Apple bo končno dovolil posameznikom naročanje originalnih delov in orodij za popravilo svojih iPhonov. Maci bodo sledili kasneje.
Po hudih kritikah glede prakse proti popravilom na iPhone 13 Apple je pravkar objavil svoj program za samopostrežna popravila. Podjetje v skupni rabi prej, da popravila zaslona tretjih oseb ne bodo več onemogočala Face ID, po spletnem ogorčenju. Velikan iz Cupertina zdaj naredi nepričakovan korak dlje in omogoča enostavno dostopnost popravil posameznikom.
V objava v redakciji, je Apple izjavil, da bodo uporabniki iPhone 12 in iPhone 13 lahko naročali originalne nadomestne dele in orodja za popravilo svojih iPhonov. Poteza Apple je brez primere, vendar je vsekakor dobrodošla, saj se mu bo pomagala izogniti morebitnim protimonopolnim tožbam.
Program bo sprva na voljo v začetku prihodnjega leta v ZDA. Več držav bo sledilo kasneje v letu 2022. Applov program za samopostrežna popravila bo podpiral tudi računalnike Mac, ki jih poganja čip M1. Čeprav bodo deli sprva omejeni, je to še vedno premik v pravo smer.
Apple se bo najprej osredotočil na zaslone, baterije in kamere iPhone, dodatna popravila pa bodo sledila pozneje naslednje leto. Podjetje poudarja varnost uporabnikov z navedbo:
Da lahko stranka varno opravi popravilo, je pomembno, da najprej pregleda Priročnik za popravilo. Nato bo stranka naročila originalne dele in orodja Apple v spletni trgovini Apple Self Service Repair Online Store. Po popravilu bodo kupci, ki vrnejo svoj rabljeni del v recikliranje, prejeli dobropis za nakup.
Tako bo podjetje delilo priročnik za popravila z uporabniki, ki jih zanima, da popravila opravijo sami. Nova spletna servisna trgovina bo vsebovala več kot 200 rezervnih delov za različne modele naprav. In tisti, ki vrnete rabljene dele, prejmete dobroimetje za nakup.
Podjetje opozarja, da povprečne stranke ne bi smele poskušati popravljati svojih naprav. Namesto tega jim svetuje, naj obiščejo pooblaščen servis:
Samopostrežna popravila so namenjena posameznim tehnikom z znanjem in izkušnjami za popravilo elektronskih naprav. Za veliko večino strank je obisk profesionalnega ponudnika popravil s certificiranimi tehniki, ki uporabljajo originalne dele Apple, najvarnejši in najbolj zanesljiv način za popravilo.
Ni pojasnil glede razpoložljivosti funkcij po samopostrežnem popravilu. Ali bodo uporabniki lahko uporabljali vse funkcije naprave, kot je tehnologija True Tone? To je še treba videti. Obstaja tudi možnost, da bo Apple vključil ulov, da bi uporabnike odvrnil od tega, da bi popravila opravili sami. Lahko gre za visoke cene rezervnih delov, ki se skoraj ujemajo s cenami pri pooblaščenem servisu ali kaj drugega. Pri Applu je že razmeroma težko postati neodvisni ponudnik popravil (IRP). Tako bi lahko imela tudi samopostrežna popravila svoje ovire.
Podjetju ni v korist, da so popravila priročna in dostopna uporabnikom. Konec koncev, če so poceni, široko dostopni in ne pokvarijo nobene funkcije, bo del uporabnikov verjetno nehal kupovati Apple Care. Na tej točki so vse špekulacije in domneve, vendar je težko videti, da bi Apple opustil monopol, ne da bi od tega kaj pridobil.
Kaj menite o Applovi potezi? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje.