Speedrun vse % WR bankrot.
Twitter je bil vedno šamboličen prikaz podjetja, ki mu je kljub vsem prizadevanjem uspelo uspeti. Medtem ko se je podjetje bližalo smrti, so ga predsedniške volitve v ZDA leta 2016 potisnile v pomen. V začetku istega leta nekdanji član uprave je povedal Mike McCue Voxda je "Twitter bolj velik fenomen kot podjetje." In ta fenomen je pred dvema tednoma podedoval najbogatejši človek na svetu Elon Musk.
Toda od takrat je Muskov mandat postal drugačen pojav. S 50 % delovne sile podjetja, ki je bila ukinjena zaradi nečesa, kar se je zdelo ruleta na srečo (in trenutno potekajo številni pravni izzivi), je spletno mesto že začelo pokajo in se krušijo po šivih. Še več, odpuščeni zaposleni so že prosili, naj se vrne v kar bi se zdelo sramežljivo priznanje prevelike vneme pri zmanjševanju mesečnih prihodkov podjetja.
Tudi tobogan se tu ne konča. Profilom ljudi je bila dodana "uradna" kljukica, zaradi česar so bili profili ljudi videti, kot da so del naloge UX prvega letnika računalništva. Ko so se ljudje pritožili, je Musk ukinil to funkcijo in kasneje rekel, da bo Twitter v prihodnjih mesecih naredil "veliko neumnosti". Toda od tega pisanja se zdi, da se je vrnil. In kolikor vemo, bo spet odstranjen. In to je le vrh ledene gore.
Kako sta minila samo dva tedna?
Hitro se premikaj in zlomi stvari... Veliko stvari
Prva naloga, ko je Musk prišel na Twitter, je bila organizirati odpuščanja, čeprav ni bilo jasno, v kakšnem obsegu bodo. Prvim vlagateljem je bilo rečeno, da bo kar 75 % trenutne delovne sile podjetja izbrisanih, čeprav je dejansko število odpuščenih okoli 50 % podjetja. Ciljne ekipe so vključevale komunikacije, globalne človekove pravice, etiko strojnega učenja, preglednost in odgovornost. smešno, The Verge je včeraj poskušal pridobiti izjavo podjetja in se je moral obrniti neposredno na Muska, saj Twitter nima več zaposlenih komunikacijskih ekip.
Mark Zuckerberg je nekoč uporabil stari pregovor "hitro se premikaj in zlomi stvari" za opis rasti Facebooka strategijo in velja za akcijski načrt, ki mu sledi veliko največjih tehnoloških podjetij v Silicijevi dolini podjetja. Facebook se je pozneje odmaknil od tega gesla, medtem ko so se tudi konkurenti upočasnili in namesto tega ostali pri prejšnji polovici. Nedavno obnovljena nesposobnost Twitterja je povzročila, da je le slednja postala njegova poslovna strategija, pri čemer se je prva sklicevala na pomanjkanje premisleka, preden je potegnila sprožilec.
Nedavno obnovljena nesposobnost Twitterja je povzročila, da je "razbijati stvari" postalo njegova poslovna strategija, pri čemer "hitro premikaj" pomeni njegovo pomanjkanje premisleka, preden pritisne na sprožilec.
"Oprostite @- vsem za vikend, vendar sem želel sporočiti, da imamo priložnost vprašati ljudi, ki so bili izpuščeni, ali se bodo vrnili. V nedeljo do 16. ure po pacifiškem standardnem času moram sestaviti imena in utemeljitve. Naredil bom nekaj raziskav, a če je bil kdo od vas v stiku z ljudmi, ki bi se lahko vrnili in za katere menimo, da nam bodo pomagali, prosimo, da jih nominirate pred 4. je v podjetju Slack zapisal en menedžer.
Odstranjevanje ključnih ljudi iz podjetja in njihovo nato pozivanje, naj se vrnejo, pomeni, da je bilo veliko teh odpuščanj neprevidno orkestriranih. Menedžerji so poskušali najbolj ranljive zaščititi pred odpuščanji, vendar nekateri menijo, da so bili tarče tisti, ki so bili najbolj ranljivi.
Stvari so šle s slabšega na slabše, ko sta hkrati odšla dva vodilna delavca, ki sta še vedno ostala v podjetju in sta kmalu za njim odšla Muskov oglaševalec Space. Eden je bil Yoel Roth, nekdanji vodja oddelka za zaupanje in varnost v podjetju. Muska so pogosto videli v interakciji z Rothom in delil svoje (vedno pozitivne) tvite, kot da bi poskušal dokazati, da gre Twitterju bolje kot kdaj koli prej. Druga je bila Lea Kissner, glavna direktorica za informacijsko varnost podjetja, kdo je od njihovega odhoda prevzel varnostne posle v podjetju, pa ni natančno jasno.
Musk trenutno pravi, da se število uporabnikov Twitterja trenutno povečuje, kar je morda res, vendar se nam zdi, da so to ljudje, ki stojijo in gledajo ognjemet. Zavzetost je kratkoročna metrika, število uporabnikov pa je kazalnik zaostajanja. Ko začne število uporabnikov upadati, je že prepozno.
'$8' ni priznanje kritike
Vsakdo, ki si drzne kritizirati glavnega hlapca Twitterja in uspe ujeti njegov pogled, bo prejel odgovor, ki bo preprosto navajal "$8." Kritizirate nov sistem preverjanja? $8. Opozorite na naključen način, kako se odgovorni igra s platformo kot otrok z novo igračo? $8. Predlagati, da platforma, ki zatira tvite, če lastnik računa ni plačal 8 $, ni primer svobode govora? "Vaše povratne informacije cenimo, zdaj plačajte 8 USD."
Vse to so utemeljene kritike, pa vendar se zdi, da jih Musk noče slišati. Obstaja že več dokumentiranih težav z novim sistemom preverjanja spletnega mesta in te težave ne bodo izginile. Ko je preverjena kljukica Twitter Blue videti natanko tako kot "legitimno" preverjena kljukica (ki predstavlja uradno blagovno znamko ali osebo), je goljufije veliko lažje izvajati. Kljub vzdevku "preverjanje", o takem preverjanju ni govora.
Kot bi zapiral vrata hleva, potem ko so konji pobegnili, Preverjenim uporabnikom ni bilo dovoljeno spreminjati svojih zaslonskih imen na Twitterju. Težava je v tem, da lahko preprosto spremenite svoje vzdevek, nato plačate za Twitter Blue in obdržite poljubno vzdevek, ki ga imate. To je že pripeljalo do precej smešnih situacij, zlasti v primeru Doje Cat, ki je neposredno tvitnila Elona Muska, potem ko je bilo njeno ime obtičalo kot "božič".
Oglaševalci bodo očitno nezadovoljni, da lahko vsakdo posnema njihovo blagovno znamko in mnogi so že odšli. Nič ne pomaga, če je imitacija potrjenega uporabnika Twitter Blue že prisilila podjetje, da se mora opravičiti. Farmacevtska družba Eli Lilly je morala na Twitterju objaviti izjavo, v kateri se je opravičila tistim, ki so videli lažni tweet, v katerem je lažno trdil, da bo insulin na voljo brezplačno.
V tem, za kar so mnogi upali, da bo vsebovalo veliko odgovorov na kritike, je Musk nato organiziral odprt Twitter Space, namenjen posebej oglaševalcem. Na dolgo je govoril o težavah, s katerimi se bo platforma lahko soočila v prihodnosti, o svojih načrtih za te težave in o tem, kako dejansko ne bodo predstavljale težav. Musk je izjavil, da bo zahteva po kreditnih karticah in telefonskih številkah sčasoma povzročila, da bodo troli obupali, potem ko bodo izčrpali svoje vire, kljub temu, da je precej enostavno ustvariti telefonske številke in kreditne kartice, obenem pa je mogoče oboje kupiti na veliko v kriminalnem podzemlje.
Ni tako, kot da podjetje tega ne bi predvidelo nekaj vprašanja. Twitter je že predstavil novo Twitter Blue z omejitvijo, ki so jo računi naredili novembra. 9 ali novejša različica ne more dostopati do njega kot začasni ukrep za preprečevanje registracije novih računov za goljufanje ljudi. Težava je v tem, da ta omejitev ni vzdržna; ne more preprečiti, da bi novi uporabniki večno plačevali njegove naročniške storitve, če je njegov cilj služiti denar. Kljub tej omejitvi smo že videli več računov, ki so sodelovali pri lažnem predstavljanju velikih blagovnih znamk in uglednih ljudi. Omejevanje dostopa do Twitter Blue za vse račune, ustvarjene pred včeraj, je kot poskus zamašiti puščanje z gobo. Podjetje je od takrat onemogočilo naročnino na Twitter Blue na splošno.
Glede na znesek denarja, ki bi ga prevaranti lahko zaslužili, "8 $" ni odgovor, je spodbuda.
'Preverjeno' proti 'preverjeno' in vrnitev uradne kljukice
Če želite povečati absurdnost Twitterjevega lastnega debakla pri preverjanju, dejansko obstajajo dve različni vrsti preverjanja trenutno, oba pa sta poslana uporabnikovi stranki, ko si ogleduje račun nekoga. Spodnje je iz ogleda mojega računa.
Kot vidite, piše, da nisem Modra preverjeno. Vendar ...
Tudi na koncu Twitterja "preverjanje" pomeni dve različni stvari. Ni jasno, kakšen je namen tega, vendar bi podjetju omogočilo, da teoretično prikaže drugačno ikono, odvisno od je vzpostavljena vrsta preverjanja in bi tudi omogočila, da sčasoma popolnoma preneha prikazovati oznake na preverjenih profilih v prihodnost.
Še bolj smešno je, da je nekoč prej danes podjetje takrat ponovno omogočeno "Uradno" kljukico, le nekaj dni po tem, ko je Musk nedvoumno tvitnil "Ubil sem ga" kot odgovor na vprašanja o tem, kje je. Zdaj se pojavljajo poročila, da se ni več mogoče naročiti na Twitter Blue, kar kaže, da je na obzorju popolna ponovna ocena storitve. Zdaj imamo uradni račun za podporo Twitterju (nenavadno, brez "uradne" kljukice) z dvema njegovima najnovejšima tvitoma, ki povzemata avto klovna, kakršen Twitter trenutno je.
Z modrimi preverjenimi kljukicami na odhodu in jih nadomesti z... modre preverjene kljukice, ki jih je mogoče kupiti, je moral obstajati način za razlikovanje med "preverjenimi" ljudmi in "preverjenimi" ljudmi. Zato je bila sploh uvedena kljukica "Uradno".
Ne pozabite tudi na FTC
Če mislite, da je videti podjetje od zunaj dovolj slabo, potem še niste videli ničesar. Twitter ni tujec Zvezni komisiji za trgovino (FTC) in Musk sam ni tujec zveznim vladnim agencijam. Že leta 2011 je Twitter pri FTC izdal odlok o soglasju, ki je podjetju izrecno prepovedoval lažno predstavljanje svojih praks glede zasebnosti in varnosti. Maja je bilo podjetje kaznovano s 150 milijoni dolarjev zaradi kršitve tega odloka in je bilo prisiljeno podpisati a drugo, tudi spremenjeni odlok.
Ta drugi sporazum je zelo pomemben, ker podjetje strinjal z naslednjim kot del poravnave:
Za izvajanje in vzdrževanje celovitega programa varovanja zasebnosti in informacij, ki zahteva podjetje, med drugim za preučevanje in obravnavanje morebitnih tveganj glede zasebnosti in varnosti novih izdelkov.
Pravni vodja skupine za zasebnost v podjetju je poslal interni dopis, v katerem je navedeno, da so slišal inženirji bodo morali "samopotrditi" skladnost z zahtevami FTC in drugimi zakoni. Riana Pfefferkorn, ki je bila leta 2014 napotena na Twitter, trdi da podjetje že krši drugo spremenjeno odredbo FTC. To je zato, ker mora obstajati ekipa, ki zagotavlja skladnost z FTC, trenutno pa na Twitterju ni takšne ekipe.
Kdo točno bo "preučil in obravnaval potencialna tveganja za zasebnost in varnost novih izdelkov?" Ali se inženir, ki se "samocertificira", šteje za "celovit?" Tvegal bi ugibati in rekel, da je ni.
Twitter je verjetno na poti do bankrota
V nujnem telefonskem klicu, ki ga je organiziral Musk z enournim obvestilom (na katerega je, mimogrede, prišel pozno), je povedal Zaposleni v Twitterju, da "bankrot ni izključen." Še bolj zaskrbljujoče je bilo, da je Musk nakazal, da je družba je bila še vedno preveč zaposlenih. Glede na ogromen znesek dolgov, s katerim je bil obremenjen Twitter kot rezultat prevzema (13 milijard dolarjev z 1,2 milijarde dolarjev zapadlih obresti v 12 mesecih) in 4 milijone dolarjev, ki se dnevno izgubijo zaradi umika oglaševalcev, so obeti zagotovo takšni mračno.
Kljub temu bi se vsemu temu lahko izognili. Čeprav je bil Twitter prej zmešnjava podjetja, ni bil tako velik požiralec denarja, kot je zdaj. Ker je bilo prej javno kotirano podjetje, so bila poročila o dobičku podjetja lahko dostopna. Leta 2021 je imelo podjetje prihodke v višini 5,08 milijarde dolarjev, izguba iz poslovanja pa 493 milijonov dolarjev. To vključuje enkratne stroške, povezane s sodnimi postopki, v višini 766 milijonov dolarjev in druge naložbe. Twitter je bil posel v težavah, vendar ga je Elon nekako še bolj potisnil navzdol.
Dva tedna sta dovolj
Dva tedna. Kot bi rekel Elon, "naj se to potopi." V dveh tednih je prihodek podjetja od oglaševanja upadel, več vodilnih delavcev je zapustilo podjetje in petdeset odstotkov njegove delovne sile je izginilo tako rekoč čez noč. Medtem ko je imel Twitter v zadnjih letih večino časa izgube iz poslovanja, je imel vsaj prihodke oglaševalcev, na katere se je lahko oprel, da bi ublažil te izgube. Zdaj niti tega nima, 8 dolarjev naročnine — za naročnino, ki je trenutno sploh še ni — pa naj bi bila tista srebrna palica, ki reši vse težave Twitterja.
Težko je verjeti, da se je vse to zgodilo tako nenadoma, in celoten pristop Elona Muska do Twitterja se izvaja z enako stopnjo uspeha, kot bi jo golob poskušal rešiti Rubikovo kocka. Če prihodnost platforme temelji na nagajivosti objestnega otroka, ki lahko na kakršno koli kritiko odgovori le z "8 $", potem je Twitter povsem obsojen na propad.