Zoom je programska oprema za video konference in delo na daljavo, ki podjetjem in zaposlenim nudi potrebna orodja, da ostanejo povezani s poslovnim utripom, kjer koli že so. To je program, ki je enostaven za uporabo z zelo uporabniku prijaznim vmesnikom. Njegova uporaba sploh ni zapletena. Za nekatere uporabnike je najtežji del namestiti Zoom na svoje naprave.
Bilo je veliko poročil o različnih težavah pri namestitvi Zooma in napakah, ki vplivajo tako na računalnike Windows in Mac ter telefone Android in iOS. Nekatere najpogostejše napake pri namestitvi Zooma vključujejo napako 10003, 10006, 1012, 10088 ali napako 3000.
Na žalost iskanje prave rešitve za hitro odpravo težave ni tako očitno. In ravno tu pride ta vodnik za odpravljanje težav.
Najprej preverite rešitve za odpravljanje težav generacije. Če težava ni odpravljena, uporabite spodnji meni za krmarjenje, da poiščete rešitve, specifične za platformo, ki jo uporabljate:
- osebni računalniki Windows
- Macbook
- Android
- iOS
Splošne rešitve za odpravljanje težav pri namestitvi Zooma
Preden se poglobimo v rešitve za odpravljanje težav, specifične za platformo, je tukaj nekaj splošnih metod, ki jih lahko uporabite ne glede na platformo ali operacijski sistem, na katerega poskušate namestiti Zoom.
1. Preverite internetno povezavo
in poskrbite, da imate stabilno brezžično, kabelsko ali mobilno podatkovno povezavo. Dajte prednost kabelskim povezavam kot brezžičnim povezavam in povezavam Wi-Fi pred mobilnimi podatkovnimi povezavami.
Ne pozabite znova zagnati modema in posodobiti usmerjevalnika. Čeprav Zoom pri prenosu in namestitvi ne zahteva velike porabe pasovne širine, lahko prek povezave prekinete povezavo z drugimi napravami – za vsak slučaj.
2. Znova zaženite napravo
Če Zoom ni uspel namestiti po več poskusih, znova zaženite napravo. To bo osvežilo sistem in izbrisalo začasne datoteke iz prejšnjih sej.
3. Pridobite najnovejše posodobitve
Preden poskušate namestiti Zoom ali katero koli drugo orodje, se prepričajte, da v svoji napravi uporabljate najnovejšo različico operacijskega sistema. Najnovejše posodobitve vedno prinašajo izboljšave sistema in popravke napak za znane težave.
Včasih namestitev najnovejše različice Zooma ni mogoča, razen če je vaš sistem posodobljen.
4. Onemogočite svoj VPN
če si z uporabo VPN ali katero koli programsko opremo, ki skrije vaš naslov IP, jo onemogočite, medtem ko nameščate Zoom. Ti programi lahko blokirajo prenos in namestitev določenih datotek Zoom v vaš računalnik ali telefon.
Kako popraviti napake pri namestitvi Zooma v sistemu Windows
Koristni nasvet: Z desno tipko miške kliknite namestitveno datoteko Zoom in jo med namestitvijo programa zaženite kot skrbnik. Če to ni delovalo, uporabite spodnje rešitve.
1. Zaženite orodje za odpravljanje težav za namestitev in odstranitev programa
Microsoft je že razmišljal o tem, da bi uporabnikom pomagal hitro odpraviti težave z namestitvijo programa in ustvaril Orodje za odpravljanje težav pri namestitvi in odstranitvi programa. To orodje samodejno zazna in odpravi težave, ki so vam preprečile namestitev Zooma.
- Prenesite orodje za odpravljanje težav iz Microsofta
Namestite orodje za odpravljanje težav in preprosto sledite navodilom na zaslonu, da zaženete postopek samodejnega odpravljanja težav.
2. Onemogočite protivirusni in požarni zid
Če boste uporabili to možnost, se prepričajte, da za prenos programa uporabljate zakonito spletno mesto Zoom. Če onemogočite protivirusni in požarni zid, bo vaš računalnik ranljiv za grožnje.
Po drugi strani ni nenavadno, da protivirusna orodja blokirajo namestitev programov tako, da nekatere datoteke pomotoma označijo kot sumljive. V večini primerov je to le lažno pozitivno opozorilo. Prepričajte se, da prenašate Zoom ali kateri koli drug program iz uradnega vira.
Za podrobna navodila o tem, kako začasno onemogočite ta orodja, preverite svojo stran za podporo protivirusnemu programu ali požarnemu zidu. Ne pozabite znova omogočiti varnostnih orodij, ko vam je uspelo namestiti Zoom.
3. Izklopite nadzor uporabniškega računa
Številni uporabniki so potrdili, da jim je onemogočanje obvestil UAC omogočilo namestitev programov, ki se jim sprva ni uspelo namestiti v njihove računalnike.
To storite tako:
- Odprite Nadzorna plošča in pojdi na Uporabniški računi
- Kliknite na Uporabniški računi ponovno
- Kliknite povezavo, ki pravi Spremenite nastavitve nadzora uporabniškega računa
- Nastavite obvestila na Nikoli ne obvesti in poskusite znova namestiti Zoom
- Ko končate, znova vklopite nastavitve UAC.
Kako popraviti napake pri namestitvi Zooma na Macu
1. Dovoli namestitev aplikacij tretjih oseb
- Pojdi do Sistemske nastavitve
- Kliknite na Varnost in zasebnost
- Pojdite na General zavihek → izberite ključavnico, da se prepričate, da lahko spremenite nastavitve
- Vnesite svoje poverilnice in izberite Odkleni ko ste pozvani
- Poiščite Dovoli prenos aplikacij iz razdelek in ga nastavite na kjerkoli
- Uporabite spremembe in poskusite znova namestiti Zoom.
2. Ustvarite nov uporabniški račun
Ustvarjanje novega uporabniškega računa in dajanje skrbniških dovoljenj bi lahko rešilo dan. Preverite, ali lahko namestite Zoom iz tega računa.
- Pojdi do Sistemske nastavitve
- Izberite Uporabniki in skupine in odklenite ključavnico
- Kliknite na + ikona da dodate nov račun in sledite navodilom na zaslonu
- Shranite nov račun, se odjavite in se nato prijavite v nov račun in preverite, ali lahko zdaj namestite Zoom.
3. Izklopite požarni zid in protivirusni program
Vaš požarni zid varuje vaš Mac, vendar lahko včasih moti nastavitvene datoteke programov, ki jih želite namestiti ali posodobiti. Med prenašanjem in nameščanjem programov lahko onemogočite požarni zid, če namestitev ni uspela ob prvem poskusu.
Toda to storite le, če nameščate programe zaupanja vrednih razvijalcev, kot je Zoom, in prenašate ustrezna orodja iz uradnih virov.
- Pojdi do Sistemske nastavitve
- Pomaknite se do Varnost in zasebnost
- Izberite Požarni zid
- Kliknite na ključavnico in vnesite svoje geslo, da odklenete nastavitve
- Kliknite na Izklopite požarni zid možnost in poskusite znova namestiti Zoom
- Ko končate, omogočite zaščito požarnega zidu.
Zgornje korake lahko ponovite tudi za vaš protivirusni program. Ne pozabite ponovno omogočiti protivirusnega programa, ko je namestitev Zooma končana.
Popravite napake pri namestitvi Zooma v Androidu
1. Počistite predpomnilnik Trgovine Play
S tem boste izbrisali začasne datoteke, ki bi lahko motile ali blokirale namestitev Zooma.
- Odprite Nastavitve app
- Pojdite na seznam aplikacij, nameščenih v vaši napravi
- Poiščite Trgovina Google Play
- Tapnite Shramba, tapnite Počistiti začasni pomnilnik in nato tapnite Počisti podatke
- Znova zaženite telefon in znova zaženite Trgovino Play
- Poskusite znova prenesti in namestiti Zoom.
2. Po potrebi sprostite nekaj prostora
Če v telefonu zmanjkuje prostora in je na voljo manj kot 1 GB prostega prostora, morate izbrisati nekatere aplikacije in datoteke, ki jih ne uporabljate več.
3. Preverite svojo kartico SD
in se prepričajte, da je pravilno nastavljen. To lahko hitro storite tako, da izvržete kartico SD in jo nato znova vstavite.
4. Znova namestite aplikacijo Trgovina Play
Če še vedno ne morete namestiti Zooma v telefon Android, poskusite odstraniti in nato znova namestiti samo aplikacijo Trgovina Play. Če je aplikacija pokvarjena, ne boste mogli posodobiti obstoječih aplikacij ali namestiti novih.
Popravite napake pri namestitvi Zooma v sistemu iOS
1. Znova zaženite prenos aplikacije
Pojdite na začetni zaslon in močno pritisnite Zoom. Izberite Začasno ustavi prenos in počakajte 30 sekund. Nato tapnite Nadaljuj s prenosom.
2. Onemogoči omejitve
- V sistemu iOS 11 in starejših pojdite na Nastavitve, Klikni general, in se pomaknite navzdol, dokler ne najdete Omejitve. Prepričajte se, da je možnost izklopljena.
- V sistemu iOS 13 in novejših pojdite na Čas zaslona, tapnite Omejitve vsebine in zasebnosti, in potisnite stikalo v položaj za izklop.
3. Preverite svoj prostor za shranjevanje in poskrbite, da boste sprostili nekaj prostora
če vam zmanjkuje prostora. Pojdi do Nastavitve → tapnite General → pojdi na Shranjevanje in uporaba iCloud. Nekatere od teh slik in videoposnetkov lahko prenesete na zunanjo napravo za shranjevanje oz hranite jih v oblaku. Lahko pa tudi izbrišete tiste aplikacije, ki jih že dolgo niste uporabljali.
Izvolite, upamo, da vam je ta priročnik pomagal odpraviti to težavo in zdaj lahko brez težav uporabljate Zoom v računalniku z operacijskim sistemom Windows, Macbooku, napravi Android ali iOS.