McAfee je izdal popravek za uporabnike, ki niso imeli dostopa do svojih računalnikov z operacijskim sistemom Windows

McAfee je izdal posodobitve, ki uporabnikom sistema Windows zaklenejo dostop do njihovih osebnih računalnikov: težavo je zdaj mogoče odpraviti

Programi tretjih oseb in operacijski sistem lahko povzročijo težave uporabnikom, zlasti ko gre za varnostno programsko opremo. To se je pred kratkim zgodilo z operacijskimi sistemi Windows in McAfee, ko so protivirusne posodobitve uporabnikom zaklenile dostop do naprav Windows.^[1] Dan po popravku Microsoftovega popravka julija 2019 v torek je McAfee potrdil posodobitev, ki je povzročila te težave.^[2]

Ta protivirusna posodobitev je bila namenjena modulu za preprečevanje izkoriščanja v programu Endpoint Security 10.2, vendar ni bila pravilno uporabljena. Uporabniki, ki so namestili posodobitev, se niso več prijavili v operacijski sistem Windows. Nekateri uporabniki celo verjamejo, da so bili njihovi sistemi ogroženi, ko se je to zgodilo.

Protivirusni program McAfee je za težavo krivil Windows Update, ki je uporabnikom preprečil dostop do svojih računalnikov.

Mcafee je protivirusni program, ki ga milijoni ljudi vsakodnevno uporabljajo za zaščito svojih računalnikov pred težavami v zvezi z zlonamerno programsko opremo, internetnimi ali programskimi napakami.^[3] Protivirusno orodje torej ni prva aplikacija, ki lahko povzroči težave z vašo napravo.

Rešitev ustvarjalcev protivirusnih programov McAfee

Podjetje je pojasnilo, da je težavo mogoče enostavno odpraviti z odstranitvijo določene datoteke iz njihovih naprav. Uradniki so tudi izjavili, da bo popravek vključen v posodobitev 9419 in uporabniki lahko zaženejo stroj v varnem načinu, da namestijo potreben popravek:

1. Zaženite sistem v varnem načinu.
2. Izbrišite naslednje datoteke (morda sta prisotna ena ali obe):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Zaženite sistem v običajnem načinu.
4. Posodobite vsebino preprečevanja izkoriščanja na različico 9419.

Na žalost brisanje datoteke, ko je uporabniku onemogočeno prijavo v računalnik, ni enostavno. Zato je predlagan varni način in vsa navodila navedena v poročilu, ki ga je izdal McAfee. Poleg tega objava vključuje več korakov in posebnih nasvetov, ki se posodabljajo. Vendar ne pozabite, da je spreminjanje in odpiranje registra kot rešitev namenjeno skrbnikom sistema. S takšnimi nepopravljivimi spremembami lahko povzročite napake in okvaro sistema, še posebej, če so narejene napačno.

Zaradi pogoste težave z napako najprej krivijo posodobitve sistema Windows

Preden je bila težava znana uporabnikom in težave McAfeeja so odpravili, so ljudje hitro krivili posodobitve sistema Windows. Zdi se nekoliko naravno, saj je operacijski sistem Windows že izdal številne posodobitve z različnimi napakami in težavami.^[4] Microsoft pogosto izdaja posodobitve operacijskega sistema, da odpravi vse težave in naredi uporabnike zadovoljne.

To ni težava s posodobitvijo sistema Windows, zato ne smete odstraniti nobenih posodobitev operacijskega sistema, da bi odpravili to napako. Težavo povzroča najnovejša posodobitev McAfee, tako da ne glede na to, katero različico sistema Windows uporabljate na napravi, morate popraviti program in ne operacijski sistem. Poleg tega ENS 10.2 ni več na voljo, zato morate posodobiti varnostno programsko opremo, ki je še vedno podprta in nima varnostnih napak.^[5] McAfee ima zamenjavo za različico, ki ni več podprta.