Ko porabite 1000 $+ neposredno pri Samsungu za odklenjen pametni telefon, izkušnja ne bi smela biti slabša od različice operaterja.
Ne tako dolgo nazaj je Samsung začel prodajati svoje mobilne telefone neposredno potrošnikom tukaj v Združenih državah prek samsung.com ali Shop Samsung App. To je bila odlična novica, saj je odstranitev posrednika (prevoznikov) vedno dobrodošla. Stranke lahko seveda še vedno prosto kupijo telefon operaterja pri poljubnem številu operaterjev po svoji izbiri. Vendar pa Samsung že nekaj generacij sam ponuja različico Unlocked (U1). brez blagovne znamke operaterja, zagonskih zaslonov operaterja, aplikacij operaterja in kakršnih koli drugih zapletov v ponudnik. Pravzaprav glavno spletno mesto Samsunga v ZDA Ciljna stran prikazuje Galaxy S10 z izrazitim gumbom »Kupite zdaj« z izbiro operaterja ali odklenjene različice. Očitno je neposredna prodaja telefonov pomembna naloga za Samsung. Njihove odklenjene različice pa so nekoliko drugačne, ko gre za posodobitve.
Posodobi Woes
Samsung posodobitve za svoje odklenjene naprave obravnava zelo drugače, kot bi pričakovali. Vsaj od leta 2017 se posodobitve programske opreme za odklenjene vodilne naprave v ZDA ne uvajajo, dokler vsak posamezen operater ne ponudi posodobitve. Zgodilo se je z One UI na Galaxy S8, potem spet z Galaxy S9 in se je zgodilo z tudi Galaxy Note 9. Ni pomembno, ali vaša odklenjena naprava nikoli ni imela in nikoli ne bo imela kartice Verizon SIM. Vsi odklenjeni uporabniki morajo počakati na Verizon, da izda posodobitve.
Tovrstno vedenje je zelo v nasprotju s tem, kar lahko uporabniki pričakujejo z odklenjenimi napravami. Po uporabi Google Pixel, telefona Essential, telefona Nokia, naprave Motorola, naprave OnePlus in celo iPhone, ne bi bilo nesmiselno pričakovati manjše sodelovanje operaterja pri odklenjeni napravi in ne (v ZDA) 4-krat več. Ko Apple izda posodobitev, je na voljo globalno za naprave v vseh cenovnih razredih. Applu to uspe, čeprav lokalne funkcije operaterja povzročajo zamude pri drugih uporabnikih. Zavedam se, da obstajajo očitne arhitekturne razlike med Androidom in iOS-om, vendar me kot potrošnika, ki porabi več kot tisoč dolarjev, ne zanima zakaj.
Odklenjen status Galaxy S10
Trenutno se zdi, da sta T-Mobile in AT&T z Galaxy S10 potisnila marčevsko posodobitev. Medtem, moj 1600 $ 1TB super-special-ceramic-ultimate-awesome edition je »posodobljen« s februarskim varnostnim popravkom. To je zelo frustrirajoče. Skoraj sredi aprila je. Samsungu sem plačal neposredno za svojo napravo. V sebi ima kartico SIM T-Mobile in nikoli ne bo imel kartice SIM Sprint ali Verizon, vendar čakam, da odobrijo posodobitev? Moji varnostni popravki so zadržani, medtem ko AT&T naredi vse, kar mora storiti, da zagotovi, da njihova napihnjena programska oprema, specifična za operaterja, deluje z najnovejšo Samsungovo posodobitvijo. Medtem ko čakam na operaterja, s katerim nisem povezan, uporabljam manj varno napravo. Da ne omenjam vseh izjemnih posodobitev funkcij, ki jih zamujam.
Na žalost tudi to ni povsem nepričakovano. Moj odklenjeni Galaxy Note 9 je prejel En uporabniški vmesnik z Android Pie posodobitev 12. marca, nenaključno na isti dan, ko je Verizon končno potisnil svojo posodobitev. Spet ne zapravljam denarja z Verizonom, nimam nobenega dogovora z Verizonom in kartice Verizon SIM nikoli ni bilo in nikoli ne bo v mojem Galaxy Note 9, a vseeno sem moral čakati nanje. Prvi ameriški operater, ki je izdal Android Pie, je bil AT&T v začetku februarja, Verizon in različico Unlocked prevzel mesec dni po tem. Vsi vemo, da Samsungove posodobitve različice ne bodo hitre, vendar za različico OS, ki je bila prvič izdana v avgust 2018, čakanje še en mesec po skoraj 6-mesečnem čakanju se je zdelo še posebej nesramno.
Navidezno bodo večino te zamude Samsung ali operaterji zavrnili kot "testiranje operaterja". Če pogledaš Samsungove pogosta vprašanja o odklenjenih telefonih omenjajo podporo "večine storitev operaterja, kot so SMS in mobilna dostopna točka." Seveda to je pozitivno in zaželeno, vendar še vedno čakamo na "testiranje združljivosti" za ponudnike, ki jih nikoli ne bodo uporaba. Poleg tega se zdi, da te dolge zamude vplivajo samo na različico Snapdragon in ne na ponudbe Exynos.
Kaj pa naprave prihodnosti?
Čeprav je to morda nadležno za vodilne naprave Galaxy, kot sta serija S ali Note, lahko uporabniki bodite razumno prepričani, da bodo vsaj na koncu dobili posodobitve na odklenjeni glavni liniji naprave. Na primer, Galaxy S8 še vedno (zelo počasi) prejema posodobitve prek operaterjev. Toda kaj ta vrsta nenavedenega pravilnika pomeni za butične naprave ali naprave z omejeno serijo, visoke cene in nizko prodajo?
Zelo kmalu Samsung bo lansiral Galaxy Fold in Galaxy S10 5G tukaj v ZDA. Obe napravi bosta prodani v drastično nižjih številkah kot serija Galaxy S10. Ali bodo morali uporabniki, ki bodo odšteli 2000 $+ za najdražji pametni telefon na svetu, čakati na varnostne posodobitve na operaterjeve muhe? Če AT&T proda zelo malo teh in se mu zato s posodobitvami prav nič ne mudi, ali bo moj Unlocked Galaxy Fold v negotovosti čakal na najnovejši varnostni popravek? To je težka prodaja.
Samsung mora biti boljši
Samsung je v veliki meri uspel tukaj v ZDA s pomočjo svojih zavezništev operaterjev. Vse strani so imele veliko koristi ena od druge. Razumem, da so to dragoceni odnosi, a kot uporabnik odklenjene naprave se počutim neverjetno frustrirajoče, da se zdi, da je to le pozabna misel. Navsezadnje sem povezan s Samsungom in ne z operaterjem.
Samsung je tukaj v ZDA dovolj velik in pomemben, da ima nekaj pritiska na operaterje. Zmogli so zaženite beta program Android Pie na lani odklenjenem Galaxy Note 9, kar je pohvale vredno. Zakaj bi bilo torej nerazumno uporabljati aplikacijo Samsung Members za prenos marčevskega varnostnega popravka preden se odklenjena OTA potisne, še posebej, ker je T-Mobile (moja kartica SIM) že izdal OTA?
Ko porabite 1000 $+ neposredno pri Samsungu za odklenjen pametni telefon, izkušnja ne bi smela biti slabša kot pri operaterski različici, potrošniki pa si vsekakor zaslužijo boljšo podporo.