Glasovna pošta Microsoft Teams morda ne bo vedno delovala, kot je bilo predvideno. Težave, s katerimi se lahko včasih pojavijo uporabniki, vključujejo glasovno pošto, ki se ne prikaže v aplikaciji, ljudje ne morejo snemati sporočil in drugo. Odpravljanje težav z glasovno pošto v Teams ni tako očitno, vendar upamo, da se vam bodo spodnje rešitve izkazale za koristne.
Kako odpraviti težave z glasovno pošto Microsoft Teams
Preverite nastavitve glasovne pošte
Začnite s preverjanjem trenutnih nastavitev glasovne pošte v aplikaciji. Morda težava, ki jo imate, navsezadnje ni težava.
- Kliknite svojo profilno sliko, izberite Nastavitve, nato pa kliknite na klici.
- Spodaj Pravila za sprejemanje klicev, poskrbite, da je vaša glasovna pošta vklopljena. V nasprotnem primeru aplikacija ne bo preusmerila neodgovorjenih klicev na vašo glasovno pošto.
- Nato kliknite Konfigurirajte glasovno pošto in preverite vse nastavitve glasovne pošte.
- Konfigurirate lahko pozdravno sporočilo glasovne pošte, izberete pozdravni jezik in še več.
- Bodite pozorni na svoj tok Pravila za odgovor na klic za obravnavo klicev. Na primer, če vaši stiki ne morejo posneti glasovne pošte, ste morda omogočili možnost, ki predvaja vaš pozdrav in nato samodejno konča klic. Morda klicatelj kljub vsemu ne sme posneti sporočila.
Mimogrede, če nastavite Teams za prenos klica na nekoga drugega, se prepričajte, da sta ime in številka te osebe pravilna. Prepričajte se, da ni tipkarskih napak.
Preverite nastavitve nabiralnika Exchange
Lokacija vašega nabiralnika Exchange igra pomembno vlogo pri tem, kako Teams dostavlja vaša sporočila.
⇒ Opomba: Uporabite to rešitev, če je vaša glasovna pošta prikazana v mapi »Prejeto«, ne pa v storitvi Teams. Če nimate dostopa do teh nastavitev (Exchange Admin Center), se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega skrbnika za IT.
Kot hiter opomnik lahko uporabniki Teams, ki uporabljajo lokalne nabiralnike Exchange, uporabljajo funkcijo glasovne pošte s Teams in prejemajo sporočila glasovne pošte v Outlooku. Vendar pa ne bodo mogli dostopati ali predvajati svojih sporočil glasovne pošte v aplikaciji Teams.
Torej, če je to vaša trenutna konfiguracija, bi morali imeti možnost preverjanja glasovne pošte v Outlooku.
Po drugi strani pa, če uporabljate nabiralnik Exchange Online v hibridnem scenariju, sistem ne bo dostavil glasovne pošte v Outlook.
- Prepričajte se, da uporabniški račun podpira gostiteljsko glasovno pošto. Povežite PowerShell s Teams in zaženite Set-CsUser -HostedVoicemail $True ukaz.
- Pojdite po svojih pravilih povezovalnika Exchange Online. Posebno pozornost posvetite pravilom neželene pošte za izdelke s podpisi in še enkrat preverite trenutne nastavitve.
- Ne usmerjajte e-poštnih sporočil glasovne pošte prek izdelkov s podpisom. Pogosto spreminjajo vašo e-pošto. Posledično se glasovna sporočila ne bodo pravilno prikazala v Teams.
Preverite priključke Exchange in obiščite Microsoftovo stran za podporo, če želite izvedeti več kako nastaviti glasovno pošto v oblaku. Za več informacij o interakciji Exchange in Microsoft Teams obiščite Microsoftova stran za podporo.
Upajmo, da so obvestila glasovne pošte zdaj na voljo znotraj Teams.
Preverite svoja pravila za pretok pošte
Vaša pravila toka glasovne pošte so lahko razlog, zakaj imate težave z glasovno pošto Teams. Morda ste na primer vi (ali vaš IT skrbnik) nastavili možnost, ki samodejno označuje e-pošto z zvočnimi prilogami kot neželeno ali vsiljeno pošto. Če je temu tako, vaša glasovna pošta nikoli ne bo prišla v vaš nabiralnik.
Onemogočite vsa taka pravila in preverite, ali ta rešitev rešuje težave z glasovno pošto v storitvi Teams. Za več informacij si oglejte Microsoftovo stran s podporo, kjer podjetje razloži, zakaj sporočila glasovne pošte niso dostavljena v Teams na hibridnih telefonskih sistemih.
Zaključek
Če imate težave z glasovno pošto v Teams, preverite nastavitve glasovne pošte v aplikaciji. Ne pozabite še enkrat preveriti neželene pošte in pravil za povezovalnike Exchange Online. Ali pa prosite svojega skrbnika za IT, naj poskrbi za to zadevo, če nimate dostopa do skrbniškega centra.
Upamo, da vam je ta vodnik prinesel odgovore, ki ste jih iskali. Pritisnite spodnje komentarje in nam sporočite, če vam je uspelo odpraviti težave z glasovno pošto Microsoft Teams.