Nova tožba trdi, da ima celotna linija izdelkov Fitbit težave s pregrevanjem baterije, ki lahko povzroči opekline.
Google prostovoljno odpoklicali 1,7 milijona Pametne ure Fitbit Ionic marca zaradi težav s pregretjem baterij. Nova tožba trdi, da problem pregrevanja ni edinstven za Fitbit Ionic. Toda že nekaj časa je znana težava, ki bi lahko pestila vse Fitbitove izdelke, pretekle in sedanje.
Nova skupinska tožba, ki sta jo vložili Jenny Houtchens in Samantha Ramirez, trdi, da imajo Fitbitovi izdelki oblikovno napako, kjer lahko povzročijo poškodbe v obliki opeklin. Houtchens je kupila Fitbit Versa Light za svojo hčerko, medtem ko je Ramirez kupil Fitbit Versa 2 pametno uro. Oba sta imela težave s pregrevanjem svojih naprav, kar je povzročilo prej omenjeno poškodbo.
"Ista napaka obstaja v vseh" izdelkih Fitbit.
Tožba gre še korak dlje, saj trdi, da so podobne težave prisotne v drugih izdelkih Fitbit, kot je Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 in Velik požar. Čeprav imenuje le peščico določenih izdelkov, nadaljuje z navedbo, da bi težava lahko vključevala druge neuvrščene modele. Očitno se ta težava pojavlja že kar nekaj časa, vendar je prišla na dan šele pred kratkim, ker je Fitbit prostovoljno odpoklical svojo pametno uro Ionic.
Poleg tega Googlov "odpoklic" Fitbit Ionic lastnikom Ionic ni v celoti nadomestil. To je zgolj fasada, ki prikazuje, da toženec "dela pravo stvar", v resnici pa odpoklic le ščiti dobiček tožene stranke tako, da zatiranje vračil z uporabo metod in tehnik, ki potrošnikom otežujejo prejem nadomestila za njihovo napako ure.
Znotraj vloženih dokumentov so posnetki zaslona javnih in zasebnih klepetov, ki so se zgodili s Fitbitovimi spletnimi podpornimi kanali, ki podpirajo zgornje trditve. Obstajajo tudi boleče slike, ki prikazujejo opekline, ki so jih utrpele stranke zaradi težav s pregrevanjem v njegovih izdelkih. Mnogi od teh primerov kažejo pomanjkljivo podporo Fitbitove ekipe. V nekaterih primerih je podjetje trdilo, da so oznake lahko posledica alergijskih reakcij, ki jih povzročajo ekcemi in občutljivost kože.
Googlova pridobitev Fitbita bi lahko dobesedno padla v dim
Na tej točki ni znano, kako razširjena so vprašanja, omenjena v tožbi. Če problem pregrevanja res zajema celotno linijo izdelkov Fitbit, potem bi se lahko v prihodnje soočil s precej resno težavo. Le čas bo pokazal, ali je bil Googlov nakup Fitbita vreden 2,1 milijarde dolarjev vreden truda.
Vir: Ars Technica