Ak váš zvuk Zoom nefunguje a vy nepočujete ostatných, oni vás alebo oboje, ukážeme vám, ako problém vyriešiť. Poďme sa pozrieť na to, ako riešiť problémy s mikrofónom a priblížením na vašom iPhone, iPade alebo Macu.
Súvisiace: Ako vyzerať dobre pri zoomovaní a videohovoroch
Začnime sa učiť, ako riešiť problémy so zvukom Zoom. Ďalšie skvelé návody FaceTime a Zoom nájdete v našej bezplatnej verzii Tip dňa.
Skoč do:
- Systémové požiadavky na priblíženie
- Čo robiť, ak váš mikrofón alebo reproduktory na vašom iPhone alebo iPade nefungujú
- Opravte problémy s mikrofónom a reproduktormi zoomu na vašom Macu
- Kroky na riešenie problémov so zoomom pre iPhone, iPad a Mac
Prvá časť učenia ako používať Zoom zabezpečuje, že máte správny hardvér a softvér. Tu je zoznam zariadení Apple, ktoré sú kompatibilné so Zoomom. Ak váš iPhone, iPad, iPod Touch alebo Mac obsahuje nasledujúce funkcie a softvér, môžete ho používať so Zoomom.
Systémové požiadavky: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardvér
- iPhone 3GS bez prednej kamery, iPhone 4 a novší, iPod Touch 4. generácie a novší, iPad 2 alebo novší, iPad Pro, iPad mini
softvér
- iPhone, iPod Touch alebo iPad so systémom iOS 7 alebo novším.
- iPad so systémom iPadOS 13 alebo novším.
Prehliadač
- Safari 5+ alebo Chrome
procesor
- 1 GHz alebo vyšší jednojadrový procesor
Systémové požiadavky: Mac
Ak máte Mac, budete si musieť nainštalovať Zoom Client 5.1.1 a mať nasledujúce funkcie a softvér, aby ste mohli používať Zoom.
Hardvér
- Mac, na ktorom je možné spustiť macOS X s macOS 10.9 alebo novším.
- Mikrofón a reproduktory (Bluetooth, USB plug-in alebo vstavané).
- Webová kamera alebo webová kamera HD (Bluetooth, USB plug-in alebo vstavaná).
Pripojenie k internetu
Ďalšia vec, ktorú budete potrebovať, aby ste mohli používať Zoom bez problémov so zamrznutím alebo zlyhaním, je dobré internetové pripojenie. Budete mať rôzne potreby podľa toho, či sa práve zúčastňujete webinára alebo stretnutia, alebo či prezentujete alebo sa zúčastňujete. Zoom uvádza odporúčané šírky pásma tu. Môžete sa tiež pripojiť k a Skúšobné stretnutie zoomu aby ste otestovali svoje internetové pripojenie.
Ak si nie ste istí, aká je rýchlosť vášho internetu, existuje veľa testov rýchlosti dostupných online. Niektoré populárne možnosti zahŕňajú Rýchlo a Ookla.
Je dôležité vedieť ako vyriešiť problémy s videom a pripojením Zoom, ako aj problémy so zvukom zoom. Poďme sa teraz pozrieť na to, ako riešiť problémy s mikrofónom a reproduktorom zoomu.
Uistite sa, že vaše reproduktory iPhone a iPad fungujú
Ak ostatných na schôdzi Zoom nepočujete, ale oni počujú vás, skontrolujte reproduktory svojho iPhonu alebo iPadu v inej aplikácii, či fungujú. Ak môžete prehrávať hudbu alebo počuť zvuk pri bežnom telefonickom hovore, problém nie je v reproduktoroch. Nižšie uvedené kroky na riešenie problémov môžete tiež zdieľať s ostatnými členmi vašej schôdze Zoom. Môžu byť stlmené alebo nemusia mať pripojený zvuk.
Uistite sa, že je pripojený zvuk zoomu
Prvá vec, ktorú treba mať na pamäti, keď váš zvuk Zoom nefunguje a druhý nepočujete je, že ste možno na začiatku neklepli na položku Volať pomocou internetového zvuku hovor. Ak ste namiesto toho klepli na tlačidlo Zrušiť, stále môžete povoliť internetový zvuk.
- Klepnite Volajte pomocou internetového zvuku na začiatku hovoru alebo stretnutia.
- Klepnutím na obrazovku zobrazíte ovládacie prvky hovoru v spodnej časti obrazovky a potom klepnite na Pripojte sa k zvuku.
Uistite sa, že váš mikrofón nie je stlmený
Ak vás ostatní ľudia na schôdzi so zoomom nepočujú, najprv sa uistite, že nemáte vypnutý zvuk. Robiť to:
- Klepnutím na obrazovku zobrazíte ovládacie prvky v spodnej časti.
- Ak ikona mikrofónu hovorí Zapnúť zvuk a má cez ňu červenú lomku takto:
- Klepnutím na ikonu mikrofónu zapnite zvuk.
Uistite sa, že funkcia Zoom má prístup k mikrofónu iPad alebo iPhone
Ďalej sa uistite, že má Zoom povolený prístup k mikrofónu vášho iPhone alebo iPadu.
- Otvor Aplikácia Nastavenia.
- Klepnite Ochrana osobných údajov.
- Klepnite mikrofón.
- Zapnite Zoom.
Skontrolujte nastavenia mikrofónu v aplikácii Zoom
- Otvor Aplikácia Zoom a klepnite na nastavenie.
- Klepnite Stretnutia.
- Uisti sa Vždy stlmiť môj mikrofón je vypnuté. Toto nastavenie ponechá váš mikrofón stlmený, keď sa pripojíte k schôdzi, kým sa ho nerozhodnete zapnúť, na čo môžete ľahko zabudnúť.
Uistite sa, že reproduktory vášho Macu fungujú
Ak ostatných na schôdzi Zoom nepočujete, ale oni počujú vás, skontrolujte reproduktory svojho Macu v inej aplikácii, či fungujú. Ak môžete prehrávať hudbu alebo počuť zvuk z iných aplikácií, problém nie je v reproduktoroch. Nižšie uvedené kroky na riešenie problémov môžete zdieľať s ostatnými členmi vašej schôdze Zoom. Môžu byť stlmené alebo nemusia mať pripojený zvuk.
Uistite sa, že ste povolili prístup zoom mikrofónu
Jedným z najjednoduchších krokov je uistiť sa, že ste na svojom Macu povolili prístup k mikrofónu Zoom. Robiť to:
- Kliknite na ponuku Apple v hornej časti obrazovky a kliknite Systémové preferencie.
- Kliknite Bezpečnosť a súkromie.
- Kliknite na ikonu zámku a zadajte heslo pre Mac.
- Kliknite na položku Mikrofón a skontrolujte, či je začiarknuté políčko vedľa položky Lupa.
- Kliknutím na ikonu otvoreného zámku uložte zmeny.
Uistite sa, že je pripojený zvuk zoomu
Prvá vec, na ktorú treba pamätať, keď váš zvuk Zoom nefunguje a nepočujete ostatných účastníkov hovoru, je, že môžete mať vypnutý zvuk. Ako na vašom iPhone alebo iPade, ak ikona mikrofónu v spodnej časti obrazovky hovorí Zapnúť zvuk a má červenú lomku, kliknutím naň zapnite zvuk.
Zoom test reproduktorov a mikrofónov
V aplikácii Zoom môžete tiež vykonať test mikrofónu a reproduktora.
- Otvor Aplikácia Zoom.
- Kliknite na Ikona ozubeného kolieska.
- Kliknite Zvuk.
- Uvidíte Testovací reproduktor a Test Mic možnosti. Kliknite Testovací reproduktor.
- Váš počítač prehrá melódiu, aby otestoval vaše reproduktory, stlačte Stop, keď zistíte, že reproduktor funguje. Zvýšte alebo znížte Výstupný objem pomocou lišty hlasitosti nižšie Výstupná úroveň.
- Ak chcete otestovať mikrofón, kliknite Test Mic.
- Hovorte, aby ste otestovali mikrofón; na obrazovke uvidíte svoju úroveň vstupu.
- Vstupnú hlasitosť môžete zvýšiť alebo znížiť manuálne alebo kliknutím Automaticky upravte hlasitosť mikrofónu aby váš Mac mohol nastaviť úroveň mikrofónu.
Ako potlačiť hluk na pozadí a ozveny pri hovore so zoomom
Bežné problémy so zvukom počas hovorov so zoomom zahŕňajú hluk na pozadí a ozveny počas hovoru. Pre ozveny počas hovoru obmedzte zvukový vstup tak, že sa ubezpečíte, že ste svoj hovor Zoom neuskutočnili alebo sa k nemu nepripojili z viac ako jedného zariadenia naraz, ako je napríklad telefón a počítač. Ak máte aktívne dve zariadenia, ponechajte hovor na jednom z nich. Ak má váš počítač pripojené externé reproduktory, môžete reproduktory posunúť ďalej od seba, aby ste znížili spätnú väzbu a ozvenu. Ak problém pretrváva, môžete vypnúť externé reproduktory a použiť namiesto nich vstavané reproduktory.
Ďalší súvisiaci problém sa môže vyskytnúť, ak sa k rovnakej schôdzi Zoom v tej istej kancelárii alebo domácnosti pripojilo viacero osôb. V tomto prípade by mali účastníci ísť do oddelených miestností alebo, ak zdieľajú kanceláriu, jedna osoba by mala stlmiť zvuk. Alternatívne môže slúchadlá používať jeden alebo obaja ľudia.
Zoom má tiež nastavenia, ktoré dokážu potlačiť šum na pozadí a ozveny. Prístup k nim a ich zapnutie:
- Kliknite na Ikona ozubeného kolieskaa potom kliknite Zvuk ako predtým.
- Uvidíte Potlačiť hluk na pozadí v rámci testov reproduktorov a mikrofónov.
- Kliknite Automat, Nízka, Stredná, alebo Vysoká, v závislosti od úrovne hluku na pozadí, s ktorým sa stretávate.
- Zapnite Potlačiť pretrvávajúci šum na pozadí, Potlačiť prerušovaný hluk na pozadía Zrušenie ozveny na automatické.
Ak vyššie uvedené kroky nevyriešili vaše problémy so zoomom, môžete vyskúšať niekoľko ďalších vecí.
Aktualizovať priblíženie
Uistite sa, že používate Najnovšia verzia zoom.
Preinštalujte Zoom
Odstráňte aplikáciu Zoom, potom znova nainštalujte z Obchod s aplikaciami.
Reštartujte svoje zariadenie
Potom zatvorte aplikáciu Zoom reštart váš iPhone, iPad alebo Mac.