Če Roku prikaže sporočilo o napaki, ki pravi, da ni uspelo naložiti vsebine, to lahko pomeni, da je nekje težava z omrežjem ali storitev ni na voljo.
Popravite napako pri nalaganju vsebine aplikacije Roku
Znova zaženite napravo
Če je ta težava le začasna napaka, jo morate počistiti s ponovnim zagonom naprave Roku in modema.
Lahko greš na Nastavitve → sistem → Ponovni zagon sistema, ali pa preprosto odklopite napajalni kabel za 30 sekund.
Posodobite Roku
Ročna posodobitev Roku lahko odpravi to težavo pri nalaganju kanala. Kanali, ki jih pretakate, se zanašajo na verigo potrdil, ki morda ne deluje, kot je bilo predvideno.
S posodobitvijo različice programske opreme osvežite tudi verigo potrdil za svoje kanale.
- Pomaknite se do Nastavitve
- Izberite sistem
- Pojdi do Posodobitev sistema
- Izberite Preveri zdaj da preverite posodobitve
- Namestite najnovejšo izdajo programske opreme Roku.
Odstranite kanal
Če ta težava vpliva samo na enega ali nekaj kanalov, poskusite odstraniti problematične kanale. Ne pozabite znova zagnati naprave, potem ko ste izbrisali kanal(e). Nato lahko znova dodate kanal in preverite, ali je težava izginila.
Ustvari nov račun
Prepričajte se, da je problematični kanal na voljo v regiji, v kateri se trenutno nahajate. Račun, ki ga uporabljate, mora biti ustvarjen v isti regiji.
Če niste več v regiji, kjer ste prvotno ustvarili svoj račun, morate ustvariti nov račun Roku. Nato ponastavite napravo in povežite nov račun z novo ustvarjenim računom Roku. Preverite, ali lahko predvajate vsebino na novem računu.
Opomba: Če se trenutno nahajate na enem od petih ameriških ozemelj, Roku ne bo mogel naložiti vsebine kanala.
Obrnite se na podporo
Če se težava ponovi, se lahko obrnete na podporo kanala in jim sporočite, da ne morete naložiti ustreznega kanala. Upoštevajte, da številne kanale, ki so na voljo na Roku, vzdržuje neposredno ponudnik kanalov.