Če ne morete poslati fotografij, videoposnetkov ali drugih datotek prek WhatsApp, oblika datoteke morda res ni podprta. To je lahko tudi začasna napaka, ki jo povzroči zagon zastarele različice aplikacije ali uporaba napačnih nastavitev datuma in časa.
V tem kratkem vodniku vam bomo prinesli pet rešitev za rešitev te težave.
Popravite napake WhatsApp File Not Supported
Preverite obliko datoteke
Obstajajo določene oblike datotek, ki jih WhatsApp trenutno ne podpira. Platforma na primer ne podpira video datotek AVI. Vendar pa WhatsApp podpira datoteke MP4, MOV in MKV.
Po drugi strani pa je od vašega terminala odvisno tudi, ali lahko pošiljate in odpirate določene vrste datotek. Z drugimi besedami, če vaša naprava nima potrebnih kodekov, te datoteke ne boste mogli odpreti ali poslati drugi osebi.
Spremenite lokacijo datoteke
Ena hitra rešitev, da se znebite te napake, je, da preprosto spremenite lokacijo problematične datoteke.
Z drugimi besedami, kopirajte datoteko in jo nato shranite kam drugam v telefonu. Če je na primer težavna datoteka slika ali video, odprite Galerijo in ustvarite nov album. Nato dodajte datoteko v novi album.
Ko jo poskusite znova poslati prek WhatsAppa, se prepričajte, da se pomaknete do nove lokacije datoteke.
Preverite nastavitve datuma in časa
Če vaše nastavitve datuma in časa niso pravilne, se vaš terminal ne bo povezal s strežniki WhatsApp in prenesel datoteke, ki so vam jih poslali vaši stiki.
Pojdi do Nastavitve → sistem → Datum čas. In nastavite telefon tako, da samodejno konfigurira informacije o časovnem pasu.
Posodobite WhatsApp
Če uporabljate zastarelo različico WhatsApp, je seznam možnih napak in napak neskončen. In vključuje napako v obliki datoteke.
Odprite aplikacijo Trgovina Play in poiščite WhatsApp. Če obstaja Nadgradnja gumb poleg aplikacije, se ga dotaknite.
Po posodobitvi aplikacije WhatsApp znova zaženite telefon. Preverite, ali je napaka izginila.
Preverite svojo kartico SD
Nezmožnost pošiljanja ali prejemanja datotek prek WhatsApp lahko pomeni, da je vaša kartica SD poškodovana. V tem primeru imate samo dve glavni možnosti: formatirajte kartico SD in izbrišite vso vsebino ali pridobite novo kartico SD. Preverite, ali WhatsApp še vedno pravi, da oblika datoteke ni podprta.