Microsoftova Surface Book je naprava, osredotočena na produktivnost, ki jo lahko uporabljate na različne načine. Ti lahko urejajte zapletene Excelove preglednice, pridružite se videosestankom Teams oz glejte Netflix. Najboljši del je, da se lahko pomikate med različnimi programi s potezami na zaslonu na dotik. Edina težava je, ko funkcija zaslona na dotik ne deluje. Brez odlašanja se pogovorimo o tem, kako lahko odpravite težavo na napravah Surface Book, Surface Book 2 in Surface Book 3.
Kaj storiti, ko zaslon na dotik Surface Book preneha delovati
Zaženite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Ali ste vedeli, da ima Microsoft namenski diagnostični komplet orodij, ki ga lahko uporabite za samodejno odpravljanje težav s Surface Book? Orodje vam lahko pomaga odpraviti dolg seznam težav, vključno z zaslonom na dotik in motnje svetlosti.
Ti lahko prenesite Surface Diagnostic Toolkit od Microsofta. Namestite orodje, zaženite izvedljivo datoteko in sledite korakom na zaslonu, da diagnosticirate in odpravite težave z zaslonom na dotik. Postopek popravila ne sme trajati več kot 15 minut.
Mimogrede, če vašo napravo Surface Book upravlja organizacija in ne morete namestiti Surface Diagnostic Toolkit, se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega skrbnika za IT.
Posodobite svoj OS, gonilnike in vdelano programsko opremo
Prepričajte se, da na svojih napravah Surface uporabljate najnovejšo različico sistema Windows 10. Ne pozabite posodobiti tudi gonilnikov in vdelane programske opreme.
Pomaknite se do Nastavitve, izberite Posodobitev in varnost, in kliknite na Windows Update. Preverite posodobitve in znova zaženite računalnik po namestitvi najnovejših posodobitev OS.
Če želite posodobiti gonilnike in različico vdelane programske opreme, obiščite Microsoftov center za prenose s spodnjimi povezavami:
- Prenesite gonilnike in vdelano programsko opremo Surface Book 3
- Pridobite najnovejše gonilnike in vdelano programsko opremo Surface Book 2
- Posodobite svojo Surface Book
Znova namestite gonilnik zaslona na dotik
Če posodobitev gonilnika zaslona na dotik ni delovala, ga poskusite znova namestiti.
- Zaženite Upravitelj naprav, nato pa razširite Naprave za človeški vmesnik kategorijo.
- Z desno miškino tipko kliknite na Naprava Intel Precise Touch in izberite Odstranite napravo.
- Nato z desno tipko miške kliknite gonilnik zaslona na dotik, združljiv s HID, in izberite Odstranite napravo.
- Opomba: Če obstajata dva gonilnika za zaslon na dotik, ki sta združljiva s HID, odstranite oba gonilnika.
- Ko to storite, pojdite na Meni dejanjin izberite Preglejte spremembe strojne opreme.
- Znova zaženite napravo Surface in preverite rezultate.
Ponastavite nastavitve kalibracije na dotik
Če težave ne odpravite, se vrnite na privzete nastavitve zaslona na dotik in preverite, ali opazite kakšne izboljšave.
- Vtipkaj "kalibrirati« v iskalnem polju Windows in izberite Umerite zaslon za vnos s peresom ali na dotik.
- Kliknite na Ponastavitiin pritisnite Enter.
- Opomba: Mimogrede, če možnost ponastavitve ni na voljo, to pomeni, da že uporabljate tovarniške nastavitve.
- Sledite korakom na zaslonu, da obnovite privzete nastavitve.
- Znova zaženite napravo Surface Book in preverite, ali je težava z zaslonom na dotik izginila.
Znova namestite Windows 10
Če želite znova namestiti Windows v napravo Surface Book, boste potrebovali a Slika za obnovitev USB. To dejanje bo izbrisalo popolnoma vse podatke iz vaše naprave in znova namestilo operacijski sistem, gonilnike in strojno programsko opremo. Morda boste želeli varnostno kopirati datoteke, preden ponastavite napravo.
Popravite svojo napravo
Če nobena od teh rešitev ni delovala, potem najverjetneje težave z zaslonom na dotik povzroča težava s strojno opremo. Morda boste morali poslati svojo Surface Book na servis. Za več informacij pojdite na Kako pridobiti storitev za Surface.
Zaključek
Če se vaš zaslon na dotik Surface Book ne odziva, zaženite komplet Microsoft Surface Diagnostic Toolkit in preverite, ali orodje odpravlja težavo. Če se težava ponovi, posodobite operacijski sistem, gonilnike in vdelano programsko opremo ter znova namestite gonilnik zaslona na dotik. Poleg tega poskusite ponastaviti nastavitve kalibracije na dotik. Če nič ne deluje, se boste morda morali obrniti na Microsoft in dati napravo v popravilo.
Vam je uspelo odpraviti težavo? Delite svoje povratne informacije v spodnjih komentarjih.