Odpravite težavo z napravo Android pri prenosu aplikacij v Google Play, kjer naletite na napako, ki pravi »app ni bilo mogoče prenesti zaradi napake. (963)“.
Do napake 963 pride, ker naprava iz nekega razloga ne more zapisati podatkov, potrebnih za prenos aplikacije. Težavo lahko običajno odpravite s temi koraki.
- Pojdi do "Nastavitve” > “aplikacije” > “Trgovina Google Play” > “Skladiščenje“.
- Izberite "Počisti podatke” gumb.
- Vrnite se na seznam aplikacij in izberite aplikacijo, ki ste jo prenesli.
- Če je aplikacija shranjena na kartici SD, tapnite »Premakni v pomnilnik naprave“. Če ne, nadaljujte z naslednjim korakom.
- Izberite "Skladiščenje«, nato izberite »Počisti podatke« za aplikacijo.
Poskusite znova prenesti aplikacijo. Če ne deluje, poskusite s temi koraki:
- Pojdi do "Nastavitve” > “aplikacije” > “Trgovina Google Play” > “Odstranite posodobitve” > “Odstrani“.
- Vrnite se na seznam aplikacij in izberite »Storitve Google Play“.
- Izberite "Odstranite posodobitve” > “Odstrani“.
Če imate telefon HTC, poskusite to:
- Pojdi do "Nastavitve” > “aplikacije” > “Zaklenjen zaslon HTC” > “Odstranite posodobitve” > “Odstrani“.
Poskusite znova prenesti aplikacijo.
Če imate napravo Amazon Kindle Fire, poskusite s temi koraki:
- Od odprtega "Nastavitve” > “Aplikacije in igre” > “Upravljajte vse aplikacije“.
- Povlecite v desno, da prikažete »vse” aplikacije.
- Izberite aplikacijo, ki jo želite odstraniti, nato izberite »Odstrani“.
Če nobeden od zgornjih korakov ne deluje in ima vaš Android kartico SD za zunanji pomnilnik, boste morda želeli poskusiti odklopiti kartico SD s temi koraki:
- Pojdi do "Nastavitve” > “Skladiščenje” > “Odklopite kartico SD“.
Poskusite znova prenesti aplikacijo, nato znova zaženite telefon.