Milijoni ljudi se zanašajo na Microsoft Teams, da se udeležujejo videosestankov. Ne glede na to, ali ste šolski učitelj, študent ali poslovni strokovnjak, so ekipe del vašega vsakdana.
No, Microsoft Teams včasih morda ne bo zaznal kamere. To pomeni ti ne more deliti videa slike, drugi udeleženci sestanka pa vas ne vidijo. V procesu lahko dobite tudi vse vrste napak, kot so:
- Ni razpoložljive kamere.
- Kamera ni zaznana.
- Kamera ne deluje.
Poglejmo, kako lahko odpravite to težavo v sistemu Windows in Mac.
Popravite Microsoftove ekipe, ki ne dostopajo do kamere
Odklopite fotoaparat in odklopite druge naprave
Če uporabljate zunanjo kamero, nežno pritisnite na njene robove, da zagotovite, da je vse pravilno povezano. Če to ni delovalo, ga izključite in znova zaženite računalnik. Nato lahko ponovno priključite spletno kamero.
Če so na vaš računalnik priključene druge zunanje naprave, jih vse izključite. To vključuje zunanje naprave za shranjevanje, krmilnike, hladilnike. Lahko motijo vašo spletno kamero.
Konfigurirajte nastavitve kamere znotraj Teams
- Zaženite Teams, kliknite na svoj profilin izberite Nastavitve.
- Nato kliknite na Naprave in se pomaknite navzdol do Kamera.
- Preverite predogled kamere ali uporabite spustni meni, da izberete kamero, ki jo želite uporabiti.
- To storite, če imate vgrajeno spletno kamero in zunanjo kamero.
- Nato kliknite na Dovoljenja in poskrbite, da je ekipam dovoljena uporaba kamere. Preklopite na mediji možnost.
Preverite svoje nastavitve zasebnosti
Tako Windows 10 kot Mac imata vgrajeno nastavitve zasebnosti ki jih lahko uporabite, da preprečite aplikacijam dostop do vaše kamere. Če omogočite te nastavitve, Microsoft Teams ne bi mogel dostopati do vaše kamere in jo uporabljati.
V sistemu Windows 10
- Pojdi do Nastavitve in kliknite na Zasebnost.
- V levem podoknu pod Dovoljenja za aplikacije, kliknite na Kamera.
- Omogoči možnost, ki pravi Dovoli aplikacijam dostop do vaše kamere.
- Nato pojdite na Dovoli namiznim aplikacijam dostop do vaše kamere.
- Prepričajte se, da je možnost omogočena in da je na seznamu Teams.
- Opomba: Če ste namestili Teams iz trgovine Microsoft Store, pojdite na Izberite, katere aplikacije Microsoft Store lahko dostopajo do vaše kamere. Omogočite možnost in vklopite Teams.
Na Macu
- Kliknite na Apple meni in pojdite na Sistemske nastavitve.
- Nato kliknite na Varnost in zasebnostin izberite Zasebnost.
- Kliknite na Kamera in potem naprej mikrofon.
- Označite potrditveno polje poleg Teams, da aplikaciji omogočite dostop do vaše kamere in mikrofona.
Ponovno registrirajte aplikacijo za kamero (Windows)
Uporabite ta popravek v računalnikih z operacijskim sistemom Windows 10.
- Pritisnite na Windows +X tipke hkrati. Z desno miškino tipko kliknite Windows PowerShell in ga zaženite s skrbniškimi pravicami.
- Vnesite naslednji ukaz, da znova registrirate aplikacijo Camera:
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Zaprite Windows PowerShell. Preverite, ali lahko ekipe zdaj dostopajo do vaše kamere.
Zaprite Drugi programi, ki dostopajo do kamere
Preverite, ali lahko drugi programi potencialno dostopajo do vaše kamere. Nadaljujte in jih zaprite, če delujejo v ozadju. Če vašo kamero uporablja drug program, Teams ne bo mogel dostopati do nje.
V sistemu Windows 10
- Odprite Upravitelj opravil in kliknite na Procesi zavihek.
- Poiščite vse programe, ki bi lahko uporabljali vašo kamero (Zoom, Skype itd.).
- Z desno miškino tipko kliknite na njih in izberite Končaj opravilo.
Na Macu
- Kosilo Finder in izberite Aplikacije.
- Nato odprite Pripomočki.
- Nato dvokliknite na Monitor aktivnosti. Vsi programi in procesi, ki se izvajajo v ozadju, so navedeni na Ime procesa stolpec.
- Kliknite na Vsi procesi za filtriranje aktivnih procesov in programov.
- Izberite programe, ki morda uporabljajo kamero, vključno s FaceTime, in pritisnite Prisilno prenehajte.
Posodobite ekipe
Prepričajte se, da na svojem računalniku uporabljate najnovejšo različico Teams. Aplikacija samodejno namesti najnovejše posodobitve. Če pa je šlo kaj narobe in posodobitve ni bilo mogoče namestiti, lahko ročno namestite najnovejšo različico Teams.
Kliknite na svojo profilno sliko in izberite Preveri za posodobitve. Po namestitvi najnovejših posodobitev znova zaženite računalnik.
Posodobite svoj OS in gonilnike
Ko že govorimo o posodobitvah, se prepričajte, da v računalniku uporabljate najnovejšo različico sistema Windows 10 ali macOS.
V sistemu Windows 10
Pojdi do Nastavitve → Posodobitev in varnost → Windows Update in Preveri za posodobitve.
Za posodobite svoje gonilnike:
- Odprite Upravitelj naprav in kliknite na Kamere.
- Z desno tipko miške kliknite gonilnik fotoaparata in izberite Posodobite gonilnik.
- Znova zaženite računalnik. Če to ne deluje, ponovite iste korake in izberite Odstrani napravo tokrat. Znova zaženite računalnik in zaženite Teams.
Na Macu
Vaš Mac samodejno namesti najnovejše gonilnike, ko posodobite sam OS. Če želite to narediti, kliknite na Jabolčni meni in izberite Sistemske nastavitve. Nato kliknite na Posodobitev programske opreme in preverite posodobitve.
Odpravite težave s kamero za ekipe v spletu
Če uporabljate spletno različico Teams, se prepričajte, da nastavitve brskalnika aplikaciji omogočajo dostop in uporabo vaše kamere.
V brskalnikih Chromium
- Pomaknite se do Nastavitve → Zasebnost in varnost → Nastavitve spletnega mesta.
- Nato pojdite na Oglejte si dovoljenja in podatke, shranjene na spletnih mestih—Vnesite teams.microsoft.com v iskalni vrstici in pritisnite Enter.
- Če ste nedavno odprli Teams v spletu, mora biti aplikacija navedena pod Nedavne dejavnosti.
- Izberite teams.microsoft.com in pojdite na Dovoljenja.
- Dovolite ekipam dostop do vaše kamere in mikrofona.
- Osvežite brskalnik in preverite, ali je težava izginila.
Druge stvari, ki jih lahko storite:
- Onemogočite svoje razširitve. Glej Kako odstraniti ali onemogočiti razširitve v Google Chromu.
- Počistite predpomnilnik. Glej Kako počistiti predpomnilnik v brskalniku Google Chrome.
-
Ponastavite brskalnik na privzete nastavitve.
- Znova namestite brskalnik.
Na Safariju
- Zaženite Safari, pojdite na teams.microsoft.com in kliknite na Safari meni.
- Izberite Nastavitve in nato kliknite na spletne strani.
- Kliknite na Kamera in uporabite spustni meni, da dovolite ekipi, da uporabi kamero vašega Macbooka.
Drugi popravki, ki jih predlagajo uporabniki
Medtem ko spodnje rešitve niso delovale za vse uporabnike Teams, ki so jih imeli težave s kamero, morda bodo naredili trik namesto vas.
- Ekipe na beli seznam. Nastavite aplikacijo kot izjemo v nastavitvah protivirusnega programa in požarnega zidu.
- Znova namestite aplikacijo. Če nič ne deluje, lahko odstranite Microsoft Teams in nato prenesete novo kopijo aplikacije.
Sporočite nam, če vam je uspelo odpraviti to težavo s kamero. Povejte nam, katera metoda je delovala za vas.