Namizna aplikacija Teams lahko včasih prikaže opozorilo, ki vas obvešča, da je naletela na težavo in se mora znova povezati. Ko pride do te težave, se aplikacija za nekaj časa ne odziva: vi se ne morejo pridružiti sestankom, klepet ne bo osvežen, in ne morete poslati nobenega sporočila. Čeprav samo opozorilo ne razkrije veliko o tem, kaj je povzročilo težavo, obstaja nekaj načinov, kako jo odpraviti.
Popravite Ekipe so naletele na težavo in se je treba znova povezati
Uporabite spletno aplikacijo
Omeniti velja, da opozorilo vpliva samo na namizno aplikacijo. Brez težav bi morali biti sposobni uporabljati Teams v spletu. Naredite popolno odjavo, odprite novo Zavihek Chrome ali Edge in pojdi na https://teams.microsoft.com. Prijavite se v svoj račun.
Počistite predpomnilnik aplikacije
- Popolnoma zapustite Microsoft Teams. Če želite to narediti, z desno tipko miške kliknite ikono Teams v opravilni vrstici in izberite Prenehati.
- Vrsta %appdata%\Microsoft\Teams v iskalni vrstici Windows in pritisnite Enter.
- Izbrišite vse datoteke iz mape Teams.
- Nato znova zaženite aplikacijo in preverite, ali opozorila ni več.
Preverite svojo omrežno povezavo
Prepričajte se, da je vaša omrežna povezava stabilna. Če uporabljate brezžično povezavo, preklopite na kabelsko povezavo, če je to mogoče. Ali pa pojdite na nastavitve usmerjevalnika in preklopite na drug brezžični kanal. Ponovno zaženite tudi usmerjevalnik.
Če je to opozorilo posledica težave s pasovno širino, prek povezave odklopite vse druge naprave. Ko že govorimo o pasovni širini, zaprite vse druge programe, ki se izvajajo v ozadju. Preverite, ali opazite kakšne izboljšave. Mimogrede, če ti uporabite VPN, ga izklopite in preverite, ali opozorilo ni več. VPN-ji so znani upočasnite svojo povezavo.
Poleg tega ne pozabite preveriti omrežnih filtrov. Onemogočite jih in preverite, ali opazite kakšne izboljšave. Mnogi uporabniki so potrdili, da so to težavo odpravili tako, da so onemogočili določene filtre. Morda boste morali onemogočiti filtre enega za drugim, da prepoznate krivca.
Ustvarite nov uporabniški profil
Če ta težava vpliva samo na določene uporabniške profile, ustvarite nov uporabniški račun.
- Pojdite na Nastavitve in izberite Računi.
- Kliknite na Družina in drugi uporabniki.
- Nato kliknite na Dodajte nekoga drugega v ta računalnik.
- Sledite navodilom na zaslonu, da ustvarite nov uporabniški račun.
Znova namestite aplikacijo
Če nič ne deluje, poskusite odstraniti in znova namestiti Teams za namizje.
- Pojdi na Cnadzorna plošča in izberite Odstranite program.
- Nato izberite Ekipe in kliknite Odstrani gumb.
- Počistite predpomnilnik aplikacije, če tega še niste storili. Pojdite na drugo rešitev, da preverite korake, ki jim morate slediti.
- Znova zaženite računalnik in znova namestite Teams.
Zaključek
Uporabniki Teams se že leta pritožujejo zaradi težav z zanesljivostjo omrežja. Sodeč po poročila uporabnikov, “Naleteli smo na težavo. Ponovno povezovanje« je napaka, ki se zdi, da se pojavlja precej pogosto. Sporočite nam, ali vam je ta priročnik pomagal odpraviti težavo ali vsaj zmanjšati njeno pogostost. Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.