Microsoft Teams se lahko včasih zatakne v zanki zrušitve in zagona. Ko pride do te težave, aplikacija običajno prikaže napako, ki pravi: "Prišlo je do napake in okrevamo.” Ekipe preprosto visijo za 10 ali 15 sekund, nato si opomorejo za nekaj sekund, da kasneje spet visi.
Ta postopek se ponovi trikrat ali štirikrat. Po tem Teams prikaže nekoliko drugačno sporočilo o napaki, ki pravi: "Obstaja napaka. Oprostite za nevšečnosti. Prosimo, prijavite se znova“.
Kako popraviti napako »Prišlo je do napake in popravljamo« v ekipah
⇒ Hitri popravek:
Če uporabljate zastarelo različico aplikacije Teams, kliknite sliko profila in izberite Preveri za posodobitve. Odjavite se iz svojega računa, zaprite Teams, znova zaženite aplikacijo in se znova prijavite. Preverite, ali se napaka še vedno pojavlja po namestitvi najnovejše različice aplikacije.
Preverite svojo povezavo
Če želite zagotoviti, da vaša omrežna povezava ni kriva za to napako, znova zaženite usmerjevalnik. Če uporabljate brezžično povezavo, preklopite na kabelsko povezavo. Če to ni mogoče, pojdite na konfiguracijsko stran usmerjevalnika in preklopite na drug brezžični kanal.
Zaženite brskalnik, odprite nov zavihek in vnesite 192.168.1.1 v naslovni vrstici. Mnogi proizvajalci usmerjevalnikov uporabljajo ta naslov IP kot dostopno točko do konfiguracijskih nastavitev svojega usmerjevalnika. Poiščite in izberite nastavitve Wi-Fi ter preklopite na drug kanal. Za podrobna navodila pojdite na stran za podporo proizvajalca usmerjevalnika. Poleg tega odklopite druge naprave, povezane z omrežjem, da sprostite več pasovne širine za Teams.
Ne uporabljajte klepeta med skupno rabo zaslona
Mnogi uporabniki so opazili, da se ta napaka pojavi, ko uporabljajo klepet na sestanku, medtem ko eden od udeležencev deli svoj zaslon. Zdi se, da diapozitivi in videoposnetki povzročajo to sporočilo o napaki pogosteje kot druge vrste datotek. Izogibajte se uporabi deljenje zaslona in kombinacijo klepeta ter preverite, ali opazite kakšne izboljšave.
Izbrišite predpomnilnik s PowerShell
Številni uporabniki, ki so se glede te težave obrnili na Microsoftovo podporo, so morali zagnati poseben skript PowerShell za brisanje predpomnilnika aplikacije.
Vnesite 'powershell« v iskalni vrstici Windows z desno tipko miške kliknite PowerShell in izberite Zaženi kot skrbnik. Nato zaženite spodnji skript:
$VerbosePreference = "Nadaljuj"
# Prisilno zaprite kateri koli proces Teams
Get-Process -Ime "Ekipe" | Stop-Proces-Sila
# Pridobite poti za Microsoft Teams
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")
# Odstranite predmete
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Lahko pa se tudi pomaknete do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft in izbrišite datoteke iz naslednjih map predpomnilnika:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Nato znova zaženite Teams in preverite, ali je napaka izginila.
Posodobite ali znova namestite svoj grafični gonilnik
To sporočilo o napaki je morda povezano z zrušitvijo vašega GPU-ja. Poskusite posodobiti ali znova namestiti grafični gonilnik.
- Zaženite upravitelja naprav in izberite Adapterji zaslona.
- Nato z desno tipko miške kliknite svoj grafični gonilnik in izberite Posodobite gonilnik.
- Če se napaka ponavlja, znova z desno tipko miške kliknite gonilnik GPU in izberite Odstranite napravo.
- Znova zaženite računalnik, znova zaženite Teams in preverite, ali je težava izginila.
Ustvarite bližnjico do prejšnje različice Teams
Več uporabnikov je to težavo rešilo z ustvarjanjem bližnjice do prejšnje izvedljive datoteke Microsoft Teams. Z drugimi besedami, prisilno odprete Teams v prejšnji različici.
- Pomaknite se do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous.
- Poiščite teams.exe mapa.
- Nato z desno miškino tipko kliknite nanjo in izberite Ustvari bližnjico.
- Dvokliknite novo bližnjico, da zaženete Teams. Upajmo, da je napaka "Prišlo je do napake in okrevamo« je zdaj zgodovina.
Zaključek
Za zaključek se lahko Microsoft Teams včasih zatakne v zanki zrušitve in zagona. Če želite odpraviti to težavo, posodobite aplikacijo, se znova prijavite in posodobite grafični gonilnik. Poleg tega poskusite odpreti Teams iz prejšnje različice.
Sporočite nam, katera rešitev je delovala za vas. Ali ste našli druge rešitve za odpravo motečega zrušitve in zagone zanke v Teams? Navedite korake, ki jih morate slediti, v spodnjih komentarjih.