Nekatere napake Microsoft Teams, kot je npr napaka caa70004, se pojavljajo precej pogosto, medtem ko se drugi pojavijo enkrat v modri luni. Eden takšnih primerov je koda napake Microsoft Teams 2:-1001. Običajno se pojavi, ko se uporabniki poskušajo prijaviti v svoje račune Microsoft Teams. V tem priročniku bomo raziskali, zakaj se ta koda napake prikaže na vašem zaslonu in kaj lahko storite, da jo odpravite.
Odpravljanje težav s kodo napake Microsoft Teams 2: 1001
Počistite predpomnilnik aplikacije
Najprej počistite predpomnilnik Teams, da zagotovite, da začasne datoteke mape Cache ne motijo vašo aplikacijo.
Windows 10
- Popolnoma zapustite Teams (z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije v opravilni vrstici in izberite Prenehati).
- Nato vnesite %appdata%\Microsoft\teams v iskalni vrstici Windows.
- Izbrišite vse datoteke iz naslednjih map:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Znova zaženite računalnik, znova zaženite Teams in preverite, ali je napaka izginila.
macOS
- Zaprite Microsoft Teams.
- Kosilo Finder in pritisnite na Možnost ključ.
- Nato kliknite na Pojdi meni in izberite Knjižnica.
- Pomaknite se do “~/Knjižnica/Podpora za aplikacije/Microsoft/Ekipe/.
- Po tem odprite mapo Teams in izbrišite vse datoteke iz teh map: Application Cache, blob_storage, Cache, baze podatkov, GPUCache, IndexedDB, Local Storage in tmp.
Posodobite svojo aplikacijo in OS
Če se po več poskusih uspete prijaviti v svoj račun Teams, posodobite aplikacijo in operacijski sistem, da preprečite ponovitev napake. Kliknite na svojo profilno sliko in izberite Preveri za posodobitve.
Če želite posodobiti Windows 10, pojdite na Nastavitve. Nato izberite Posodobitev in varnost, Pojdi do Windows Update in udari Preveri za posodobitve gumb.
Če želite namestiti najnovejšo različico macOS, pojdite na Sistemske nastavitve, izberite Posodobitev sistema, in preverite posodobitve.
Onemogoči IPv6
Več uporabnikov je potrdilo, da so po tem rešili težavo onemogočajo IPv6 v svojih računalnikih.
V sistemu Windows 10:
- Zaženite Nadzorna ploščain kliknite Omrežje in internet.
- Nato pojdite na Center za omrežje in skupno raboin izberite Spremenite možnosti adapterja.
- Z desno tipko miške kliknite svoje aktivno omrežje (Ethernet ali Wi-Fi) in izberite Lastnosti.
- Pomaknite se navzdol do Internetni protokol različice 6 (TCP/IPv6)in počistite potrditveno polje.
Na Macu pojdite na Omrežne nastavitve, izberite Napredno, pojdite na TCP/IP zavihek in izberite Samo lokalno povezavo za IPv6.
Onemogočite protivirusni program, požarni zid in VPN
Preverite, ali vaša varnostna programska oprema in VPN preprečujeta vašemu računalniku povezavo z Microsoftovimi strežniki. Onemogočite protivirusni program, požarni zid in VPN ter preverite rezultate. Po prijavi lahko orodja znova omogočite.
Ponovno namestite Teams
Ponovna namestitev Microsoft Teams lahko reši dan. V sistemu Windows 10 zaženite Nadzorna plošča, Pojdi do Odstranite program, izberite Ekipe in pritisnite Odstrani možnost.
Po drugi strani pa, če uporabljate Mac, zaženite Finder, poiščite Teams, izberite aplikacijo in jo povlecite na smeti. Nato izbrišite mapo knjižnica/microsoft/ekipe in znova namestite Teams. Ne pozabite izprazniti mape Koš.
Zaključek
Če povzamemo, napaka 2:-1001 pomeni, da se aplikacija ni uspela povezati z Microsoftovimi strežniki. Zato se ne morete prijaviti v svoj račun Teams. Če želite to popraviti, počistite predpomnilnik aplikacije, namestite najnovejšo različico Teams, onemogočite IPv6 in izklopite varnostna orodja. Če nič ne deluje, znova namestite aplikacijo. Pritisnite spodnje komentarje in nam sporočite, če vam je uspelo odpraviti težavo in se prijaviti v svoj račun.