Microsoft Teams se lahko včasih zruši s kodo napake CAA5004B. Ta napaka pomeni, da je aplikacija naletela na nepričakovano težavo in ni mogla dokončati postopka prijave. Če je to le začasna težava na strani strežnika, bi se morali prijaviti po nekaj minutah. Če se težava ponovi, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.
Popravite napako pri prijavi v Microsoft Teams CAA5004B
⇒ Hitri nasvet: Napaka CAA5004B ne vpliva na spletno različico Teams. Do svojega računa bi morali imeti možnost dostopa prek spleta ali mobilne aplikacije.
Izbrišite ekipe iz mape AppData
- Pomaknite se do AppData\Local\Microsoft.
- Izbrišite mapo Teams.
- Nato pojdite na AppData\Roaming\Microsoft.
- Odstranite mapo Teams.
- Znova zaženite aplikacijo in preverite, ali se lahko prijavite v svoj račun.
Morali bi se prijaviti v svoj račun Teams, potem ko izbrišete mapo Teams iz map Lokalno in Gostovanje. Na žalost, ko se boste naslednjič poskusili prijaviti, se lahko znova pojavi napaka CAA5004B. Izbrišite mape Teams, kot je prikazano zgoraj, in poskusite znova.
Ponovno povežite svoj račun Teams v sistemu Windows
Če vaš račun Teams upravlja organizacija, ga znova povežite z računalnikom.
- Pomaknite se do Nastavitve.
- Kliknite na Računi.
- Nato se pomaknite navzdol do Dostop do službe ali šole.
- Poiščite svoje Račun ekipe in ga odklopite.
- Počakajte 30 sekund in nato znova povežite svoj račun.
Če vaš račun Teams ni naveden v razdelku Access work ali school, ga dodajte ročno.
Onemogočite svoj VPN, protivirusni program in požarni zid
Protivirusni programi drugih proizvajalcev lahko včasih preprečijo Microsoftovim strežnikom, da preverijo pristnost vašega računa Teams. Zaradi tega ne morete dostopati do svojega računa. Začasno onemogočite svoj VPN, protivirusni program, program za zaščito pred vohunsko programsko opremo, požarni zid in vsa druga varnostna orodja tretjih oseb, nameščena na vašem računalniku.
Znova zaženite Teams in preverite, ali še vedno prejemate kodo napake CAA5004B, ko se poskušate prijaviti v svoj račun. Ne pozabite znova omogočiti varnostnih orodij, ko se prijavite v račun Teams.
Ponovno namestite Teams
Če še vedno ne morete dostopati do svojega računa, znova namestite Teams. Pojdi do Nadzorna plošča, izberite Odstranite program, kliknite na Microsoft Teams, nato pa pritisnite Odstrani gumb.
Znova zaženite računalnik in prenesite namizno aplikacijo Teams z Microsoftove uradne spletne strani.
Če ponovna namestitev aplikacije ne reši težave, se za nadaljnjo pomoč obrnite na skrbnika za IT. Sporočite jim, katere metode za odpravljanje težav ste do zdaj preizkusili.
Zaključek
Če želite popraviti kodo napake Microsoft Teams CAA5004B, izbrišite mapo Teams iz map Local in Roaming AppData. Nato pojdite v nastavitve sistema Windows in znova povežite svoj račun za Teams. Poleg tega onemogočite svoj VPN, protivirusni in požarni zid, da zagotovite, da ne blokirajo postopka prijave. Če se napaka ponavlja, znova namestite Teams in se obrnite na skrbnika za IT.
Ali ste se uspeli znebiti napake CAA5004B in dostopati do računa Teams? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.