Tako kot pri vsaki storitvi, če imate VPN, želite, da deluje. Težave z vašim VPN vam lahko preprečijo dostop do interneta, kar je lahko zelo frustrirajuće. Tukaj je nekaj možnih razlogov, zakaj vaš Avast VPN morda ne deluje, in kako jih odpraviti.
Brez interneta
Pogost razlog, zaradi katerega bi Avast SecureLine VPN prenehal delovati, je izpad internetne povezave. Če želite odpraviti to vrsto težave, zagotovite, da ima vaša naprava žično ali brezžično (Wi-Fi ali mobilni podatkovni) omrežno povezavo. Če ste povezani z domačim omrežjem, zagotovite, da je vaš usmerjevalnik povezan z internetom, tako da se poskusite povezati s spletnim mestom brez uporabe VPN-ja ali iz druge naprave.
Če ste na javni dostopni točki Wi-Fi, se boste morda morali prijaviti prek "portala za zajem", preden boste lahko uporabljali internet. Ti zaprti portali vas včasih ne morejo preusmeriti na portal, če se poskušate povezati s spletnim mestom prek HTTPS. če se to zgodi, se poskusite povezati s spletnim mestom, za katerega veste, da namesto tega uporablja nešifriran HTTP, kot je npr httpforever.com.
Strežnik VPN ne deluje
Občasno se lahko posamezni strežniki VPN ali celo podatkovni centri iz več razlogov izklopijo. Če se ne morete povezati z določenim strežnikom Avast VPN, se poskusite povezati z drugim strežnikom, najprej na podobni lokaciji in nato na popolnoma drugi lokaciji.
Motnje drugih aplikacij
Včasih je programska oprema v vaši napravi lahko v konfliktu z drugo programsko opremo ali lahko omeji njeno delovanje. Če se ne morete povezati, se prepričajte, da trenutno ne uporabljate nobene druge storitve VPN in da nimate odprtih dveh primerkov Avast SecureLine VPN, saj bi to lahko povzročilo nepričakovane težave. Druga stvar, ki jo morate preveriti, je, da vaš požarni zid ne blokira dostopa do omrežja VPN-jev Avast.
Licenca je potekla
Avast SecureLine VPN lahko licencirate le za omejen čas, preden poteče vaša licenca, do treh let za plačljivo licenco ali sedem dni za brezplačno preskusno različico. Če je vaša licenca potekla, boste morali za nadaljevanje uporabe storitve pridobiti novo. Ko kupite licenco, jo lahko uporabite tako, da uvozite licenčno datoteko v potrditveno e-poštno sporočilo ali se prijavite v svoj račun Avast v aplikaciji SecureLine.
Preveč povezav
Avast omeji največje število naprav, na katerih lahko uporabljate licenco VPN, na eno ali pet naprav, odvisno od tega, katero licenco ste kupili. Vaša licenca ne bo delovala na drugi oziroma šesti napravi in bo prikazala sporočilo o napaki »Doseženo največje število povezav«. Če vidite to sporočilo o napaki, poskusite prekiniti povezavo s storitvijo ali deaktivirati licenco v kateri koli napravi, ki je ne uporabljate aktivno. Če menite, da se vaša aktivacijska koda uporablja brez vašega dovoljenja, se obrnite na Avast pomoč strankam.