Vedno znova se srečujemo s težavami z našimi ljubljenimi pametnimi telefoni Android in zanje je pogosto težko najti priročno rešitev. Zdaj pa uporabnikom na pomoč priskoči Google z uvedbo nove storitve tehnične podpore preko Twitter za odpravljanje težav, povezanih z Androidom.
Google raje uporablja platformo Twitter za zagotavljanje uradne pomoči uporabnikom Androida uporabnikom omogoči, da zlahka poročajo o težavah s pametnimi telefoni Android iz njihove aplikacije Twitter telefoni.
V ta namen lahko uporabite hashtag #AndroidHelp. Ko boste tukaj prijavili svoje težave, bo nekdo iz Googlove skupine za podporo za Android predlagal rešitev prek uradnika @Android ročaj.
Člani skupine za podporo za Android bi ugotovili težavo in priporočili rešitev težave v pametnem telefonu Android. Po Googlu lahko uporabniki Androida svoje poizvedbe tvitajo s hashtagom Twitterja in poiščejo strokovno pomoč glede naslednjega:
- Splošno odpravljanje težav,
- Identifikacija in avtentikacija,
- Poizvedbe, povezane z dostopnostjo,
- vprašanja, povezana z varnostjo,
- Druge poizvedbe v zvezi s funkcijami Androida.
Od takrat, ko je Google razglasil svoj novi pristop tehnične podpore za reševanje težav z Androidom, čakamo, da opazujemo, kako se bo Google spopadel z veliko količino poizvedb.
Google se bo morda moral soočiti tudi z velikim številom neželenih tvitov in sporočil, za kar bo morda moral najti pametnejši način, da se z njimi spopade brez zmede. Trenutno nekateri strokovnjaki ugibajo, da bi Google lahko uporabil določen nabor odzivov za določene težave ali celo uporabil pomoč Googlova umetna inteligenca za obvladovanje velike količine poizvedb.
Čeprav Googlova tehnična podpora prek Twitterja še ni postala popolnoma funkcionalna, pa so ga uporabniki Androida že uporabljali #AndroidHelp hashtag prijaviti določene težave med uporabo svojih pametnih telefonov Android. Služi kot dragocen forum za prejemanje učinkovitih rešitev od drugih uporabnikov Androida.
Preberite tudi: Twitter vam bo kmalu dovolil, da omejite odgovore na svoje tvite
Poročanje o težavah z uporabo zgoraj omenjenega hashtaga pomaga tudi pri ustvarjanju skladišča že nastalih težav in njihovih možnih rešitev drugih uporabnikov.
Zato, kadar koli bo kdo odslej poročal o zadevi, če je o njej v preteklosti že razpravljal nekdo drug, potem bi lahko prej predlagana rešitev zadevnemu uporabniku zdaj delovala.
Druga pomembna stvar, ki jo je treba omeniti, je, da bo ekipa za podporo za Android reševala samo težave, ki se nanašajo na težave s pametnim telefonom Android. vendar ne bo obravnaval poizvedb, povezanih s posebnimi funkcijami preobleke Android, kot so MIUI Xiaomi, OneUI Samsung in OxygenOS OnePlus 7 telefoni. Za takšne težave se morajo uporabniki obrniti na svoje proizvajalce pametnih telefonov.
Android Authority ustrezno poudarja, da bo zato obstajala posebna skupina za tehnično podporo za Android, ki bo obravnavala težave uporabnikov in verjetno celo obravnavala hrošče; zato je povsem očitno, da bodo uporabniki po vsem svetu odgovore prejemali le v delovnem času v ZDA. Zato bi lahko uporabniki Androida, ki se nahajajo zunaj ZDA, počakali nekaj časa, da dobijo rešitve za svoje težave in poizvedbe.
Kot smo že omenili, se aktivna interakcija ekipe za podporo za Android na Twitterju še ni začela, ampak uporabniki so že objavili svoje poizvedbe z uporabo hashtaga, nestrpno čakajo, da bodo zaznali učinkovitost Googlove najnovejše storitev.