FaceTime klic ni uspel? Tukaj je opisano, kako to popraviti

Ko opravljam ali sprejemam klic FaceTime z mojimi prijatelji, družino ali sodelavci, pričakuješ, da bo ohranil svojo povezavo in ne bo prekinil med razpravo. Na žalost pa boste včasih naleteli na težave, ko klic ne traja predolgo, preden se prekine. Ni treba posebej poudarjati, da je treba to popraviti, če naletite na težavo z neuspelim klicem FaceTime!

povezani članki

• FaceTime ne deluje: Odpravite težave s FaceTime še danes!
• Kako spremeniti nastavitve dohodnega klica za FaceTime na iPhone
• Ali je med aktivacijo za iMessage ali FaceTime na Macu prišlo do napake?
• Ne morem se prijaviti v FaceTime na Macu: najboljši popravki
• Popoln vodnik za onemogočanje ali odjavo iMessage (in FaceTime)

Če ste naleteli na težave, ko FaceTime kar naprej prekinja povezavo, ne skrbite; niste sami. Mnogi ljudje trpijo zaradi težav, ko se klici bodisi predčasno prekinejo bodisi popolnoma odpovejo. To se lahko zgodi v trenutkih, ko to najmanj pričakujete, zato je dobro vedeti, kako se s težavo soočiti vnaprej.

Ta vodnik vam bo pomagal odpraviti težavo »My FaceTime neprestano prekinja povezavo«.

Kako popraviti FaceTime, ki prekinja klice ali ne uspe

Najprej se prepričajte, da imata obe strani aktivno internetno povezavo (prek WiFi ali mobilnega telefona, po možnosti LTE ali višje).

Če poskušate uporabljati FaceTime prek mobilnega omrežja, se prepričajte, da je možnost Uporabi mobilne podatke vklopljena za FaceTime. Storiti to:

1. Pojdi do Nastavitve > Cellular > Cellular Data.
2. Vklopite FaceTime, ko ga vidite na seznamu aplikacij.

Nato preverite, ali ste že vklopili FaceTime prek Nastavitve > FaceTime. Chudiča, da je tvoj Apple ID, e-pošta, in telefonska številka so tudi vsi pravilni.

Ne pozabite, da FaceTime ni na voljo v vseh državah, zato preverite najnovejši seznam podprtih držav.

Drugi nasveti za odpravljanje težave z neuspelim klicem FaceTime

Poleg nasvetov, ki smo jih navedli zgoraj, lahko poskusite še nekaj drugih stvari, da odpravite težavo, ko vaš klic FaceTime ne uspe. Spodaj je kratek pregled tega, kar lahko poskusite:

• Prepričajte se, da je letalski način izklopljen
• Preverite stanje strežnika Apple za morebitne tekoče težave
• Izklopite FaceTime, počakajte 20-30 sekund in ga znova vklopite
• Odjavite se iz FaceTime, znova zaženite in se znova prijavite
• Izbrišite in znova namestite aplikacijo FaceTime
• Posodobite svoj iOS ali macOS na najnovejšo različico
• Izklopite Čas zaslona ali preklopite Omejitve vsebine in zasebnosti
• Preverite, ali sta datum in čas nastavljena samodejno

Zdaj pa si podrobneje oglejmo najboljše načine za odpravo te težave.

1. Preverite, ali je letalski način izklopljen

Zdi se, da lahko preklop letalskega načina včasih povzroči veliko težav s FaceTime. Pravzaprav nam veliko bralcev pravi, da je letalski način povzročil prekinitev njihovih klicev in začelo prikazovati sporočilo o »ponovni povezavi« in na koncu »Klic FaceTime ni uspel«.

Letalski način lahko izklopite in znova vklopite tako, da sledite tem navodilom:

1. Povlecite navzdol v zgornjem desnem kotu, da prikažete nadzorni center vašega iPhone-a.
2. Pojdi na Logotip letalskega načina in ga tapnite, da ni več vklopljen.

2. Posodobite iOS ali macOS

Preprosta posodobitev vašega operacijskega sistema lahko prepreči neuspeh klica FaceTime.

Če imate iPhone ali iPad:

1. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme.
2. Posodobite programsko opremo, če vidite poziv, da to storite. Verjetno boste morali predhodno vnesti geslo.

Če imate Mac:

1. Pojdi do Sistemske nastavitve > Splošno.
2. Izberite Posodobitev programske opreme.
3. Če vidite poziv za posodobitev programske opreme, kliknite to.

Če uporabljate Mac, ki deluje s programsko opremo pred macOS Ventura, boste morali iti na Sistemske nastavitve > Posodobitev programske opreme namesto tega.

3. Preverite stanje Applovega strežnika

Lahko tudi obiščite Applovo spletno mesto System Status in zagotoviti, da strežniki FaceTime delujejo. Poiščite FaceTime. In če je označeno z rumeno ikono, podobno izkoristku, preverite znova pozneje in počakajte, da Apple odpravi težave

4. Poglejte čas uporabe in omejitve

Včasih lahko omejitve vaše naprave preprečijo pravilno delovanje FaceTime. Še posebej si lahko ogledate omejitve aplikacije Screen Time.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve in pojdite na Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti.
2. Tapnite Dovoljene aplikacije.
3. Prepričajte se, da je FaceTime vklopljen.

Če imate starejšo različico sistema iOS, pojdite na Nastavitve > Splošno > Omejitve.

5. Izklopite in vklopite FaceTime

FaceTime lahko znova omogočite tako, da obiščete  Nastavitve > FaceTime ter izklop in ponovni vklop aplikacije. Če to sprva ne deluje, vmes dodajte ponovni zagon.

6. Odjavite se iz svojega Apple ID-ja

Prijava in odjava iz vašega Apple ID-ja vam lahko pomaga odpraviti težavo z neuspelim klicem FaceTime. To lahko storite v aplikaciji Nastavitve.

Če uporabljate iPhone:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve in kliknite svoj Apple ID.
2. Pojdi do Odjava in se odjavite iz svojega računa.
3. Ponovno se prijavite in poskusite preveriti, ali FaceTime še vedno deluje.

Na vašem računalniku Mac:

1. Pojdi do Sistemske nastavitve > Apple ID.
2. Hit Odjava, ki ga boste videli na dnu zaslona.
3. Po odjavi se znova prijavite v svoj račun.

Ko zaprete FaceTime, znova zaženite obe napravi, se znova prijavite v FaceTime in zaženite FaceTime, da znova poskusite poklicati.

7. Preverite nastavitve datuma in časa

Idealno bi bilo, če bi vaša naprava samodejno nastavila datum in uro. Lahko pa preverite, ali je temu tako – in ta navodila vam bodo pri tem pomagala.

1. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Datum in čas.
2. Vklopite Nastavi samodejno.

Če imate Mac:

1. Izberite Logotip Apple > Sistemske nastavitve.
2. Pojdi do Splošno > Datum in čas.
3. če Samodejno nastavite čas in datum je vklopljen, ga izklopite, počakajte 20 sekund in ponovno vklopite.

8. Izbrišite in znova namestite aplikacijo FaceTime

Za uporabnike z iOS 12 ali novejšim lahko izbrišete in znova namestite aplikacijo FaceTime v svoji napravi.

1. Pritisnite in držite logotip FaceTime.
2. Tapnite Odstrani aplikacijo ko se prikaže spustni meni.
3. Izberite Izbriši aplikacijo ko vidite pojavno okno.

Ko dokončate zgornje korake, pojdite v App Store in poiščite FaceTime. Nato znova namestite aplikacijo.

FaceTime lahko tudi izbrišete ali prenesete prek Nastavitve > Splošno > Shramba za iPhone.

9. Ponastavite svoj usmerjevalnik

FaceTime ne deluje morda zaradi vaše povezave Wi-Fi, zlasti če uporabljate Mac ali iPad brez mobilnih podatkov. Poskusite te korake:

• Poskusite izklopiti in vklopiti usmerjevalnik ali ga odklopiti, počakati minuto in ga znova vključiti.
• Pri proizvajalcu usmerjevalnika preverite, kako ponastaviti določen model.
• Posodobite vdelano programsko opremo usmerjevalnika.

Če se težava s FaceTime nadaljuje ...

Upajmo, da so zgornji koraki odpravili težave z neuspelim klicem FaceTime. Če pa se težava še vedno pojavlja, lahko poskusite tudi te korake.

Pozabite na trenutno omrežje WiFi

Svoje trenutno omrežje Wi-Fi lahko pozabite tako, da obiščete Nastavitve > Wi-Fi in s klikom na Pozabite na to omrežje. V sistemu Mac boste morali iti na Sistemske nastavitve > Wi-Fi namesto tega.

Za ponovno povezavo znova vnesite kodo, kot bi jo vnesli, če bi se povezovali prvič. Prepričajte se, da imate to pri roki, preden nadaljujete.

Znova zaženite ali prisilno znova zaženite napravo iOS

Ponastavitev ali prisilni ponovni zagon iPhona ali iPada je odvisen od naprave, ki jo imate.

• Na iPadu brez gumba Domov in iPhonu X ali novejšem: Pritisnite in držite stranski/zgornji/gumb za vklop in gumb za glasnost dokler se ne prikaže drsnik.
• Na iPadu ali iPhoneu z gumbom Domov in iPod Touch: pritisnite in držite stranski/zgornji/gumb za vklop dokler se ne prikaže drsnik. Povlecite drsnik, da izklopite napravo, in ko se naprava izklopi, pritisnite in držite drsnik stranski/zgornji/gumb za vklop znova, dokler ne vidite logotipa Apple.
• Z iOS 11 in novejšim lahko znova zaženete uporabo Nastavitve > Splošno > Zaustavitev.

Kako prisilno znova zagnati iPad, iPod ali iPhone

Prisilni ponovni zagon naprave je nekoliko drugačen.

• Na iPadu brez gumba Domov in iPhonu 8 ali novejšem: Pritisnite in hitro spustite Gumb za povečanje glasnosti. Pritisnite in hitro spustite Gumb za zmanjšanje glasnosti. Nato pritisnite in držite stranski/zgornji/gumb za vklop dokler se naprava znova ne zažene.
• Na iPhone 7 ali iPhone 7 Plus: Pritisnite in držite oba stranski gumb in gumb za zmanjšanje glasnosti vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple.
• Na iPhone 6s in starejših, iPad z gumbom Domov ali iPod touch: Pritisnite in držite obe tipki Domov in zgornji (ali stranski) gumbi vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple.

Spremenite svoj DNS

Če ponovni zagon naprave ne deluje, lahko spremenite nastavitve DNS, da bo vaš FaceTime deloval, kot bi moral.

1. Pojdi do Nastavitve > Wi-Fi > Tapnite ime trenutnega omrežja WiFi.
2. Tapnite DNS polje in vnesite strežnike DNS; 8.8.8.8 in 8.8.4.4 (Googlov javni DNS). Druga možnost je, da izberete drug DNS tretje osebe.

Ponastavite vse nastavitve vaše naprave

Ta postopek bi moral biti zadnja možnost, saj ponastavi vse vaše prilagojene funkcije nazaj na tovarniške privzete nastavitve.

Ponastavi na privzeto vse v nastavitvah, vključno z obvestili, opozorili, svetlostjo in nastavitvami ure, kot so alarmi za bujenje. Ponastavitev vseh nastavitev povrne tudi vse vaše osebne in prilagojene funkcije, kot so ozadja in nastavitve dostopnosti, na tovarniške privzete vrednosti. Te nastavitve morate znova konfigurirati, ko se naprava znova zažene.

Izvajanje tega dejanja ne vpliva na vaše osebne podatke v napravi, vključno s fotografijami, besedili, dokumenti in drugimi datotekami.

1. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Ponastavi
2. Izberite Prenesite ali ponastavite iPhone.
3. Na dnu naslednjega zaslona tapnite Ponastaviti. Nato sledite potrebnim navodilom za ponovni zagon naprave.

Samo za računalnike Mac

Bralci nam pravijo, da se zdi, da FaceTime deluje najbolj dosledno, ko se prijavite v iMessage in FaceTime z istim Apple ID-jem. Če opazite, da se FaceTime na vašem Macu zatakne pri preverjanju (poglejte Facetime > Nastavitve), preverite svojo e-pošto in sledite navodilom v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ga je poslal Apple, da dokončate postopek.

Če imate starejši Mac, lahko tudi ponastavite NVRAM.

1. Zaustavite svoj Mac.
2. Pritisnite in držite te štiri tipke skupaj: Option, Command, P in R ob zagonu.
3. Spustite tipke po približno 20 sekundah, med katerimi se lahko zdi, da se vaš Mac znova zažene, sproži drugi zagonski zvonec ali ko se logotip Apple drugič prikaže in izgine.

Če uporabljate kamero drugega proizvajalca, ki je priključena na vaš Mac, in vidite, da videoposnetek za kratek čas utripa pred klic ne uspe, preverite morebitne posodobitve proizvajalca za gonilnike kamere za vašo različico macOS ali Mac OS X

Za več informacij o težavah s FaceTime pri računalnikih Mac glejte to Članek.

Še vedno vidite FaceTime Call Failed?

Če nič od tega ne pomaga, boste morda morali varnostno kopiranje in obnovitev iz varnostne kopije (ali nastavitev kot nova). ALI se dogovorite za sestanek v Genius Baru trgovine Apple za zagon diagnostike na vaši napravi.

Poskusite s temi nasveti popraviti FaceTime na vaši napravi Apple

Če FaceTime kar naprej prekinja povezavo, lahko poskusite z veliko zbirko različnih stvari, da preprečite, da bi se težava nadaljevala. Wi-Fi bi lahko igral vlogo, lahko pa so tudi težave, povezane s programsko opremo. Ne glede na razlog, upamo, da boste našli popravek zdaj, ko ste prebrali ta vodnik.

Če nobena od stvari, ki smo jih danes omenili, ne deluje, priporočamo, da rezervirate sestanek v najbližji trgovini Apple Store. Pomoč lahko dobite tudi prek aplikacije Apple Support in tako, da se neposredno obrnete na skupino za podporo podjetja.