Texty iPhone zmizli po aktualizácii systému iOS

Zmizli vám texty na iPhone a po inovácii na najnovší iOS alebo po reštarte ste stratili všetky existujúce správy? Zmizli vaše správy iMessage, ale stále zaberajú úložisko? Ktovie, čo alebo ako sa to stalo. Prečo naozaj nezáleží. Chcete späť všetky tie stratené správy, najmä všetky obrázky, videá a ďalšie prílohy, ktoré je naozaj ťažké získať späť.

Väčšina aktualizácií systému iOS so sebou prináša aj množstvo novoobjavených chýb vrátane problémy so synchronizáciou, Čierna obrazovka iPhonea ďalšie problémy vrátane nešťastných a potenciálne zničujúcich textových správ pre iPhone zmizli.

Tak poďme na to!

Súvisiace články

• iMessage sa nesynchronizuje vo všetkých zariadeniach: iPhone, iPad alebo iPod Touch; opraviť
• Chýbajú mená kontaktov iMessage? Zobrazuje iba číslo? Opravte to ešte dnes
• Úložisko iPhone plné? Tipy Správa údajov iOS iMessage
• iMessage nefunguje v systéme iOS10? Ako opraviť
• Ako vyriešiť problémy so správami a iMessage v systéme iOS 11

iMessages miznú? Prvé veci – jednoduché kroky

1. Vypnite iMessage prejdením na Nastavenia > Správy > iMessage > Vypnite 
2. Vypnite svoj iPhone alebo iDevice (iMessage nechajte vypnutú)
3. Počkajte 20-30 sekúnd
4. Zapnite napájanie
5. Znova zapnite iMessage (Nastavenia > Správy > iMessage) a počkajte, kým sa aktivuje
6. Skontrolujte, či sú vaše správy späť!

Ďalšie návrhy

• Niekoľkokrát zapnite a vypnite iMessage alebo Správy (Nastavenia > Správy > iMessage)
• Ísť do Nastavenia > Správy > Odoslať a prijať na každom z vašich iDevices a Aplikácia správ > Predvoľby > Účty na počítačoch Mac a uistite sa, že sú uvedené a skontrolované vaše telefónne čísla a e-mailové adresy spojené s vaším Apple ID. Ak nie je začiarknuté, klepnite na adresu. Skontrolujte, či všetky zariadenia zobrazujú rovnaké informácie Apple ID.
  • Tiež, check-inNastavenia > Správy > Odoslať a prijať, že váš výber z možnosti Začať nové konverzácie od je rovnaký na všetkých vašich zariadeniach – iPhone, iPad a Mac
• Skúste obnoviť nastavenia siete. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete. Uistite sa, že máte svoje heslá WiFi po ruke, pretože sa tým odstránia všetky uložené prístupové kódy WiFi 
• Zapnite a vypnite iPhone alebo iDevice pomocou vypínača
• Skontrolujte, či sú upozornenia v nastaveniach, správach a upozorneniach zapnuté (Nastavenia > Upozornenia > Správy) 
• Vynútiť reštart vášho iPhone alebo iDevice.
  • Na iPhone X, iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple
  • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple
  • Na iPhone 6s a staršom, iPade alebo iPode touch: Stlačte a podržte tlačidlo Domov a Horné (alebo Bočné) tlačidlo aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple.
• Obnovte všetky nastavenia vášho iPhone.
  • Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia. Týmto sa odstránia všetky prispôsobené nastavenia, ako sú tapety, prístupové kódy WiFi, nastavenia dostupnosti atď. NEODSTRAŇUJE však žiadne údaje vrátane fotografií, správ, videí a iných dokumentov a údajov aplikácií

Máte viacero zariadení iDevices alebo vlastníte počítač Mac, skontrolujte, či v nich nie sú stratené správy!

Skúste zistiť, či sa vám „stratené“ správy nezobrazujú na inom zariadení iDevices alebo počítači. Jedno z vašich ďalších zariadení iDevices alebo váš počítač môže jednoducho zobrazovať všetky vaše roky správ, aj keď zdanlivo zmizli z vášho iPhone. Ak nájdete svoje texty na inom zariadení, je možné, že synchronizácia iMessage po aktualizácii zaberie veľa času kvôli veľkosti vášho archívu správ. Počkajte niekoľko dní a zistite, či sa vaša aplikácia Message App aktualizuje a zobrazí všetky vaše správy.

Ak čas problém nevyrieši, skontrolujte, či sú všetky vaše zariadenia v rovnakej sieti Wi-Fi – niektorí čitatelia hlásia, že sa tým problém vyriešil a všetky ich chýbajúce správy sa znova objavili!

Ďalšou možnosťou je preposlať chýbajúce správy z jedného zariadenia do druhého

• Otvorte aplikáciu Správy
• Stlačte a podržte správu, ktorú chcete preposlať
• V kontextovej ponuke klepnite na Viac….
• Začiarknite všetky kruhy vedľa vlákien konverzácie, ktoré chcete preposlať
• Klepnite na tlačidlo dopredu (zakrivená šípka) v pravom dolnom rohu
• Nová správa sa naplní vaším preposlaným textom. Všetky vaše správy sa zobrazujú jedna po druhej bez mena odosielateľa. Vložte návrat, aby ste medzi každé vlákno pridali nový riadok, aby sa dal ľahšie čítať
• Pridajte svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu Apple ID a stlačte odoslať!
• Prípadne môžete na texte niekoľko sekúnd podržať prst, vybrať možnosť Vybrať všetko a potom možnosť Kopírovať.
  • Keď sú vaše texty skopírované, teraz ich môžete vložiť do e-mailu, poznámky a iných aplikácií!
  • Ak chcete prilepiť, stlačte a na niekoľko sekúnd podržte prst a vyberte možnosť prilepiť

Skontrolujte presmerovanie SMS a MMS

Ak chcete, aby všetky vaše textové správy chodili na všetky vaše zariadenia, musíte si na svojom iPhone nastaviť presmerovanie textových správ. Túto funkciu s názvom Continuity môžete používať medzi akýmkoľvek iPhone a Macom, iPadom alebo iPodom Touch, pokiaľ spĺňa systémové požiadavky Apple Continuity: iOS 8+ pre iDevices a Mac OS X Yosemite alebo vyšší pre Mac.

Ako nastaviť kontinuitu

• Prihláste sa do iCloud pomocou rovnakého Apple ID na každom zariadení
• Na svojom iPhone prejdite na Nastavenia > Správy > Odoslať a prijať. Overte, že uvedené Apple ID je rovnaké Apple ID, aké používate pre iMessage na všetkých svojich ostatných zariadeniach.
• Na všetkých vašich zariadeniach iDevices musíte Nastavenia > Správy > Odoslať a prijať a uistite sa, že Apple ID je rovnaké a že vaše telefónne číslo aj e-mailová adresa majú vedľa seba začiarknutie.
  • Ak nie sú začiarknuté, povoľte ich klepnutím
• CheckinNastavenia > Správy > Odoslať a prijať, že váš výber z možnosti Začať nové konverzácie od je rovnaký na všetkých vašich zariadeniach – iPhone, iPad a Mac
• Na Macu otvorte Správy a potom prejdite na Správy > Predvoľby > Účty. Vyberte svoj účet iMessage a overte, že tu zobrazené Apple ID je rovnaké Apple ID, aké používate na svojom iPhone a iných zariadeniach. Ak to chcete povoliť, pridajte k svojmu telefónnemu číslu a e-mailovej adrese značku začiarknutia
• Vráťte sa do svojho iPhone a prejdite na Nastavenia > Správy > Preposielanie textových správ. Vyberte všetky zariadenia, ktoré chcete odosielať a prijímať textové správy z vášho iPhone.
  • Ak používate dvojfaktorové overenie Apple ID, na každom zariadení sa zobrazí overovací kód. Stačí zadať tento kód na vašom iPhone, aby ste povolili služby presmerovania textu

Obnovte svoje zariadenie iDevice

Ak žiadny z „jednoduchých“ krokov nefungoval, je čas obnoviť naše iDevice. Niekedy stratíte SMS alebo iMessage, keď sa pripojíte cez nespoľahlivé internetové pripojenie. Dúfajme, že vy zálohované cez iTunes alebo iCloud predtým, ako ste aktualizovali svoj iPhone alebo iné zariadenie iDevice. Ak áno, obnovte svoj iPhone alebo iné zariadenie iDevice pomocou tejto zálohy. Vaše zálohy obsahujú SMS a iMessages, ktoré sa nezobrazujú, preto ich obnovujeme.

Ak zálohujete na iCloud, pozrite si túto príručku ako obnoviť váš iPhone pomocou iCloud.

Ak zálohujete pomocou iTunes na počítači, postupujte podľa týchto krokov, ako obnoviť stratené správy pomocou iTunes.

Pripojte svoje zariadenie k počítaču

1. Otvorte iTunes
2. Vyberte svoj iPhone, iPad alebo iPod Touch.
   1. Ak sa vaše zariadenie nezobrazí, zistite, čo vám spoločnosť Apple navrhuje
3. V hornej ponuke kliknite na Súbor > Zariadenie > Obnoviť zo zálohy
4. Ak je funkcia Nájsť môj iPhone zapnutá, zobrazí sa hlásenie, aby ste ju pred obnovením vypli.
   1. Ísť do Nastavenia > iCloud > Nájsť môj iPhone 
   2. Prepnite do polohy Vypnuté
   3. V prípade potreby zadajte Apple ID a prístupový kód
5. Po výbere zálohy iDevice obnovte svoje zariadenie podľa pokynov na obrazovke

Po dokončení procesu obnovenia skontrolujte a zistite, či ste dostali späť všetky svoje texty pre iPhone, ktoré zmizli.

Obnovenie odstránených správ, keď obnovenie nefungovalo

Niekedy však obnovenie vášho iDevice nezískalo späť niektoré alebo dokonca všetky vaše stratené texty alebo prílohy. Čo má robiť chlap alebo dievča???

V tejto situácii je najlepšie vyhľadať pomoc od nástrojov na extrakciu zálohy. Existuje veľa možností vrátane PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer a mnohých podobných aplikácií. Tieto aplikácie, niektoré bezplatné a iné platené, umožňujú rýchle náhľady zálohovaných údajov na iCloud a iTunes. Pomocou týchto nástrojov na extrakciu zálohy zistíte, či sú vaše odstránené správy skutočne uložené vo vašej zálohe.

Tieto nástroje pomáhajú najmä tým iFolkom, ktorí vidia, že Správy zaberajú miesto v ich úložisku napriek tomu, že sa v aplikácii Správy v skutočnosti nezobrazujú žiadne správy.

Ak chcete skontrolovať tento scenár

1. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone 
   1. V prípade staršieho systému iOS v časti STORAGE vyberte položku Spravovať úložisko
2. Prejdite nadol na Správy
3. Skontrolujte, koľko miesta zaberajú Správy.
   1. Klepnutím naň získate ďalšie podrobnosti vrátane rozpisu dokumentov a údajov v systéme iOS 11 a novšom

Ak máte záujem o niektorý z týchto nástrojov, navštívte ich webové stránky, kde nájdete informácie o cenách a spôsobe používania nástrojov. AppleToolBox nepodporuje žiadny konkrétny nástroj na extrakciu zálohy.

Zabaliť

Keď spoločnosť Apple vydá novú verziu systému iOS, často sa správy iMessage stratia v aktualizácii. Zdá sa, že ide o problém so servermi spoločnosti Apple. Možno kvôli vysokému dopytu na týchto serveroch sa vaše správy nestiahnu zo servera okamžite.

Takže poslednou možnosťou je počkať niekoľko dní a zistiť, či servery spoločnosti Apple fungujú, a stiahnuť si všetky vaše správy iMessage. Áno, nie dokonalé. Čitatelia appletoolbox.com však uvádzajú, že to pre nich niekedy robí trik – trpezlivosť je skutočne cnosť, najmä pre nás používateľov zariadení iPhone a iDevices.

Bohužiaľ, ak pre vás ešte nič nefunguje, môže byť potrebné obnoviť továrenské nastavenia. Pozrite si naše Článok How-To Reset ak potrebujete vykonať obnovenie továrenských nastavení.