Google Pixel 5 in Google Pixel 4a 5G imata novo funkcijo Hold for Me v telefonski aplikaciji, ki omogoča, da Google Assistant zadrži klice namesto vas.
Ste že kdaj poklicali številko za pomoč strankam, vtipkali več dostopnih kod, kot so bile pozvane, in se pomikali po okornih glasovnih menijih, nato pa naleteli na zid podaljšanih čakalnih dob? Veliko prevečkrat sem se zelo razjezil zaradi zapravljenega časa in noro ponavljajoče se glasbe. In očitno ima tudi Google, kot Najnovejša aplikacija Hold For Me za pomočnika Google funkcija zame reši problem, za katerega nisem vedel, da potrebujem rešitev.
Ideja s funkcijo Hold for Me je preprosta – pokličete brezplačno številko podjetja in vas postavijo na čakanje. Lahko se odločite, da ostanete na čakanju ter počakate in ostanete pozorni, ko se končno povežete z osebo na drugi strani, ali pa pustite, da Google Assistant počaka namesto vas. Najnovejša aplikacija Google Phone na novem Google Pixel 5 in Google Pixel 4a 5G vam omogoča, da to storite. Torej, ko pokličete brezplačno številko in vas podjetje postavi na čakanje, Google Assistant počaka na liniji namesto vas. Google Assistant vas bo obvestil z zvokom, vibriranjem in zaslonskim pozivom, ko bo oseba spet na liniji in pripravljena govoriti z vami.
Hold for Me poganja Googlova tehnologija Duplex. To omogoča funkciji, da prepozna zadržano glasbo (ki se lahko zelo razlikuje med podjetji) in tudi razume razliko med posnetim sporočilom in dejanskim človeškim predstavnikom na liniji. Ko Google Assistant drži klic, je na strani uporabnika utišan, namesto tega pa so na zaslonu prikazani napisi v realnem času, ki uporabniku sporočajo, kaj se dogaja med klicem. Ko se oglasi predstavnik, Google Assistant uporabniku pošlje obvestilo in gre celo naprej in prosi predstavnika, naj za trenutek zadrži, da se uporabnik vrne nazaj na klic.
Hold for Me je izbirna funkcija, ki jo lahko omogočite v nastavitvah, tako da jo lahko v celoti izpustite, če vas to ne pritegne. Dodatno ga lahko aktivirate na podlagi posameznega klica za brezplačne številke. Google zagotavlja, da je zaradi spoštovanja zasebnosti uporabnika zvok v celoti obdelan v napravi, funkcija pa za delovanje ne potrebuje niti Wi-Fi ali podatkovne povezave. Tudi zvok se preneha obdelovati, ko se vrnete na klic.
Hold for Me je zadnja v nizu posodobitev funkcij, ki izboljšajo telefonske klice. Call Screen iz Googla je uporabnikom pomagal pri izogibanju neželenim klicem, medtem ko jim Preverjeni klici vnaprej sporočijo, zakaj jih podjetje kliče, da se lahko odločijo, ali želijo sprejeti klic. Google pravi, da so samo v ZDA samo v zadnjem tednu ljudje preživeli več kot 10 milijonov ur na čakanju. To je veliko kumulativnega čakanja. S funkcijo, kot je Hold for Me, lahko uporabniki upravičeno porabijo več časa za druga opravila in manj časa za nesmiselno poslušanje glasbe na čakanju.
Trenutno ni informacij o tem, ali in kdaj bo ta funkcija na voljo napravam, ki niso Google Pixel 5 in Google Pixel 4a 5G. Kolikor nam je znano, je funkcija trenutno omejena tudi na ZDA.