WhatsApp je odlična platforma za pošiljanje in prejemanje sporočil prek internetne povezave vašega telefona. Če vaši stiki niso na voljo za hiter telefonski klic, imajo zagotovo nekaj sekund, da preberejo in odgovorijo na vaša sporočila WhatsApp.
Toda včasih WhatsApp morda ne bo poslal vaših sporočil. Ali pa morda ne boste prejeli sporočil, ki so vam jih poslali vaši stiki. Kakorkoli že, to je res nadležno vprašanje, še posebej, če se pojavlja precej pogosto.
WhatsApp ne bo prejemal ali pošiljal sporočil
⇒ Hitri nasvet: Če WhatsApp ne deluje pravilno in ne morete pošiljati ali prejemati sporočil, je to lahko težava s strežnikom. Preverite stanje storitve da vidim, ali WhatsApp ne deluje.
Če ni znanih težav, ki bi vplivale na strežnike WhatsApp, je morda težava na vaši strani in morate nadaljevati korake za odpravljanje težav.
1. Preverite internetno povezavo
Ker se WhatsApp za pošiljanje in prejemanje sporočil zanaša na vašo mobilno podatkovno ali brezžično povezavo, je prva stvar, ki jo morate storiti, zagotoviti, da je vaša povezava stabilna. Slaba internetna povezava lahko zamuja vaša sporočila.
Kako preveriti svojo omrežno povezavo:
- Znova zaženite usmerjevalnik Wi-Fi
- Posodobite vdelano programsko opremo usmerjevalnika, če je na voljo novejša različica
- Če uporabljate upravljano omrežje Wi-Fi, se obrnite na skrbnika IT, da preveri, ali je bilo omrežje konfigurirano za blokiranje ali omejevanje povezav
- Onemogočite storitve proxyja ali VPN.
Tukaj je, kaj lahko storite za odpravljanje težav z internetno povezavo telefona v sistemu Android in iOS.
Preverite svoje internetne nastavitve
- V sistemu Android pojdite na Nastavitve → Omrežje in internet (ali mobilno omrežje):
- Omogočite in nato onemogočite Letalski način
- Izberite Uporaba podatkov → obrnite Mobilni podatki na
- Pojdite na Wi-Fi → izklopite in vklopite Wi-Fi
- Vrnitev na Nastavitve → pojdi na Aplikacije in obvestila → WhatsApp → Uporaba podatkov → omogoči Podatki v ozadju
- Obrnite se na svojega mobilnega ponudnika in preverite, ali so vaše nastavitve APN pravilno konfigurirane.
Če uporabljate iPhone, naredite naslednje:
- Pojdite na svoj iPhone Nastavitve in:
- Omogoči in onemogoči Letalski način
- Izberite celični in vklopite Cellular Data
- Tapnite Wi-Fi in izklopite in vklopite povezavo Wi-Fi.
- Pojdi nazaj k Nastavitve → General → Ponastaviti → izberite Ponastavite omrežne nastavitve da izbrišete brezžična gesla
- Če uporabljate predplačniško kartico SIM, preverite nastavitve APN in se za več informacij obrnite na svojega mobilnega operaterja
- Preverite, ali je omrežje, v katerem ste, nastavljeno tako, da blokira ali omejuje povezave, še posebej, če je to omrežje pisarne ali univerzitetnega kampusa.
2. Posodobite Android/iOS in WhatsApp
Prepričajte se, da v telefonu uporabljate najnovejšo različico WhatsApp.
Odprite trgovino Google Play ali App Store, poiščite WhatsApp in če obstaja Nadgradnja gumb poleg aplikacije, ga tapnite, da namestite najnovejše posodobitve.
Prav tako ne pozabite preveriti posodobitev za vašo različico Android ali iOS.
3. Preverite blokirane stike
Preverite, ali so vas vaši stiki blokirali ali ste pomotoma blokirali stik, ki mu želite poslati sporočilo.
- Dotaknite se WhatsAppovega menija s 3 pikami in izberite Nastavitve, nato pa tapnite račun
- Izberite Zasebnost
- Dotaknite se Blokirani stiki da si ogledate seznam stikov, ki ste jih blokirali.
Če je oseba, ki ji poskušate poslati sporočilo, blokirala vašo številko, ji WhatsApp ne bo mogel dostaviti vaših sporočil.
4. Dokončajte postopek začetnega preverjanja
Če ta težava vpliva na novo telefonsko številko ali napravo, morate najprej preveriti svojo številko, da lahko dostopate in uporabljate vse funkcije WhatsApp.
Prek SMS-a boste prejeli 6-mestno potrditveno kodo, ki jo morate vnesti na zaslonu za preverjanje aplikacije. Dokler ne preverite svoje številke ali naprave, ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil.
5. Preverite obliko telefonske številke
Dvakrat preverite številko stika, ki mu želite poslati sporočilo, še posebej, če je mednarodna telefonska številka. Če številke niste pravilno shranili, jim ne boste mogli poslati sporočila.
Kako pravilno dodati telefonske številke v WhatsApp:
- Za lokalne telefonske številke uporabite isto obliko številk, kot če bi opravljali običajni telefonski klic
- Za mednarodne številke vnesite znak plus (+), dodajte kodo države in nato dodajte celotno telefonsko številko
- Izbrišite posebne klicne kode
- Za telefonske številke v Argentini dodajte 9 med kodo države (54) in območno kodo. Prepričajte se, da ima številka 13 števk in odstranite predpono 15.
- Za telefonske številke v Mehiki dodajte 1 za kodo države (52).
Znova zaženite telefon in preverite, ali je težava odpravljena.
6. Počistite predpomnilnik
Če pogosto uporabljate WhatsApp za pošiljanje sporočil in predstavnostnih datotek, lahko predpomnilnik aplikacije omeji ali blokira določene funkcije. Začasne datoteke WhatsApp lahko izbrišete tako, da počistite predpomnilnik.
- Pojdi do Nastavitve → aplikacije → izberite WhatsApp
- Dotaknite se Skladiščenje → tapnite Počistiti začasni pomnilnik in potem Počisti podatke.
7. Onemogoči način varčevanja z energijo
Čeprav vam ta način omogoča podaljšanje življenjske dobe baterije z omejevanjem števila procesov, ki se izvajajo v ozadju, lahko blokira tudi nekatere aplikacije ali funkcije aplikacij, ki praznijo vašo baterijo.
V sistemu Android pojdite na Nastavitve → baterija → onemogoči Način varčevanja z energijo in preverite, ali WhatsApp zdaj pravilno deluje.
V sistemu iOS pojdite na Nastavitve → baterija in obrnite Način nizke porabe izklopljen.
Tam imate sedem možnih rešitev za odpravo težave s sporočanjem WhatsApp na vaši napravi Android ali iOS.