Če je vaš računalnik opremljen z gonilnikom za zaslon na dotik Intel Precise, se lahko včasih pojavi nenavaden »Napaka v podatkih o stanju naprave” sporočilo. Napaka se prikaže na zaslonu, ko zaslon na dotik preneha delovati skupaj z vnosom peresa. Ponovni zagon računalnika ne bo rešil težave. Poglejmo, kaj še lahko storite, da odpravite to napako.
Kako popraviti Intel Precise STATUS_DEVICE_DATA_ERROR
Posodobite gonilnik za zaslon na dotik
Prepričajte se, da uporabljate najnovejši gonilnik za zaslon na dotik za vašo napravo. Zaženite Upravitelj naprav, in razširite seznam Naprave za človeški vmesnik. Poiščite gonilnik za zaslon na dotik (Zaslon na dotik, skladen s HID). Z desno tipko miške kliknite svoj pogon in izberite Posodobite gonilnik.
![Gonilnik za zaslon na dotik, skladen s HID](/f/6c13ec5e5fc97eef4980e1baf3487bfa.png)
Znova zaženite računalnik in preverite, ali težava z zaslonom na dotik ni odpravljena. Če je temu tako, znova z desno tipko miške kliknite gonilnik zaslona na dotik in izberite Odstranite napravo. Znova zaženite napravo, da samodejno znova namestite najnovejši gonilnik.
Lahko pa tudi ročno namestite najnovejše gonilnike z Microsoftovega uradnega spletnega mesta, če imate napravo Surface. Pojdite na Microsoftovo spletno stran za podporo, se pomaknite navzdol do dna strani, izberite svoj model Surface in prenesite najnovejšo različico gonilnika.
Onemogoči zaslon na dotik
Zaženite Upravitelj napravin izberite Naprave za človeški vmesnik. Z desno miškino tipko kliknite na Zaslon na dotik, skladen s HID in izberite Onemogoči napravo da izklopite funkcijo zaslona na dotik. Potrdite svojo izbiro in znova zaženite napravo. Nato znova omogočite zaslon na dotik in preverite rezultate.
![](/f/1f64aaf94aec8a6fa14fba7db5137d87.png)
Zaženite zbirko orodij za diagnostiko površine
Če dobite to napako na napravi Surface, zaženite komplet orodij za diagnostiko površine. Najprej morate prenesite orodje iz trgovine Microsoft Store. Dvokliknite namestitveni program in sledite navodilom na zaslonu. Celoten postopek skeniranja in popravila ne sme trajati več kot 15 minut.
Pridobite najnovejše posodobitve sistema Windows ali vrnitev nazaj
Če ne uporabljate najnovejše različice operacijskega sistema Windows, pojdite na Nastavitvein izberite Posodobitev in varnost. Nato kliknite na Windows Updatein kliknite na Preveri za posodobitve gumb.
Po drugi strani pa, če se je napaka v podatkih o stanju naprave pojavila po namestitvi najnovejših posodobitev sistema Windows, odstranite posodobitve. Pojdi do Nadzorna plošča, izberite Odstranite program, in kliknite na Oglejte si nameščene posodobitve. Izberite posodobitev, ki jo želite izbrisati, in pritisnite Odstrani možnost.
![uninstall-Windows-10-updations](/f/6d353bcdc3900edbf2fc8f52038c1619.png)
Ponastavite nastavitve kalibracije na dotik
- Vnesite "kalibrirati” v polju Windows Start Search in izberite Umerite zaslon za vnos s peresom ali na dotik.
- Izberite Ponastavitiin pritisnite Enter, da ponastavite kalibracijo dotika na tovarniške nastavitve.
- Sledite korakom na zaslonu za ponovno umerjanje naprave. Preverite, ali se napaka ponavlja.
Preverite nastavitve napajanja zaslona na dotik
- Znova zaženite upravitelja naprav, pojdite na Naprave za človeški vmesnikin dvokliknite Zaslon na dotik, skladen s HID.
- Pojdite na Upravljanje napajanja zavihek.
- Počistite možnost, ki pravi: »Dovolite računalniku, da izklopi to napravo, da prihranite energijo.”
- Shranite spremembe, znova zaženite napravo in preverite rezultate.
Pojdite v servisno delavnico
Če se še vedno pojavljajo napake v podatkih naprave, pojdite v pooblaščeno servisno delavnico in preverite, ali je strojna oprema okvarjena. Če je naprava še vedno v garanciji, jo lahko hitro zamenjate z novo, če so določene komponente strojne opreme okvarjene.
Zaključek
Če želite popraviti STATUS_DEVICE_DATA_ERROR, posodobite gonilnik za zaslon na dotik. Nato onemogočite in znova omogočite funkcijo zaslona na dotik ter namestite najnovejše posodobitve sistema Windows. Če se težava ponovi, ponastavite nastavitve kalibracije zaslona na dotik in uredite nastavitve napajanja, da preprečite, da bi OS izklopil funkcijo zaslona na dotik. Vam je uspelo odpraviti težavo? Katera od teh rešitev je delovala za vas? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.