Objavilo sa veľa správ o tom, že tímy Microsoft nefungujú Tablety Samsung. Aplikácia sa nemusí spustiť, zamrzne a zlyhá, používatelia sa nebudú môcť prihlásiť do svojich účtov alebo sa im môžu zobraziť najrôznejšie chybové kódy. Vzhľadom na veľký počet používateľov, ktorí sa sťažovali na takéto problémy, sme sa rozhodli vytvoriť túto príručku. Pozrime sa, ako môžete vyriešiť niektoré z najbežnejších problémov s Teams na tabletoch Samsung.
Ako vyriešiť problémy s tímami na tabletoch Samsung
Aktualizujte svoju aplikáciu a verziu operačného systému Android
To je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, keď si všimnete, že Teams nefunguje podľa plánu. Otvorte aplikáciu Obchod Play, vyhľadajte Teams a stlačte Aktualizovať tlačidlo na inštaláciu najnovšej verzie aplikácie.
Ak chcete aktualizovať svoj tablet, prejdite na nastavenie a vyberte generál. Potom klepnite na O tablete a vyberte Aktualizácia softvéru. Klepnite Aktualizovať na inštaláciu najnovšej verzie operačného systému Android pre váš model tabletu.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie
Vymazanie aplikácie vám môže pomôcť opraviť dlhý zoznam chýb. Dočasné súbory uložené v priečinku vyrovnávacej pamäte môžu niekedy rušiť aplikáciu.
- Prejdite na nastavenie, vyberte Aplikácie, a potom Spravovať aplikácie.
- V zozname aplikácií vyberte Tímy a klepnite na Skladovanie.
- Potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a znova spustite aplikáciu.
- Skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia.
Keď už hovoríme o úložisku tabletu, uistite sa, že máte dostatok miesta. Uvoľnite miesto v prípade, že sa vám míňa úložný priestor. Ak problém pretrváva, odhláste sa zo svojho účtu, reštartujte tablet a potom znova spustite Teams.
Udeľte tímom úplné povolenia
Viacerým používateľom sa podarilo vyriešiť tento problém tým, že tímu Teams poskytli úplné povolenia na prístup a používanie funkcií tabletu. Ísť do Správa aplikácií, vyberte Tímy a vyberte Udeľte aplikácii všetky povolenia.
Upravte nastavenia aplikácie MS Authenticator
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Teams na tablete Samsung, nižšie uvedené riešenia by vám mali pomôcť problém vyriešiť.
Zakázať údaje o používaní
Ostatní používatelia riešia tento problém tak, že počas prihlasovania zakážu používanie dát pre aplikáciu Authenticator. Spustite aplikáciu MS Authenticator, prejdite na nastavenie a vypnúť Údaje o používaní.
Vypnite optimalizáciu batérie
Prípadne môžete vypnúť optimalizáciu batérie.
- Spustite aplikáciu Microsoft Authorization App.
- Klepnite na ikonu Ponuka a vyberte nastavenie.
- Nájdite možnosť, ktorá hovorí Zostaňte prihlásení do svojho pracovného alebo školského konta Microsoft.
- Potom dnastaviteľná optimalizácia batérie. Týmto spôsobom budú môcť Teams získať vaše pracovné konto Microsoft.
Zmeňte nastavenia MFA
Alternatívne môžete zmeniť svoje predvoľby MFA na prijímanie iba textových správ namiesto používania aplikácie Authenticator.
Na druhej strane ostatní používatelia museli úplne odinštalovať aplikáciu Authenticator, aby tento problém vyriešili. Ak tak urobíte, po odstránení aplikácie nezabudnite vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Zatvorte aplikácie na pozadí
Ak chcete zabrániť konfliktom aplikácií, nespúšťajte na pozadí viacero aplikácií. Teams využíva počas videostretnutí veľa zdrojov, čo môže spôsobiť, že váš tablet bude pomalší ako zvyčajne alebo dokonca prestane reagovať. Inými slovami, pri používaní aplikácie Teams zatvorte všetky aplikácie na pozadí.
Ukončite všetky aplikácie Office 365 vo svojom zariadení. Zakážte správcu mobilných zariadení a antivírus. Potom znova spustite aplikáciu Teams a otestujte výsledky.
Skontrolujte pripojenie
Ak rovnaké sieťové pripojenie používa viacero zariadení, odpojte ich a skontrolujte, či Teams na vašom tablete Samsung funguje správne. Príliš veľa zariadení pripojených k sieti môže viesť k problémom so šírkou pásma.
Keď sa zúčastňujete na videostretnutiach Teams na svojom tablete, uistite sa, že videoobsah nestreamujú žiadne iné zariadenia. Alebo použite iné sieťové pripojenie, ak je to možné.
Môžete tiež obnoviť pripojenie. Prejdite na nastavenie, vyberte Sieť a interneta klepnite na tlačidlo ponuky. Potom prejdite na Obnovenie nastavení siete a klepnite na Obnoviť nastavenia.
Ak to nepomohlo, odpojte napájací kábel smerovača, počkajte dve minúty a potom zariadenie znova zapnite.
Preinštalujte Teams
Ak stále nemôžete správne používať aplikáciu Teams, odinštalujte ju. Reštartujte tablet a znova nainštalujte Teams. Dúfajme, že inštalácia novej kópie aplikácie vyrieši váš problém.
Záver
Ak Teams na vašom tablete Samsung nefunguje správne, vymažte vyrovnávaciu pamäť a aktualizujte aplikáciu. Ak máte problémy s prihlásením, vypnite používanie dát a optimalizáciu batérie v aplikácii MS Authenticator.
Pomohli vám tieto riešenia vyriešiť problémy s aplikáciou Teams? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.