Številni uporabniki Teams so se pritožili, da so klici nepričakovano padli ob sprejemu. Če imate srečo, lahko aplikacija prekine klic približno 10 sekund po sprejemu. No, vsaj tako imate dovolj časa, da pozdravite druge udeležence.
Ko Teams zavrne klice, običajno dobite nadležno »Ojoj! Vaš klic je padel. Prosim poskusite ponovno” opozorilo, ki potrjuje očitno stvar. Raziščimo, kako lahko odpravite to nadležno težavo.
Zakaj se moj klic zavrne v Microsoft Teams?
Posodobite Teams in Windows
Ko začnete odpravljati težave s programom Teams, lahko naredite dve hitri stvari: posodobite aplikacijo in znova zaženete računalnik. Namestitev najnovejših posodobitev za Teams in ponovni zagon računalnika lahko delata čudeže. Ne pozabite preveriti tudi posodobitev sistema Windows.
- Kliknite ikono profila za Teams in pritisnite gumb Preveri posodobitve.
- Nato pojdite na Nastavitve sistema Windows, in kliknite na Posodobitev in varnost. Izberite Windows Update in preverite posodobitve.
- Znova zaženite računalnik in počakajte, da se spet poveže.
- Zaženite Teams in preverite rezultate. Upajmo, da "Ojoj! Vaš klic je padel" opozorilo je zdaj zgodovina.
Preverite svojo povezavo
Video srečanja zahtevajo večjo pasovno širino kot preprosti zvočni klici. Če uporabljate Wi-Fi, preklopite na kabelsko povezavo. Poleg tega izključite usmerjevalnik, počakajte trideset sekund, da se znebite napajanja proti bolham, in napravo znova vključite. V idealnem primeru bi morali usmerjevalnik priključiti neposredno v stensko vtičnico.
Če druge naprave uporabljajo isto omrežje, jih prekinite, da sprostite več pasovne širine za Teams. Naredite to in preverite, ali opazite kakšne izboljšave.
Onemogočite način AP in DHCP v nastavitvah usmerjevalnika
Številni uporabniki Teams so potrdili, da so rešili težavo, potem ko so onemogočili način AP in DHCP. Za navodila po korakih pojdite na spletno mesto proizvajalca usmerjevalnika. Sodeč po poročilih uporabnikov se zdi, da način AP povzroča veliko težav, povezanih s Teams.
Po strani je veliko uporabnikov, ki so naleteli na podobne težave, uporabljalo HKT in Huawei modema. Žal še vedno ni jasno, kaj točno povzroča te težave. Morda se boste želeli obrniti tudi na svojega ponudnika internetnih storitev.
Izbrišite predpomnilnik ekipe
Vaše datoteke predpomnilnika bi lahko motile vašo trenutno sejo Teams. Počistite predpomnilnik in preverite, ali se težava ponavlja.
- Zaprite aplikacijo.
- Pritisnite na Windows in R tipke, da odprete novo okno Zaženi.
- Nato vstopi %appdata%\Microsoft\teams in pritisnite Enter.
- Izbrišite vse iz mape Teams.
- Znova zaženite Teams in počakajte, da aplikacija prenese potrebne datoteke.
Počistite poverilnice za ekipe
Počistite poverilnice za Teams, znova zaženite aplikacijo in preverite, ali ta metoda deluje.
- Odjavite se iz ekipe Teams in zaprite aplikacijo.
- Nato vnesite "poverilnica upravitelja” v polju Windows Start Search.
- Dvokliknite na Upravitelj poverilnic.
- Kliknite na Poverilnice za Windows.
- Poiščite in izbrišite absolutno vse poverilnice za predpomnilnik Teams.
- Znova zaženite Teams in vnesite svoje uporabniško ime in geslo za prijavo.
- Pridružite se klicu in preverite, ali se napaka ponavlja.
Ponovno namestite Teams
Če Teams nenehno zavrača vaše klice, pojdite na Nadzorna plošča, kliknite na Odstranite program in odstranite aplikacijo.
Nato znova zaženite računalnik in znova prenesite Teams iz Microsofta. Preverite, ali namestitev nove kopije aplikacije rešuje težavo.
Zaključek
Če Microsoft Teams pogosto zavrne vaše klice, posodobite aplikacijo, namestite najnovejšo
Posodobite Windows in znova zaženite računalnik. Nato znova zaženite usmerjevalnik in v nastavitvah usmerjevalnika onemogočite način AP in DHCP. Poleg tega izbrišite datoteke predpomnilnika Teams. Če se težava ponovi, znova namestite Teams. Ali so vam te rešitve pomagale odpraviti težavo? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.