Poročilo o domnevnih razširjenih lažnih ocenah na Amazonu je privedlo do tega, da so umaknili številne izdelke, morda tudi tiste od Aukey in Mpow.
Amazon se, tako kot večina drugih spletnih trgovcev, že leta bori z lažnimi ocenami izdelkov. Podjetje ima stroge smernice proti lažnim ocenam, ki blokirajo prodajalce in proizvajalce izdelkov od plačevanja ljudem za objavo mnenj za določen izdelek, vendar se številni prodajalci lahko skrijejo pod to radar. Več tehnoloških blagovnih znamk je bilo zdaj umaknjenih iz Amazona, očitno kot del zatiranja lažnih ocen.
Amazonova politika prodajalcev vključuje stroge smernice proti lažnim ocenam. Prodajalci ne smejo zagotavljati povračila ali povračila stroškov za ocene izdelkov, uporabljati storitev tretjih oseb ki ponujajo brezplačne/znižane izdelke, povezane z ocenami, ali ustvarjajo račune strank za svoje ocene izdelkov. Vendar te smernice niso vedno uveljavljene, kar je privedlo do priljubljenosti orodij, kot je Fakespot in ReviewMeta za prepoznavanje lažnih ocen.
SafetyDetectives objavljeno poročilo prejšnji teden o ogromni zbirki podatkov, ki jo je odkril, ki vsebuje sporočila med prodajalci in kupci Amazona. Razkriti podatki so poudarili primere sporočil prodajalcev, ki zahtevajo ocene izdelkov, vključno z metodami uporablja se za izogibanje samodejnemu zaznavanju s strani Amazona (dodajanje videa, čakanje nekaj dni po nakupu itd.).
Amazon je zdaj odstranil izdelke več večjih tehnoloških znamk (prek DigitalTrends), očitno v zvezi z uhajanjem informacij o lažnih ocenah. Aukey in Mpow sta med podjetji, katerih izdelki so izginili iz Amazona - preostali seznami so večinoma tretjih oseb. Čeprav njegova povezava z uhajanjem ni bila potrjena, je bilo vsaj ugotovljeno, da je Aukey v škatlo vključil opombo s številnimi svojimi izdelki, ki obljubljajo 100 $ za "pošten pregled".
Ni jasno, kdaj (če sploh kdaj) bodo Aukey, Mpow in druge prizadete znamke nadaljevale prodajo na Amazonu. Tiskovni predstavnik Amazona je dal naslednjo izjavo ReviewGeek o situaciji:
»Trdo se trudimo ustvariti odlično izkušnjo za naše stranke in prodajalce ter ukrepati, da jih zaščitimo pred tistimi, ki ogrožajo njihovo izkušnjo v naši trgovini. Imamo sisteme in procese za odkrivanje sumljivega vedenja in imamo ekipe, ki hitro preiskujejo in ukrepajo.
Imamo dolgoletno politiko za zaščito integritete naše trgovine, vključno s pristnostjo izdelkov, pristnimi ocenami in izdelki, ki izpolnjujejo pričakovanja naših strank. Proti tistim, ki jih kršijo, hitro ukrepamo, vključno z začasnim preklicem ali odvzemom prodajnih privilegijev. To odgovornost jemljemo resno, spremljamo natančnost naših odločitev in vzdržujemo visoko lestvico. Imamo pritožbeni postopek, kjer lahko prodajalci pojasnijo, kako bodo preprečili kršitev v prihodnosti, ali nam sporočijo, če menijo, da so bili skladni. Naše ekipe imajo sedež na našem sedežu v Seattlu in po vsem svetu, da bi prodajalcem zagotovili podporo 24/7 prek e-pošte, telefona in klepeta v več kot 15 jezikih.«
Lepo je videti, kako Amazon ukrepa proti prodajalcem, ki plačujejo za ponarejene ocene, tudi če je bilo zatiranje rezultat objavljenega uhajanja informacij. Zdaj, če bi Amazon lahko prenehal sodelovati pri lastne sumljive taktike, to bi bilo še bolje.