T-Mobile končno uvaja spremembe v svoj postopek naročanja, ki ga ima njegova konkurenca že nekaj časa: prevzem v trgovini, zamenjava in vračila.
"Uncarrier" svojim spletnim in teleprodajnim naročilom končno dodaja funkcijo, ki Verizon in AT&T že nekaj časa: ponujajo prevzem naročila, zamenjavo naprave in vračila v lokalni trgovini T-Mobile. Ta sprememba bo verjetno blagoslov za naročnike T-Mobile po vsej državi.
Najprej podrobno na Redditu in neodvisno potrjeno prek naših virov, bo T-Mobile začel ponujati nekaj novih možnosti za naročila, oddana prek spleta in prek podpore:
- Prevzem v trgovini: Prva nova možnost je prevzem v trgovini. Stranke, ki kupujejo nove naprave prek spleta ali prek podpore, bodo imele možnost, da osebno obiščejo trgovino in prevzamejo svojo napravo. Trenutno morajo kupci svoje naprave prejeti po pošti, če jih ne naročajo v trgovini.
- Zamenjajte svojo staro napravo v trgovini: Sledi zamenjava v trgovini za vsa naročila. To pomeni, da bodo kupci lahko prek spleta naročili napravo, prejeli svojo novo napravo in nato svojo staro zamenjavo prinesli v trgovino, ko bodo njihovi podatki preneseni. To je verjetno najbolj priljubljena sprememba, saj imajo stranke pogosto pomisleke o morebitni škodi, ko svoje zamenjave pošiljajo po pošti. T-Mobile pogosto ponuja promocije zamenjave, kot 900 USD popusta na Pixel 6, in omogočiti strankam, da se izognejo postopku pošiljanja po pošti, je odlična poteza.
- Vračila v trgovini: Stranke, ki so oddale naročilo prek spleta ali prek podpore, bodo zdaj lahko vrnile v trgovini. Pred to spremembo bi morali kupci vrniti po pošti, če naročilo ni bilo oddano v trgovini. T-Mobile ponuja 14-dnevno obdobje vračila za nakupe naprav.
Niso vsi srečni
Medtem ko bodo strankam zagotovo všeč te nove spremembe, nekateri zaposleni niso preveč prepričani. Mnogi uporabniki na r/tmobile subreddit so kot zaposleni v trgovini izrazili zaskrbljenost. ena komentiral da bo to "biti slab z vidika predstavnikov, razen če prejmemo nadomestilo ali imamo pravico zaračunati pristojbino za podporo." Nadalje pravijo, da so trgovine na njihovem območju že zasedene s čakalnimi dobami do 2 uri.
Druga oseba, ki trdi, da je zaposlena komentiral o obstoječih težavah s transakcijami v trgovini in pravi, da se morajo zdaj spoprijeti s to težavo "za prodajo niti jaz niti moja ekipa." Končno, tretji uporabnik preprosto pravi, "Kot trenutni predstavnik je to zanič."
Na splošno se zdi, da so te spremembe odlične za potrošnika. Enostavnejše in udobnejše nakupovanje in dokončanje zamenjave bo le pomagalo povečati prodajo podjetja in ga uskladiti s konkurenti. Upajmo, da spremembe ne bodo povzročale glavobola prvim osebjem T-Mobile. Spremembe naj bi trenutno začele veljati 10. novembra.