existujúce zálohy z iTunes.
5. Znova vytvorte priečinok Backup vo vašich systémových súboroch.
6. Odstráňte a znova nainštalujte iTunes.

Ak sa pokúšate obnoviť existujúcu zálohu:

1. Aktualizujte na najnovšiu verziu iTunes a iOS.
2. Skontrolujte spojenie medzi počítačom a zariadením.
3. Vypnite bezpečnostný alebo antivírusový softvér systému Windows.
4. Skúste obnoviť z inej zálohy.

Súvisiace články

• Po inovácii systému macOS teraz nefunguje záloha iTunes
• Obnovte zálohu z novšej verzie systému iOS na staršiu verziu systému iOS
• Umiestnenie zálohy iTunes: Kde sa nachádza záložný priečinok?
• Ako nájsť zálohu iTunes v systéme Windows a Mac

Aké údaje obsahuje moja záloha iTunes alebo iCloud?

Začnime tým, že presne vysvetlíme, aké údaje iTunes ukladá vo vašich zálohách a potom sa pozrieme na to, ako sa môžu tak ľahko poškodiť.

Záloha iTunes alebo iCloud ukladá takmer všetko z vášho zariadenia ktorý ešte nemá kópiu inde. To zvyčajne zahŕňa:

• Dáta aplikácie
• Nastavenia zariadenia
• Textové správy a iMessages
• Fotografie a videá, ktoré nie sú v iCloude
• Zálohy Apple Watch
• A viac

Rovnako užitočné je vedieť čo nie je zahrnuté v zálohe iTunes alebo iCloud

Zálohy nikdy nezahŕňajú informácie o Face ID, Touch ID alebo Apple Pay. A ak nie zašifrujte zálohu iTunestieto zálohy tiež neobsahujú žiadne informácie o vašej aktivite, zdraví alebo hesle kľúčenky.

Spoločnosť Apple považuje tieto osobné údaje za príliš citlivé na to, aby si ich mohli ponechať, najmä ak táto kópia nie je šifrovaná.

Zálohy iTunes alebo iCloud tiež nezahŕňajú údaje, ktoré sú uložené inde. To zahŕňa:

• E-maily, ktoré sú na serveri vášho poskytovateľa e-mailov
• Údaje z cloudových služieb tretích strán, ako sú Disk Google alebo DropBox
• Obsah iTunes, Apple Music a App Store, ktorý možno jednoducho znova stiahnuť
• Údaje iCloud, ako sú Kontakty, Kalendáre, Poznámky a Knižnica fotografií iCloud

Posledný bod, údaje iCloud, je dôležitý.

Čokoľvek vybrali ste si na synchronizáciu cez iCloud nie je uložený vo vašej zálohe.

Je to preto, že v cloude už existuje jeho chránená a bezpečná kópia.

To, aké údaje sa presne synchronizujú do iCloud, závisí od vašich konkrétnych nastavení.

Môžete ľahko skontrolovať, čo je vo vašom účte iCloud prihlásením sa do webová stránka iCloud.

A dobrou správou je, že môžete získať všetky údaje uložené vo vašom účte iCloud bez použitia zálohy.

Preto sa oplatí najskôr skontrolovať iCloud! Možno zistíte, že všetko, na čom vám záleží, je aj tak v iCloude!

Prečo moja záloha iTunes zlyhá?

Existujú dva dôvody, prečo sa vám nemusí podariť záloha: buď sa súbor niekde poškodil, alebo softvér v iTunes a vaše zariadenie nie sú navzájom kompatibilné.

Ak je súbor poškodený, buď na vašom zariadení, resp v existujúcej zálohe, iTunes nemôže skopírovať údaje a proces zálohovania zlyhá.

Ak je softvér nekompatibilný, iTunes nemôže správne komunikovať s vaším zariadením a zálohovanie opäť zlyhá.

Ako sa moja záloha poškodila?

iTunes používa prírastkové zálohy. To znamená, že zakaždým, keď aktualizujete zálohu, iTunes skopíruje iba nové údaje.

To je dobré, pretože to výrazne skracuje čas zálohovania!

Bez prírastkových záloh by aktualizácia zálohy trvala hodinu alebo viac, aj keď sa od poslednej nezmenilo nič.

Prírastkové zálohy sú však náchylné na trvalé chyby. Je to preto, že keď sa súbor z vašej existujúcej zálohy nesprávne skopíruje, táto chybná kópia sa nachádza aj na všetkých nasledujúcich zálohách.

V priebehu času sa tieto poškodené súbory nahromadia a naďalej sa kopírujú do nových záloh.

Ako môžem opraviť poškodenú zálohu?

Najprv vyskúšajte naše sprievodca riešením problémov nižšie. Mnohí čitatelia dosiahli úspech po týchto krokoch.

Ak je však po vyskúšaní týchto krokov vaša záloha stále poškodená, existujú možnosti tretích strán, ktoré vám môžu pomôcť.

Sami sme nemali možnosť žiadny otestovať, preto neodporúčame ani jeden produkt. Namiesto toho, ak pôjdete touto cestou, odporúčame vám prečítať si recenzie a komentáre používateľov, aby ste sa uistili, že produkt robí to, čo potrebujete.

Niektoré obľúbené možnosti u našich čitateľov zahŕňajú:

• TunesCare od TenorShare
• TunesFix od iMyPhone
• Decipher Backup Repair od Decipher Tools

Existujú aj niektoré ďalšie aplikácie, ktoré pomáhajú extrahovať údaje zo zálohy iTunes. Tieto nástroje vám môžu pomôcť obnoviť údaje, aj keď nie je možné obnoviť zo zálohy.

Opäť sme tieto aplikácie nemohli osobne otestovať, ale tu sú niektoré z najpopulárnejších:

• MobiSaver od EaseUS
• Dr. Fone od Wondershare
• Záchrana dát pre iPhone od Stellar

Aplikácie, ako je táto, sú zvyčajne drahé.

Nie je ľahké ich vyvinúť a keď fungujú tak, ako sľúbili, môžu vám ušetriť značný čas a námahu – nehovoriac o pomoci pri získavaní akýchkoľvek údajov, ktoré sú ohrozené.

Odporúčame vám však vyskúšať nášho sprievodcu riešením problémov najprv nižšie, aby ste zistili, či môžete bezplatne vyriešiť zálohu iPhone, ktorá je poškodená alebo nekompatibilná.

Sprievodca riešením problémov: Čo robiť ako prvé, keď sa zobrazí chyba „záloha bola poškodená alebo nekompatibilná“

Bez ohľadu na vaše konkrétne chybové hlásenie iTunes alebo problémy so zálohovaním by mal každý postupovať podľa prvých troch krokov na riešenie problémov.

Tieto tri kroky riešia najbežnejšie príčiny poškodených a nekompatibilných záloh iTunes pre iPhone, iPad alebo iPod touch.

Krok 1: Aktualizujte na najnovšiu verziu iTunes a iOS.

Najprv sa pozrime na časť „nekompatibilná“ v chybovej správe.

Urobte to tak, že sa uistíte, že máte najnovšiu verziu iTunes na vašom počítači Mac alebo PC a najnovšiu verziu systému iOS na vašom iPhone, iPade alebo iPode touch.

Ako aktualizujem softvér na svojom iPhone, iPade alebo iPode touch?

1. Prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
2. Počkajte, kým vaše zariadenie skontroluje aktualizácie.
3. Stiahnite si a nainštalujte všetky nájdené aktualizácie.

Ako aktualizujem iTunes na svojom Macu?

1. Prejdite do Apple > O tomto Macu > Aktualizácia softvéru.
2. Počkajte, kým váš Mac skontroluje aktualizácie.
3. Stiahnite si a nainštalujte všetky nájdené aktualizácie.

Ako aktualizujem iTunes na svojom počítači so systémom Windows?

1. Otvorte iTunes a kliknite na Help > Check for Updates.
2. Stiahnite si a nainštalujte všetky nájdené aktualizácie.
3. Ak neexistuje možnosť Skontrolovať aktualizácie:
4. Otvorte Microsoft Store a prejdite na Viac > Stiahnuté súbory a aktualizácie > Získať aktualizácie.
5. Stiahnite si a nainštalujte všetky nájdené aktualizácie.

Krok 2: Zaistite dobré pripojenie a reštartujte obe zariadenia

Teraz sa uistite, že máte dobré spojenie medzi zariadením iPhone, iPad alebo iPod touch a počítačom.

Otestujte svoj lightning kábel, porty USB a lightning a nakoniec pripojenie k iTunes. Potom reštartujte obe zariadenia a nechajte ich pripojené.

Ako zabezpečím, aby môj lightning kábel a porty fungovali?

Začnite kontrolou bleskového kábla, či nevykazuje známky opotrebovania. Ak sa tam trasú alebo sú zalomené, zvážte použitie nového kábla. Uistite sa, že akýkoľvek kábel, ktorý používate, je buď oficiálny Apple lightning kábel alebo an MFi certifikované príslušenstvo.

Posvieťte baterkou do portu lightning vášho zariadenia a portu USB vášho počítača. Skontrolujte, či nie sú nečistoty alebo vlákna a čisté všetko, čo nájdete, odstráňte pomocou antistatickej kefky alebo čistej, suchej zubnej kefky.

Ako otestujem svoje pripojenie k iTunes?

Prepojte svoje zariadenie a počítač pomocou kábla lightning. Uistite sa, že používate port USB priamo na počítači, nie na rozbočovači USB alebo prostredníctvom externej klávesnice.

Otvorte iTunes, ak sa neotvorilo automaticky. Odomknite svoje iOS zariadenie a ak sa zobrazí kontextové okno s otázkou, či dôverovať tomuto počítaču, klepnite na Dôverovať.

Vaše zariadenie by sa malo v iTunes zobraziť ako malá ikona. Ak nie, vaše zariadenia sa navzájom nerozpoznali.

Ako reštartujem svoje zariadenia?

Keď viete, že pripojenie funguje, reštartujte obe zariadenia a nechajte ich pripojené. Použite možnosť Vypnúť na počítači a na posunutím vypnete funkciu na vašom iPhone, iPade alebo iPode touch.

Nevynucujte reštart zariadenia, kým je zapojené do iTunes, inak prejde do režimu obnovenia!

Niektorí používatelia zistili, že 2- až 3-krát reštartovanie oboch zariadení im fungovalo.

Krok 3: Dočasne vypnite svoj bezpečnostný alebo antivírusový softvér

Používatelia systému Windows by mali dočasne vypnúť akýkoľvek bezpečnostný, antivírusový alebo malvérový softvér. Môžu zasahovať do iTunes a môžu byť dôvodom, prečo nemôžete zálohovať alebo obnoviť svoj iPhone.

Podobne, ak máte bezpečnostný softvér tretej strany na vašom Macu, aj toto by malo byť dočasne deaktivované.

Poraďte sa s vývojárom bezpečnostného softvéru a zistite, ako ho deaktivovať. A nezabudnite ho znova zapnúť po úspešnom dokončení zálohovania.

Čo robiť, ak iTunes nedokáže zálohovať zariadenie

Ak ste tak ešte neurobili, vyplňte prvé tri kroky na riešenie problémov vyššie.

Potom postupujte podľa krokov nižšie, ak to iTunes nedokáže zálohovať iPhone, pretože záloha bola poškodená alebo nekompatibilná.

Ak to iTunes nedokáže, kliknite sem obnoviť iPhone, pretože záloha bola poškodená alebo nekompatibilná.

Po každom kroku sa pokúste vytvoriť novú zálohu.

Odstráňte existujúce zálohy z iTunes

Ak je vaša existujúca záloha poškodená, iTunes ju nemôže aktualizovať. Z tohto dôvodu túto zálohu presunieme na vašu pracovnú plochu. To spôsobí, že iTunes vytvorí úplne novú zálohu od začiatku.

Ak zálohu namiesto odstránenia presuniete, môžete ju stále používať s softvér na opravu zálohovania od tretích strán neskôr.

Najprv, nájdite v počítači priečinok zálohy iTunes. Potom pomocou UDID (Unique Device Identifier) ​​svojho zariadenia nájdite správnu zálohu a presuňte ju na pracovnú plochu.

Ako nájdem záložný priečinok iTunes na počítači Mac?

1. Kliknite na lupu na paneli s ponukami alebo otvorte Spotlight.
2. Typ: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
3. Stlačením klávesu Enter otvorte priečinok Zálohovanie vo Finderi.

Ako nájdem záložný priečinok iTunes na počítači?

1. Otvorte panel vyhľadávania.
2. Napíšte %appdata% alebo %USERPROFILE% (v závislosti od toho, odkiaľ ste si stiahli iTunes) a stlačte Enter.
3. Otvorte priečinok s názvom „Apple“ alebo „Apple Computer“ > MobileSync > Záloha.

Keď v počítači nájdete priečinok Zálohovanie iTunes, musíte nájsť svoj iPhone, iPad alebo iPod touch UDID.

Ako nájdem svoje UDID?

1. Pripojte svoje zariadenie k počítaču a spustite iTunes.
2. Prejdite na stránku Súhrn zariadenia.
3. Klikajte na sériové číslo, kým neuvidíte UDID.

UDID by sa malo presne zhodovať s priečinkom v priečinku zálohy iTunes. Premenujte tento priečinok na niečo jasné, napríklad „Stará záloha [zariadenia]“. Potom ho presuňte na pracovnú plochu počítača.

Keď sa nabudúce pokúsite vytvoriť zálohu, iTunes si bude myslieť, že ste starú zálohu odstránili, a začne odznova. Táto nová záloha môže trvať dlhšie ako zvyčajne.

Navyše, ak budete niekedy potrebovať obnoviť údaje z tejto starej zálohy stále ho máte na pracovnej ploche.

Znova vytvorte priečinok Backup vo vašich systémových súboroch

Ak posledný krok nefungoval alebo ak ste nemohli nájdite priečinok zálohy iTunes, môžete manuálne vytvoriť hierarchiu priečinkov vo vašich systémových súboroch.

V skutočnosti je to oveľa jednoduchšie, ako to znie! Jednoducho to znamená vytvorenie série nových priečinkov s konkrétnymi názvami.

Ako znovu vytvorím priečinok zálohy iTunes na Macu?

1. Kliknite na lupu na paneli s ponukami alebo otvorte Spotlight.
2. Typ: ~/Library/Application Support/.
3. Ak už priečinok MobileSync existuje, presuňte ho na pracovnú plochu.
4. Vytvorte nový priečinok v podpore aplikácií s názvom MobileSync.
5. Potom vytvorte nový priečinok v MobileSync s názvom Záloha.
6. Skúste vytvoriť novú zálohu iTunes.

Ako znovu vytvorím záložný priečinok iTunes v počítači?

1. Otvorte panel vyhľadávania.
2. Napíšte %appdata% alebo %USERPROFILE% a stlačte Enter.
3. Ak už existuje priečinok Apple alebo Apple Computer, presuňte ho na pracovnú plochu.
4. Vytvorte nový priečinok v %appdata% alebo %USERPROFILE% s názvom Apple Computer.
5. Potom vytvorte nový priečinok v počítači Apple s názvom MobileSync.
6. Nakoniec vytvorte nový priečinok v MobileSync s názvom Záloha.
7. Skúste vytvoriť novú zálohu iTunes.

Odstráňte a znova nainštalujte iTunes

Teraz by ste mali mať na pracovnej ploche počítača kópie všetkých existujúcich záloh iTunes. Ak nie, použite na to predchádzajúce dva kroky.

Úplné odstránenie a preinštalovanie iTunes rieši poškodenia softvéru. Nemalo by to mať vplyv na ostatné údaje vo vašom počítači, ale aj tak vám to odporúčame urobiť zálohu najprv.

Ako odstránim a preinštalujem iTunes na mojom Macu?

1. Prejdite na Apple > Vypnúť a počkajte, kým sa váš Mac úplne vypne.
2. Zapnite Mac a podržte príkaz + R.
3. Držte obe tlačidlá, kým neuvidíte logo Apple alebo rotujúcu zemeguľu.
4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo firmvéru.
5. Keď sa zobrazí okno macOS Utilities, vyberte možnosť Preinštalovať macOS.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a počkajte na dokončenie preinštalovania.

Ako preinštalujem iTunes na svojom počítači so systémom Windows?

Pokyny na odstránenie a preinštalovanie iTunes na počítači so systémom Windows sa líšia v závislosti od vašej verzie systému Windows a od toho, odkiaľ ste iTunes získali.

Z tohto dôvodu postupujte podľa sprievodcu na webovej lokalite spoločnosti Apple na odstránenie a preinštalovanie iTunes na počítači so systémom Windows.

Na opravu poškodenej zálohy použite softvér tretej strany

V tejto fáze ste urobili všetko, čo môžete urobiť, aby ste vyriešili chyby softvéru sami. Ak ešte stále nemôže vytvoriť novú zálohu je čas obrátiť sa na odborníci v spoločnosti Apple alebo použite jeden z nástroje tretích strán spomenuté vyššie na opravu poškodených záloh.

Opäť sme nemali príležitosť otestovať ich sami, takže si pred zaplatením urobte prieskum.

Čo robiť, ak iTunes nedokáže obnoviť zálohu

Ak ste tak ešte neurobili, uistite sa, že ste dokončili prvé tri kroky na riešenie problémov.

Ak iTunes nedokáže obnoviť iPhone, pretože záloha bola poškodená alebo nie je kompatibilná, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Po každom kroku sa pokúste obnoviť zálohu.

Skúste obnoviť z inej zálohy

Neznie to ako skvelé riešenie, ja viem. Ak však pravidelne zálohujete svoje zariadenie alebo zálohujete iné zariadenia Apple, môžete mať viac ako jednu možnosť.

Môžete obnoviť inú zálohu bez toho, aby ste stratili čokoľvek dôležité.

Ako obnovím inú zálohu pomocou iTunes?

Ak máte viacero zariadení Apple a všetky si ich zálohujete do iTunes, môžete do svojho zariadenia obnoviť inú zálohu. Rovnaké zálohy fungujú na zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod touch.

1. Pripojte svoje zariadenie k počítaču a spustite iTunes.
2. Prejdite na Súbor > Zariadenia > Obnoviť zo zálohy.
3. Vyberte alternatívnu zálohu, z ktorej chcete obnoviť.

Ako obnovím staršie zálohy pomocou Time Machine?

bohužiaľ, pokiaľ neurobíte manuálne archívy alebo použite Time Machine, iTunes uchováva iba najnovšiu zálohu každého zariadenia.

Pomocou nástroja Time Machine môžete obnoviť priečinok zálohy iTunes do času, keď záloha nebola poškodená.

1. Pripojte svoj záložný disk Time Machine k Macu.
2. Kliknite na lupu na paneli s ponukami alebo otvorte Spotlight.
3. Typ: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
4. Stlačením klávesu Enter otvorte priečinok Zálohovanie vo Finderi.
5. Kliknite na lupu na paneli s ponukami alebo otvorte Spotlight.
6. Napíšte: Time Machine a stlačením klávesu Enter ho otvorte.
7. Pomocou šípok prejdite na čas pred poslednou zálohou.
8. Kliknite na Obnoviť a skúste znova obnoviť zálohu z iTunes.

Ako obnovím inú zálohu pomocou iCloud?

Ak na zálohovanie používate aj iCloud, skúste zariadenie resetovať a obnoviť z neho. Podobne ako v iTunes môžete použiť iCloud na obnovenie zálohy z iného zariadenia.

1. Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Vymazať všetok obsah a nastavenia.
2. Postupujte podľa pokynov na nastavenie.
3. Keď budete mať na výber, vyberte možnosť Obnoviť zo zálohy iCloud.
4. Na obrazovke Choose Backup (Vybrať zálohu) môžete vidieť dátum a zariadenie každej zálohy.
5. Obnovte z inej zálohy.

Stále sa zobrazuje hlásenie, že záloha bola poškodená alebo nekompatibilná?

Bohužiaľ, nie je veľa iného, ​​čo môžete urobiť sami, ak je záloha vášho iPhone stále poškodená.

V tomto bode vám odporúčame obrátiť sa na podporu spoločnosti Apple, ktorá vám poskytne ďalšie pokyny.

Môžete ich tiež skúsiť použiť nástroje tretích strán pokúsiť sa obnoviť údaje vášho zariadenia alebo opraviť poškodenú zálohu. Tento softvér zvyčajne nie je zadarmo, ale môže to byť jediný spôsob, ako môžete obnoviť svoje údaje.

Opäť sme nemali možnosť otestovať žiadnu z týchto aplikácií, takže si ich pred nákupom sami preskúmajte.

Zabaliť

Dúfame, že po prečítaní tejto príručky budete môcť obnoviť svoj iPhone, iPad alebo iPod touch zo záložného súboru alebo aktualizovať zálohu iDevice, ktorá bola poškodená.

Ak nie, dajte nám vedieť, čo sa deje v komentároch a my sa určite pokúsime pomôcť.