Xiaomi je pred kratkim predstavil Mi 8 Pro in se pripravlja na lansiranje Mi Mix 3 v Združenem kraljestvu. Uspeh podjetja je bil pester.
Čeprav je četrti največji prodajalec pametnih telefonov na svetu (glede na IDC), Xiaomi kot blagovna znamka je relativno neznana zunaj Azije in nekaterih delov Evrope. Ko bi se na primer sprehajali po ulicah Londona ali Dublina, bi težko našli napravo Xiaomi v roki nekoga. Vendar pa s širitvijo Xiaomija v Evropo, zlasti v Združenem kraljestvu, postajajo njihovi telefoni vse bolj običajni.
Xiaomi je podjetje, ki ga v Indiji in na Kitajskem cenijo zaradi nizkocenovnih in visoko zmogljivih pametnih telefonov. Svoje naprave prodajajo po največ a 5-odstotna stopnja dobička, kar pomeni, da so njihovi pametni telefoni po ceni zelo blizu seznamu materiala. Posledično dobite zmogljivost, ki je podobna zmogljivosti vodilnih podjetij, kot so Samsung, Sony ali kateri koli drug večji OEM, vendar za delček cene.
Kot rečeno, to ni bila lahka pot. Podjetje je imelo nekaj večjih marketinških napak, ki so močno zavirale njegovo širitev.
Preračunana poteza
Prišli smo do Wilkin Lee, direktor prodaje in trženja za Xiaomi v Združenem kraljestvu in na Irskem, da bi razpravljali o ovirah, s katerimi se je soočala ekipa pri organizaciji predstavitve v Združenem kraljestvu, in o tem, kako so jih premagali.
Xiaomi, blagovna znamka, ki je bila prej omejena predvsem na Indijo, Kitajsko in spletna mesta za e-trgovino, se je pred kratkim usmerila v globalno širitev. Velika Britanija in Irska sta med prvimi evropskimi državami, v katere se je razširil Xiaomi. »Evropa je za nas ključna prednostna naloga pri naši globalni širitvi in Združeno kraljestvo + Irska imata ključno vlogo na tem potovanju. Zlasti potrošniki iz Združenega kraljestva in Irske so med najbolj povezanimi v Evropi in tudi na svetu verjamemo, da jim bodo všeč tako naši pametni telefoni po pošteni ceni kot tudi naša povezana strojna oprema,« pravi Wilkin.
Xiaomijeva širitev v Združeno kraljestvo je posledica njihovega neverjetnega uspeha v drugih državah EU. Njihovi deleži na trgu EU so se v prvem četrtletju 2018 povečali za več kot 1000 %, glede na Canalys, zahvaljujoč njihovi nenehni rasti v Španija, Romunija in Francija.
Vendar to ni bilo enostavno potovanje, če si ne predstavljamo. "Ena naših največjih ovir pri vstopu na trg Združenega kraljestva + Irske je prepoznavnost blagovne znamke - v Združenem kraljestvu + Irskem smo potrošniki razmeroma neznana blagovna znamka," pravi Wilkin.
Xiaomi je naredil več korakov za izboljšanje prepoznavnosti blagovne znamke. The prva trgovina Mi v Veliki Britaniji novembra lani odprli v nakupovalnem središču Westfield v Londonu. Na Irskem tudi podjetje sodeloval z ponudnik omrežnih storitev Three za prodajo svojih izdelkov v tamkajšnjih trgovinah brez povezave. To - v kombinaciji z Xiaomijeva spletna trgovina zdaj ponuja veliko svojih izdelkov v Združenem kraljestvu – je spodbuden začetek v smislu širitve.
Rastoče bolečine
Vendar je bila rast doslej počasna. Po navedbah StatCounter, je podjetje od zgodnje uvedbe pridobilo manj kot dva odstotka irskega trga novembra lani. Za izhodišče uporabljamo irski trg, saj za Združeno kraljestvo še ni statističnih podatkov, čeprav so trgi na splošno podobni. To je presenetljivo glede na to, da je izstrelitev na splošno potekala brez težav. Eden od možnih razlogov za to počasno rast je, da je razpoložljivost izdelkov Xiaomi zelo omejena. Izdelki se uradno prodajajo samo na Irskem prek treh trgovin. To znatno omejuje prodajno moč podjetja, saj so zaposleni Three omenili, da se izdelki Xiaomi razprodajo tako hitro, kot jih lahko Three doseže.
V Združenem kraljestvu so tržni deleži manj jasni, vendar Wilkin pravi, da se je nakupovalni center Westfield Mi Store v svojem otvoritvenem vikendu zelo dobro odrezal. "Prvi odziv nas je presenetil. Konec tedna po otvoritvi smo imeli na stotine oboževalcev v vrsti, da bi dobili prvi vpogled v povezani izdelek, ki je v prvem vikendu trgovanja videl več kot 1500 strank." Sam sem obiskal trgovino in naokoli je lebdelo nekaj strank, ki so si ogledovale različne razstavljene izdelke. Trgovina je bila impresivna; število strank ni bilo. Kljub temu sem jo obiskal tik pred zaprtjem, tako da število strank, ki sem jih videl, najverjetneje ni reprezentativno za dnevni promet trgovine. Po drugi strani pa sem takoj za trgovino Mi Store obiskal trgovino Apple (prav tako v nakupovalnem centru Westfield), kjer se je trlo kupcev. Seveda je Apple večja blagovna znamka v Veliki Britaniji kot Xiaomi, vendar je bila razlika v številu strank osupljiva. To sproža vprašanja o tem, kako dobro deluje Mi Store.
Največja napaka doslej pri lansiranju Xiaomija v Združenem kraljestvu je bila zavajajoča hitra prodaja. Tržna tehnika hitre prodaje je tista, ki Xiaomi obširno uporablja na Kitajskem in v Indiji, da bi povečali svoj ugled. Običajno vključuje določene izdelke, ki se znižajo na izjemno nizke cene. Očitno je, da so zaloge omejene, zato so izdelki, oglaševani v hitri prodaji, običajno razprodani zelo zelo hitro. Vendar, ko je Xiaomi objavil, da bodo v Združenem kraljestvu organizirali hitro prodajo, da bi proslavili njihovo lansiranje tam so ljudje pričakovali bolj tradicionalno hitro razprodajo, v kateri je veliko izdelkov na voljo. Xiaomi pa je imel drugačno idejo. Za prodajo je bilo na voljo le deset telefonov, kar pomeni, da so bili razprodani v trenutku. Posledično so se ljudje prijavljali na Xiaomijevo spletno mesto in pričakovali, da bodo dobili dober pametni telefon za £1, samo da bi našel to vse je bilo "Razprodano."
Odziv javnosti zaradi tega je bil, razumljivo, oster. Pojavili so se pomisleki, da so pogoji hitre prodaje nejasni in da dejansko ni na voljo nobenega telefona za 1 £. Xiaomi pa je na Twitterju objavil izjavo, ki pojasnjuje, da res obstajajo 10 naprav je bilo prodanih za £1. Vendar to ni pripomoglo k pomiritvi požara, saj so se na Facebook strani podjetja vrstile pritožbe. En uporabnik trdil je celo, da je koda na spletnem mestu napisana tako, da se pasica »Razprodano« prikaže takoj, ko se začne prodaja, ne da bi sploh preverili, ali so bili telefoni prodani.
Tukaj in zdaj
Če pustimo katastrofalno bliskovito prodajo, se zdi, da ima Xiaomi doslej pokrito vse osnove. Wilkin pravi, da je bila širitev na trge Združenega kraljestva in Irske "logičen naslednji korak" v Xiaomijevih načrtih globalne širitve. Po njegovih besedah Xiaomi gleda na Združeno kraljestvo kot "zelo prefinjen in inovativen trg." Čeprav je Xiaomi previden (Wilkin pravi, da se morajo še veliko naučiti od svojih potrošnikov in poslovnih partnerjev), se zdi, da je Xiaomi dokaj samozavesten. "V zadnjih osmih letih so naši visoko zmogljivi in cenovno ugodni pametni telefoni ter izdelki ekosistema dvignili standarde glede zmogljivosti in kakovosti v celotni panogi, kar pomembno prispeva k vzponu mobilnega interneta v Kitajska. Zdaj želimo ta pozitivni vpliv razširiti na ves svet."
Vendar imajo dober razlog, da so samozavestni. Po navedbah Xiaomijevo poročilo o dobičku v tretjem četrtletju, se je njihov prihodek iz mednarodnega poslovanja medletno povečal za 112,7 % in je v tretjem četrtletju 2018 predstavljal 43,9 % skupnega prihodka. To pomeni, da so jim prihodki iz držav zunaj njihove matične države, Kitajske, v tretjem četrtletju 2018 ustvarili skoraj polovico njihovih skupnih prihodkov. Čeprav je to nekaj, kar bi lahko pričakovali od velikih podjetij, je pomembno vedeti, da je Xiaomi star manj kot 10 let in se je iz Kitajske prvič razširil šele pred manj kot 5 leti. To je velika rast, zato je logično, da podjetje nadaljuje s širitvijo.
Xiaomijeva rast na Kitajskem je bila pravzaprav tako eksponentna, da so lahko kupili najdražje ime domene na Kitajskem, mi.com, za 3,6 milijona dolarjev v 4 letih od ustanovitve.
Veselim se
Wilkina sem vprašal, ali ima kakšne napovedi za prihodnost podjetja na britanskem in irskem trgu. Rekel je, da so "Vsekakor želimo biti eno izmed pomembnih in največjih tehnoloških podjetij na svetu, vendar tržni delež ni edina stvar, za katero si prizadevamo." Xiaomi je prisoten že na 82 trgih po vsem svetu in je med prvimi 5 na tridesetih. Čeprav začetni statistični podatki – vsaj za irski trg – niso ravno impresivni, je rast podjetja še vedno na začetku. Omeniti velja tudi prihod tekmovalcev kot je OPPO bo podjetje še dodatno otežilo stvari.
Brez dvoma je največja ovira Xiaomi prepoznavnost blagovne znamke. Ko bo več potrošnikov videlo cene, po katerih Xiaomi prodaja svoje naprave, je težko verjeti, da ne bodo prišli v trgovine Mi. Wilkin pravi, da načrtujejo, da bodo nekoč v prihodnosti odprli več trgovin, čeprav ni jasno, kako daleč bo to.
Nedvomno si bo Xiaomi prizadeval še naprej rasti in se širiti na britanskem in irskem trgu. Najboljši način za to bodo inovacije in prehitevanje konkurentov. Pravzaprav se zdi, da je to točno tisto, kar so si zadali. Xiaomi Mi Mix 3 je bil nedavno predstavljen v Veliki Britaniji z izdajo 5G v pripravi. Medtem ko so imeli pametni telefoni Xiaomi običajno nizke cene, podpirajo 5G zdi se, da k izklicni ceni doda nekaj sto dolarjev, zato velja omeniti, da ta model najverjetneje ne bo poceni.
Skratka, lansiranje Xiaomi v Združenem kraljestvu in na Irskem je bilo uspešno, vendar le v nekaterih pomenih besede. S tem mislim, da ni bilo večjih težav z lansiranjem, nobenih zamud, nič takega. Vendar se glede na statistiko, ki jo imamo trenutno na voljo, ne zdi, da gre Xiaomiju na trgu posebej dobro. Čeprav bi lahko trdili, da so še vedno zgodnji dnevi njihove širitve, bi lahko bili glede na divjo rast, ki jo je Xiaomi užival v drugih državah, nekoliko razočarani nad dosedanjimi rezultati.
"Spremenili smo način življenja na stotine milijonov ljudi in upamo, da bomo v prihodnosti postali del življenj milijard ljudi po vsem svetu."-Wilkin Lee