Niekoľko používateľov nahlásilo problém, pri ktorom iPad úplne zamrzol počas prehrávania videa, čo si často vyžaduje zariadenie, ktoré sa má vynútene reštartovať, niekoľko súčasným podržaním tlačidiel domov a spánku/prebudenia sekúnd. Problém sa vyskytuje najčastejšie pri prehrávaní videa H.264, buď cez YouTube, stránky ako CNN a Vimeo, alebo aplikácie podporujúce video, ako je Netflix.
Vo väčšine prípadov tohto problému iPad na 1 až 15 minút pri prehrávaní videa tvrdo zamrzne a vyžaduje tvrdý reštart.
Problém sa nevyskytuje pri lokálne uložených videách.
Nemalo by sa to zamieňať s oneskorením ukladania do vyrovnávacej pamäte, ku ktorému dochádza, keď dátová priepustnosť nie je dostatočne rýchla na to, aby udržala krok s prehrávaním videa. V tomto probléme sa iPad zablokuje a vo všeobecnosti sa nedá použiť, kým sa nevykoná reštart.
Plagát Apple Diskusie jerware píše:
„Dokážem dostať video na 5 až 15 minút a potom systém prudko zamrzne. Po reštarte pomocou dvoch tlačidiel som späť v systéme, ale nič nie je lepšie. Môžem ísť rovno späť do aplikácie na streamovanie videa a zažiť to isté. Zvláštne, nezdá sa, že by miestne videá zlyhali.“
Zdá sa, že všetky doteraz odhalené dôkazy poukazujú na problém s hardvérom. Desiatky plagátov k tomuto vláknu diskusií Apple uvádzajú, že spoločnosť Apple nahradila svoje iPady jednotkami, ktoré nevykazujú tento problém. Okrem toho sa zdá, že náhradné jednotky majú rovnaký firmvér ako staré mraziace jednotky. To by naznačovalo hardvérovú chybu, ktorá ovplyvňuje niektoré jednotky.
Pred hľadaním výmeny iPadu, ktorý vykazuje tento problém, by ste to mali vyskúšať obnovenie zariadenia.
Sudz (SK), ktorý je posadnutý technológiou od skorého príchodu A/UX na Apple, je zodpovedný za redakčné smerovanie AppleToolBoxu. Sídli v Los Angeles, CA.
Sudz sa špecializuje na pokrytie všetkých vecí pre macOS, pričom v priebehu rokov skontroloval desiatky vývojov OS X a macOS.
V bývalom živote Sudz pomáhal spoločnostiam z rebríčka Fortune 100 s ich technologickými a obchodnými ambíciami.