Uporabniki Microsoft Teams imajo včasih po odjavi težave pri dostopu do svojih računov. Ko pritisnejo gumb za prijavo, se lahko na zaslonu občasno prikaže koda napake CAA50021. Prejeli boste tudi sporočilo, ki pravi, da število poskusov ponovnega poskusa presega pričakovanja. Poglejmo, kako lahko odpravite to težavo.
Kako popravim napako Microsoft Teams CAA50021?
Povežite svojo napravo s svojim službenim ali šolskim računom
Čeprav je vaša naprava morda videti kot registrirana v Azure AD, to morda ni vedno tako, ko preverite s strani naprave.
- Pomaknite se do Nastavitvein izberite Računi.
- Nato kliknite na Dostop do službe ali šole.
- Izberite Povezava možnost za povezavo naprave z Azure.
Posodobite aplikacijo in izbrišite poverilnice za Teams
Posodobite Teams na najnovejšo različico in onemogočite procese v ozadju, vključno z vašim protivirusnim programom, da zagotovite, da nič ne moti aplikacije. Poleg tega lahko odprete upravitelja poverilnic Windows in izbrišete vse poverilnice, ki imajo v imenu Teams. Znova zaženite računalnik in preverite, ali opazite kakšne izboljšave.
Obrnite se na svojega IT skrbnika
Če nobena od teh metod ne pomaga, je vaš skrbnik edini, ki vam lahko pomaga, da se znebite te nadležne napake. Obrnite se na svojega skrbnika za IT in ga obvestite, da dobite kodo napake CAA50021, ko poskušate dostopati do računa Teams.
Registrirajte napravo z Azure AD
Če ste skrbnik, preverite, ali je registracija naprave potekla. Številni uporabniki Azure AD so potrdili, da je ponovna registracija problematične naprave težavo rešila.
Najprej morate preklicati registracijo problematične naprave iz Azure AD.
- Zaženite ukazni poziv na računalniku, ki ga želite odjaviti, in zaženite dsregcmd /pusti ukaz.
- Ne pozabite izbrisati vnosa MS-Organization-Access in MS-Organization-P2P-Access iz shrambe potrdil.
- Zaženite dsregcmd /status povejte in se prepričajte AzureAdJoined je nastavljeno na št.
Po tem morate registrirati problematičen stroj s pomočjo Hybrid Azure AD Join.
- Kosilo Razporejevalnik opravil, in se pomaknite do Knjižnica.
- Izberite Microsoft, in kliknite na Windows.
- Izberite Delovno mesto Pridružite se.
- Zaženite Naloga Samodejno-naprava-pridruži se.
Če se napaka ponavlja, poskusite izključiti uporabnike, ki se soočajo s tem, iz sistema večfaktorske avtentikacije.
Zaključek
Če želite odpraviti napako Teams CAA50021, povežite svojo napravo z Azure. Poleg tega posodobite aplikacijo na najnovejšo različico in uporabite upravitelja poverilnic Windows, da izbrišete vse poverilnice Teams, shranjene v vašem računalniku. Če se težava ponovi, se obrnite na skrbnika za IT. Vašo napravo bodo ponovno registrirali v Azure AD s pomočjo Hybrid Azure AD Join.
Sporočite nam, če še vedno prejemate kodo napake CAA50021. Če ste našli druge rešitve za rešitev težave, vas prosimo, da delite svoje ideje v spodnjih komentarjih.