Vedno več je poročil lastnikov Pixel 3, da so se njihove naprave zaklenile in obtičale v načinu EDL, čeprav nihče ne ve, zakaj.
Serija Pixel 3 je bila predstavljena oktobra 2018, tako da ni tako stara, vsekakor pa ni dovolj stara, da bi ljudi morali skrbeti za naključne okvare strojne opreme. Kljub temu pa narašča število poročil lastnikov telefonov Pixel 3 in Pixel 3 XL, katerih naprave so obtičale v načinu za prenos v sili (EDL). Način EDL je obnovitveni način na nizki ravni, ki je dobavljen v mobilnih napravah z nabori čipov Qualcomm in se uporablja za ponovno zagon programske opreme, ko se naprava drugače ne zažene. Če telefon nenadoma vstopi v način EDL, to pomeni, da je z napravo nekaj resno narobe, kar ji preprečuje normalen zagon, in zdi se, da se to dogaja tukaj.
Poročila o tej težavi se kopičijo Googlov sledilnik težav, podporni forumi, in Reddit (prek ArsTechnica). Spominja na Nexus 5X in Nexus 6P, dve napravi, ki sta imeli v preteklosti lastne težave z neuspelim zagonom. V teh primerih je
je bilo mogoče do obnovite telefon z namestitvijo spremenjene zagonske slike, vendar v tem primeru tak popravek še ni bil odkrit.Ker je način EDL zasnovan za flashanje posebnih vrst slik in ne običajnih paketov 'fastboot', ki Googlove objave, trenutno ni mogoče obnoviti telefona Pixel 3 ali 3 XL iz tega načina. Prav tako je težko diagnosticirati težavo: nekateri Googlovi zaposleni v temi podpore zahtevajo Android ustvarjena poročila o napakah so ostala viseča, ker uporabniki teh poročil ne morejo dobiti, ne da bi delovala telefon.
Za obnovitev tovarniške vdelane programske opreme na napravi v načinu EDL potrebujete sliko NAND in QPST ali orodje za podporo izdelkov Qualcomm. Tudi če so bile pridobljene prave datoteke za Pixel 3 in 3 XL, ni nobenega zagotovila, da je težava ki je povzročilo, da so te naprave sploh prešle v način EDL, bi bilo mogoče odpraviti z obnovitvijo tovarne. Telefoni s čipi Qualcomm se lahko zaženejo v načinu EDL, ko je zaznana resna napaka, ki onemogoča telefon za zagon, kar pomeni, da prave datoteke morda sploh ne bodo utripale, ali če se bodo, telefon še vedno morda ne bo škorenj.
Ni znano, kaj je glavni vzrok te težave, čeprav Pixel 3 in 3 XL nista prva telefona Pixel, ki se soočata s težavami s strojno opremo. Za Pixel 4 XL je bila garancija nedavno podaljšana za eno leto, zahvaljujoč težave z napajanjem in polnjenjem, na primer. Ta članek bomo zagotovo posodobili, če bo Google po preiskavi težave izdal izjavo.