Keď je váš účet Apple deaktivovaný, nebudete môcť sťahovať ani aktualizovať aplikácie a dokonca môžete byť zablokovaný aj vo FaceTime, iCloude a iných službách. V tomto článku vám pomôžeme zistiť, prečo bol váš účet zakázaný, a poskytneme vám niekoľko možností na vyriešenie problému.
Skoč do:
- Prečo je moje Apple ID zakázané?
- Ako používať iForgot na odomknutie účtu Apple
- Ako zmeniť heslo pre Apple ID
- Možné ďalšie dôvody, prečo je vaše Apple ID zakázané
Prečo je moje Apple ID zakázané?
Váš účet môže byť deaktivovaný z niekoľkých dôvodov:
- Problém s fakturáciou/spôsobom platby (vrátane sporných poplatkov)
- Spoločnosť Apple mohla na vašom účte rozpoznať podozrivú aktivitu a uzamknúť ho pre vašu ochranu
- Možno ste príliš veľakrát zadali nesprávne heslo
- Dlhodobé nepoužívanie účtu Apple (nečinnosť účtu)
Najčastejšou príčinou deaktivácie účtu v App Store alebo iTunes je nesprávne zadané heslo pri prihlasovaní sa do vášho Apple ID. Ak je to tak, dostanete jednu z nasledujúcich správ:
- „Toto Apple ID bolo z bezpečnostných dôvodov zakázané“
- „Nemôžete sa prihlásiť, pretože váš účet bol z bezpečnostných dôvodov zakázaný“
- „Toto Apple ID bolo uzamknuté z bezpečnostných dôvodov“
Ak ste dostali jednu z týchto správ, pred dokončením nákupu, o ktorý ste sa pokúšali, budete musieť vyriešiť bezpečnostné problémy súvisiace s vaším účtom.
Ako používať iForgot na odomknutie účtu Apple
Prvým krokom je skúsiť použiť správne heslo. Po určitom počte pokusov možno budete musieť počkať 24 hodín. Stojí to za to, ak si myslíte, že ste si zapamätali správne heslo. Ak ste zabudli svoje heslo, aby ste mohli získať prístup späť k svojmu účtu, musíte spoločnosti Apple preukázať, že ste v skutočnosti vlastníkom účtu Apple. Našťastie Apple poskytuje svojim používateľom práve pre takéto príležitosti službu s názvom iForgot. Tu je návod, ako ho použiť:
- Ísť do iforgot.apple.com
- Zadajte e-mail priradený k vášmu Apple ID. Ak si nepamätáte, ktorú e-mailovú adresu ste použili, vyhľadajte v priečinkoch doručenej pošty e-maily s predplatným alebo ID od spoločnosti Apple.
- Postupujte podľa pokynov a krokov na overenie identity na iForgot, aby ste odomkli svoj účet.
Ako zmeniť heslo pre Apple ID
Ak vám iForgot neumožňuje prístup k vášmu účtu Apple alebo ak si chcete zmeniť heslo na také, ktoré si ľahšie zapamätáte, ďalším krokom je resetovanie hesla vášho Apple ID. Tu je postup:
- Otvor Aplikácia Nastavenia.
- Klepnite na svoj profil Apple ID v hornej časti.
- Klepnite na Heslo a zabezpečenie.
- Klepnite na Zmeniť heslo.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoj prístupový kód.
- Zadajte nové heslo a znova ho zadajte v druhom riadku.
- Klepnite Zmeniť v pravom hornom rohu.
- Vyberte buď Odhláste sa z iných zariadení alebo Neodhlasujte sa v závislosti od vašej preferencie.
Ak ste vybrali Odhláste sa z iných zariadení, budete sa musieť prihlásiť pomocou svojich nových prihlasovacích údajov na ostatných zariadeniach Apple, aby ste im znova udelili prístup k vášmu účtu Apple. Ak ste vybrali Neodhlasujte sa, neznepokojujte sa, ak sa vám stále zobrazujú výzvy na prihlásenie na aktualizáciu prihlasovacích údajov na iných zariadeniach. Na určitých zariadeniach pravdepodobne uvidíte aj e-maily alebo iné upozornenia upozorňujúce na nové prihlásenie. Ak má aktivita zmysel podľa zmien, ktoré ste vykonali vo svojom účte, môžete tieto upozornenia ignorovať.
Súvisiace: Ako spravovať svoj účet Apple ID v Nastaveniach na iPhone
Možné ďalšie dôvody Vaše Apple ID je zakázané
Ak váš problém spočíva v platbe, problémoch s fakturáciou alebo z iného dôvodu súvisiaceho so zabezpečením, mali by ste kontaktovať podporu spoločnosti Apple, aby vám pomohla nájsť riešenie. Podpora Apple je veľmi pohotová a užitočná. Okrem toho môže podpora spoločnosti Apple jednoducho zúžiť konkrétny problém, s ktorým sa môžete stretnúť s vaším účtom. Ak chcete kontaktovať podporu spoločnosti Apple, použite jeden z nasledujúcich spôsobov:
- Zavolajte na podporu spoločnosti Apple na číslo 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chatujte so špecialistom Apple o probléme s heslom
- Navštívte generála podpora Apple stránku
Aj keď môže byť prijatie upozornenia na deaktivovaný účet frustrujúce, je príjemné vedieť, že je to tak deaktivácia účtov je bezpečnostné opatrenie, ktoré spoločnosť Apple zaviedla na ochranu svojho súkromia používateľov.