Prenos vaših aplikacij in podatkov iz vašega starega telefona Android na vaš novi terminal ne sme trajati več kot deset minut. Obstaja veliko aplikacij, ki obljubljajo, da bodo vaše podatke samodejno prenesle brez preglavic. Toda včasih se zgodi nepričakovano in v novi napravi ne morete dostopati do svojih aplikacij. Zdi se, da so uporabniki Revoluta pogosto prizadeti zaradi podobnih težav. Poglobimo se in poglejmo, kako lahko rešite to težavo.
Ne morem preseliti svojega računa Revolut na nov telefon
Če ste spremenili svojo telefonsko številko
Prva stvar, ki jo morate storiti, je prenesti aplikacijo na novo napravo in se prijaviti s svojo staro telefonsko številko. Nato bi morali na svoj stari telefon prejeti besedilno sporočilo. Odprite sporočilo in tapnite povezavo za preverjanje. Nato se obrnite na podporo in jih prosite, naj posodobijo podatke o vašem računu. Počakajte, da vašo novo številko povežejo z vašim računom Revolut. Šele takrat lahko svoj račun uporabljate na novi napravi.
Če imate isto številko
Znova namestite aplikacijo
Če je bil prvi poskus prijave neuspešen, odstranite aplikacijo in znova zaženite terminal. Nato počakajte eno ali dve minuti, se vrnite v splet in znova prenesite aplikacijo. Namestite ga na svojo napravo in preverite, ali se lahko prijavite zdaj.
Nadgradite svojo različico Androida
Preverite, ali vaša nova naprava uporablja najnovejšo različico operacijskega sistema Android. Pojdi do Nastavitve, izberite Posodobitev sistema, in preverite posodobitve.
Znova zaženite napravo in preverite, ali se lahko prijavite v svoj račun Revolut. Če se težava ponovi, znova namestite aplikacijo in poskusite znova.
Posnemite selfie
Če vas aplikacija pozove, da posnamete selfi z novo napravo, sledite vsem navodilom na zaslonu. Počakajte nekaj minut, da je selfie preverjen, in lahko boste imeli dostop do svojega računa. Bodite prepričani, fotografiranje selfija ne pomeni, da bo aplikacija samodejno odprla nov račun. Mnogi uporabniki so se odločili, da se ustavijo na fazi selfijev, saj so se bali, da aplikacija dejansko ustvarja nov račun. To ni tako; selfie je preprost varnostni ukrep.
Dodajte e-poštni naslov na svoj stari telefon
V starem telefonu zaženite aplikacijo, pojdite v Nastavitve in dodajte e-poštni naslov v svoj račun Revolut. Nato zaženite aplikacijo na novi napravi in preverite, ali vas prepozna. Prejeti bi morali aktivacijsko e-poštno sporočilo s pozivom, da aktivirate račun v novi napravi. Nato boste pozvani, da naredite selfie z novo napravo.
Obrnite se na podporo Revolut
Če nič ne deluje, se obrnite na podporo Revolut. Vedno so zaposleni, zato jim pustite sporočilo in počakajte, da se vam vrnejo. Lahko tudi jih ping na Twitterju ali Facebook.
Zaključek
Če bi uporabili namensko aplikacijo za samodejni prenos aplikacij in podatkov iz starega telefona na novi terminal, Revolut ne bi deloval. Aplikacijo morate odstraniti in znova namestiti na novo napravo. Nato naredite selfie in počakajte, da Revolut preveri vaš račun. Pritisnite spodnje komentarje in nam sporočite, ali lahko zdaj dostopate do Revoluta na svojem novem telefonu.