Mozilla Thunderbird je e-poštna storitev, ki se ponaša z odličnimi funkcijami zasebnosti, podporo za več računov, zanesljivimi filtri neželene pošte in številnimi možnostmi prilagajanja.
Toda tudi zanesljiva e-poštna storitev, kot je Thunderbird, lahko občasno preneha delovati. V tem priročniku vam bomo pokazali, kaj lahko storite, če Thunderbird ne pošilja ali prejema e-pošte.
Na Thunderbirdu ni mogoče pošiljati ali prejemati e-pošte
Preverite nastavitve strežnika SMTP
Uporabite to metodo, če ne morete pošiljati e-pošte.
Strežnik SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) igra vlogo poštarja v svetu elektronske pošte. Z drugimi besedami, e-poštna sporočila, ki jih pošljete, najprej zbere strežnik SMTP. Strežnik jih nato razdeli prejemnikom.
Neuporaba pravilnih nastavitev SMTP vam lahko prepreči pošiljanje e-pošte s Thunderbirdom. Zato se morate prepričati, da uporabljate pravilne nastavitve strežnika SMTP.
Prepričajte se, da ne poskušate pošiljati e-pošte iz Thunderbirda s strežnikom SMTP druge e-poštne storitve.
- Zaženite Thunderbird in kliknite na meni.
- Nato pojdite na Nastavitve računa.
- Izberite ime svojega računa.
- Kliknite na Odhodni strežnik.
- Preverite nastavitve strežnika SMTP za vaš e-poštni naslov.
Če ne veste, katere nastavitve SMTP uporabiti, preverite strani za podporo Thunderbirda:
- Thunderbird in Gmail
- Thunderbird in Yahoo
- Če uporabljate drugo e-poštno storitev, pojdite na spletno mesto svojega ponudnika e-pošte in poiščite poštne nastavitve SMTP, ki jih želite uporabiti.
Preverite nastavitve strežnika IMAP
Uporabite to metodo, če ne morete pošiljati e-pošte.
- Kliknite na tri vrstice, da odprete meni.
- Nato se pomaknite do Opcije.
- Izberite Nastavitve strežnika in se prepričajte, da uporabljate pravilne nastavitve strežnika IMAP.
Za več informacij o nastavitvah IMAP, ki jih želite uporabiti, obiščite uradno spletno stran ponudnika vašega e-poštnega računa.
Thunderbird na seznam dovoljenih ali onemogočite protivirusni/požarni zid
Vaš protivirusni program ali požarni zid morda preprečuje Thunderbirdu pošiljanje vaših sporočil. Ali pa bi lahko blokirali e-pošto, ki prihaja v vaš nabiralnik.
Če želite preveriti, ali vaš protivirusni ali požarni zid blokira odhodno e-pošto, preprosto onemogočite orodja. Če lahko pošiljate in prejemate e-pošto z izklopljenim protivirusnim in požarnim zidom, Thunderbird na seznam dovoljenih.
Če uporabljate varnost Windows:
- Pomaknite se do Nastavitve → Posodobitev in varnost → Varnost Windows.
- Nato kliknite na Zaščita pred virusi in grožnjami → Upravljajte nastavitve.
- Izberite Dodajte ali odstranite izključitve → Dodajte izključitevin izberite Thunderbird.
Če uporabljate požarni zid Windows:
- Vnesite 'požarni zid« v iskalnem polju Windows.
- Nato kliknite na Dovoli aplikaciji prek požarnega zidu.
- Kliknite na Spremenite nastavitve gumb.
- Pritisnite na Dovoli drugo aplikacijo gumb in dodajte Thunderbird na seznam.
Koraki, ki jih morate slediti, se razlikujejo glede na protivirusni/požarni zid, ki ga uporabljate. Za podrobna navodila pojdite na uradno stran za podporo protivirusnemu/požarnemu zidu.
Če je do te težave prišlo kmalu po tem, ko ste posodobili Thunderbird, bi jo morali odpraviti dodajanje e-poštnega orodja na seznam dovoljenih. Vaš protivirusni/požarni zid morda ne zaupa novi različici Thunderbirda.
Zato morate poskrbeti, da bodo vaši varnostni programi prepoznali posodobljeno različico Thunderbirda in ji zaupali.
Onemogočite filtriranje SSL v ESET
Če uporabljate ESET-ovo varnostno orodje, poskusite izklopiti filtriranje SSL. Uporabite to metodo, če ne morete prejemati e-pošte na Thunderbirdu.
- Zaženite program ESET in pritisnite F5.
- To bo odprlo Napredna nastavitev.
- Kliknite na Splet in e-pošta (ali vnesite 'tls« v iskalni vrstici).
- Nato razširite SSL/TLS.
- Za onemogočanje uporabite drsnik Filtriranje protokola SSL/TLS.
- Shranite spremembe in znova zaženite računalnik.
Vrnitev Thunderbirda
Thunderbird 78 in novejše zahtevajo izboljšane varnostne standarde TLS. Težava je v tem, da ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte, če vaš ponudnik ne podpira najnovejših protokolov za šifriranje omrežja TLS.
Kot rešitev lahko vrnete Thunderbird nazaj. Seznam prejšnjih različic Thunderbirda najdete na Mozilla stran za podporo.
Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev
Nekateri ponudniki internetnih storitev ponavadi blokirajo odhodno e-pošto na določenih vratih (vrata 25). Če še vedno ne morete pošiljati e-pošte, preklopite na druga vrata ali se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
Če imate težave s prejemanjem e-pošte, preverite, ali je vse v redu in deluje na strani vašega ponudnika internetnih storitev. Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev in preverite, ali je nastavil filter za neželeno pošto. Takšen filter bi lahko blokiral ali celo izbrisal e-poštna sporočila, naslovljena na vas, in preprečila, da bi pristala v vašem nabiralniku.