Microsoft Teams lahko včasih ne uspe posodobiti svojega stanja namesto tega se prikaže "Stanje neznano“. To se lahko zgodi tudi, če aktivno sodelujete v videosestankih ali klepetih. Če se vaš delodajalec zanaša na vaš status preverite svojo razpoložljivost, lahko to vprašanje statusa povzroči težave. V tem priročniku bomo raziskali, zakaj Teams včasih pravi, da je vaše stanje neznano, in kako lahko odpravite to težavo.
Popravek: ekipe prikazujejo »Neznan status«
Odjavite se iz svojega računa
Če to težavo povzročijo nekatere začasne naključne napake, bi jo lahko odpravili tako, da se odjavite iz računa. Vaša naprava se bo znova povezala z Microsoftovimi strežniki, ko se boste naslednjič prijavili.
- Zaprite vse Microsoftove aplikacije in se odjavite iz Teams. Zaprite aplikacijo.
- Nato se pomaknite do www.account.microsoft.com, izberite svoj račun MS in pritisnite Odjava gumb.
- Počakajte eno minuto in se nato znova prijavite.
- Znova zaženite Microsoft Teams in preverite, ali je težava s stanjem izginila.
Ali pa pojdite na svojo stran Office 365, se pomaknite do profila računa in kliknite »Odjava povsod« povezava. To dejanje vas bo odjavilo iz vseh naprav.
Uporabite Teams v spletu
Drugim uporabnikom je uspelo zaobiti to težavo s prijavo v spletno različico Teams. Če je vaše stanje neznano, ga poskusite spremeniti v brskalniku. Po drugi strani pa, če je stanje drugih uporabnikov prikazano kot neznano, preverite, ali Teams za splet prikazuje pravilno stanje.
Preverite svojo omrežno povezavo
Vaša omrežna povezava je morda krivec za to težavo. Uporabite mobilno dostopno točko ali kabelsko povezavo in preverite, ali lahko posodobite stanje v storitvi Teams. Poleg tega prek povezave odklopite vse druge naprave.
Če se težava ponovi, izključite usmerjevalnik, počakajte dve minuti in nato znova priključite napajalni kabel in poskusite znova. Ne pozabite posodobiti tudi vdelane programske opreme usmerjevalnika.
Posodobite svoj OS in različico Officea
Naslednje na seznamu poskrbite, da boste v računalnik ali mobilno napravo namestili najnovejše posodobitve operacijskega sistema. Če uporabljate Windows 10, pojdite na Nastavitve, izberite Sistem in posodobitev, kliknite na Windows Update in preverite posodobitve.
Če uporabljate tudi Office, preverite, ali je na voljo novejša različica Officea, in jo namestite v svojo napravo. Po namestitvi vseh posodobitev ne pozabite znova zagnati naprave.
Zaženite katero koli Officeovo aplikacijo, pojdite na mapa, izberite račun, nato pa kliknite na Možnosti posodobitve. Uporabite spustni meni in izberite Posodobi zdaj.
Ponovno namestite Teams
Številni uporabniki so to težavo rešili s ponovno namestitvijo aplikacije. Torej, pojdi na Nadzorna plošča, kliknite na Odstranite programin izberite Ekipe. Pritisnite na Odstrani gumb in znova zaženite računalnik.
Ko to storite, prenesite novo kopijo Teams in preverite, ali se težava s stanjem še vedno pojavlja. Na ta način ste lahko prepričani, da ste namestili najnovejšo različico aplikacije. Če uporabljate tudi mobilno različico Teams, posodobite aplikacijo na vseh svojih napravah.
Zaključek
Če vaš status Microsoft Teams ni znan, se prepričajte, da je vse posodobljeno, vključno z vašim operacijskim sistemom, namizno aplikacijo Teams in različico Officea. Nato vklopite usmerjevalnik in uporabite Teams v spletu. Ali ste našli druge načine za odpravljanje te težave? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.