Novo poročilo ProPublice trdi, da lahko Facebook in WhatsApp vidita vsebino vaših zasebnih sporočil. Berite naprej, če želite izvedeti več.
Posodobitev 2 (9. 7. 2021 ob 13.01 ET): Tiskovni predstavnik za WhatsApp je podal uradno izjavo in nekaj dodatnih podrobnosti. Kliknite tukaj za več informacij. Članek, kot je bil objavljen danes, je ohranjen spodaj.
Prejšnje posodobitve
Posodobitev 1 (9. 7. 2021 ob 9.08 ET): Facebook izda pojasnilo. Kliknite tukaj za več informacij.
Preberi več
Po WhatsAppu deli svoje posodobljene pogoje in politiko zasebnosti v začetku tega leta je na spletu začelo krožiti več govoric, ki trdijo, da lahko podjetje bere vaša zasebna sporočila in deli njihovo vsebino s Facebookom. WhatsApp te govorice ostro zanikal in trdil, da niti on niti Facebook ne moreta prebrati vaših sporočil ali slišati vaših klicev na platformi zahvaljujoč šifriranju od konca do konca. Izkoristil je celo priložnost, da se poglobi v Telegram, saj ne ponuja šifriranja od konca do konca. Vendar pa novo poročilo trdi, da lahko WhatsApp in Facebook nekako vidita vsebino vaših zasebnih sporočil.
Presojanje poročilo prihaja iz ProPublica, neprofitna raziskovalna novinarska organizacija z dobrimi izkušnjami. Trdi (prek 9to5Mac), da si tako Facebook kot WhatsApp lahko ogledata vsebino vaših zasebnih sporočil WhatsApp. Poročilo ugotavlja:
[Zagotovilo] se samodejno prikaže na zaslonu, preden uporabniki pošljejo sporočila: "Nihče zunaj tega klepeta, niti WhatsApp, jih ne more brati ali poslušati."
Ta zagotovila ne držijo. WhatsApp ima več kot 1000 pogodbenih delavcev, ki polnijo nadstropja poslovnih stavb v Austinu, Teksasu, Dublinu in Singapurju, kjer pregledujejo na milijone uporabniških vsebin. Ti zaposleni na uro, ki sedijo za računalniki v skupinah, organiziranih po delovnih nalogah, uporabljajo posebno programsko opremo Facebook, da presejejo tokove zasebnih sporočila, slike in videi, ki so jih uporabniki WhatsApp prijavili kot neprimerne in jih je nato pregledala umetna inteligenca podjetja sistemi. Ti izvajalci izrečejo sodbo o vsem, kar utripa na njihovem zaslonu - trditvah o vsem, od goljufije ali neželene pošte do otroške pornografije in morebitnega terorističnega načrtovanja - običajno v manj kot minuti.
Ker WhatsApp trdi, da uporablja šifriranje od konca do konca, zgoraj omenjeni moderatorji ne bi smeli videti vsebine vaših sporočil. To je zato, ker bi moralo šifriranje od konca do konca pomeniti, da imata samo pošiljatelj in prejemnik možnost dešifrirati sporočila. Vendar se zdi, da ni tako.
Poročilo še ugotavlja:
Ker je vsebina WhatsAppa šifrirana, sistemi umetne inteligence ne morejo samodejno pregledati vseh klepetov, slik in videoposnetkov, kot to počnejo na Facebooku in Instagramu. Namesto tega pregledovalci WhatsAppa dobijo dostop do zasebne vsebine, ko uporabniki pritisnejo gumb »prijavi« v aplikaciji in prepoznajo sporočilo, ki domnevno krši pogoje storitve platforme. To posreduje pet sporočil – domnevno žaljivo skupaj s štirimi prejšnjimi v izmenjavi, vključno s kakršnimi koli slikami ali videoposnetki — v WhatsApp v nekodirani obliki, po besedah nekdanjih inženirjev WhatsApp in moderatorji. Avtomatizirani sistemi te vstopnice nato vnesejo v "reaktivne" čakalne vrste, da jih pogodbeni delavci ocenijo.
V odgovor na poročilo je tiskovni predstavnik WhatsApp dejal: "WhatsApp gradimo na način, ki omejuje podatke, ki jih zbiramo, hkrati pa nam nudi orodja za preprečevanje neželeno pošto, raziskuje grožnje in prepove tiste, ki so vpleteni v zlorabo, tudi na podlagi poročil uporabnikov prejeti. To delo zahteva izjemen trud strokovnjakov za varnost in cenjene ekipe za zaupanje in varnost, ki neutrudno dela, da bi svetu zagotovila zasebno komunikacija." Čeprav tiskovni predstavnik ni neposredno obravnaval domnevnega pomanjkanja šifriranja od konca do konca, so dodali, da "Glede na povratne informacije, ki smo jih prejeli od uporabnikov, smo prepričani, da ljudje razumejo, ko poročajo WhatsAppu, da prejmemo vsebino, ki nam jo pošljejo."
Če podrobnosti, navedene v ProPublica poročilo natančno, bi lahko tako Facebook kot WhatsApp zašla v resne težave. 9to5Mac domneva, da je med preiskavo morda prišlo do nesporazuma in da bi moderatorji morda pregledovali sporočila Facebook in ne sporočil WhatsApp. Ampak ProPublica trdi, da je direktor komunikacij WhatsAppa, Carl Woog, "priznal, da ekipe izvajalcev v Austinu in drugod pregledujejo sporočila WhatsApp, da prepoznajo in odstranijo "najhujše" zlorabe." Woog je ProPublici tudi povedal, da podjetje tega dela ne obravnava kot moderiranje vsebine, in dodal, "Pravzaprav običajno ne uporabljamo izraza za WhatsApp."
Poleg tega poročilo navaja zaupno pritožbo žvižgača, ki jo je lani vložila ameriška komisija za vrednostne papirje in borzo, da bi utrdila svoje trditve. Pritožba podrobno opisuje WhatsAppovo uporabo zunanjih izvajalcev, sisteme umetne inteligence in podatke o računu "preglejte uporabniška sporočila, slike in videe. Trdi, da so trditve podjetja o varovanju zasebnosti uporabnikov napačne." SEC glede te pritožbe ni javno ukrepal.
Omeniti velja, da poročilo ProPublica pojasnjuje, da imajo moderatorji WhatsApp dostop samo do prijavljenih sporočil. Kakor koli že, niti WhatsApp niti Facebook ne bi smela videti vsebine vaših sporočil, če so resnično šifrirana od konca do konca.
Posodobitev 1: Facebook izda pojasnilo
Facebook je izdal pojasnilo, da lahko moderatorji WhatsApp berejo samo sporočila, ki jih prijavijo uporabniki. To vedenje je jasno določeno v svoji politiki zasebnosti. Opravičujemo se za zmedo.
V izjavi za 9to5Mac, podjetje je nadalje razkrilo, da se sporočilo samodejno posreduje Facebooku, ko uporabljate funkcijo Report WhatsApp. Ta postopek deluje natanko tako kot ročno posredovanje sporočila prijatelju. Če se dotaknete gumba za poročilo, se ustvari novo šifrirano sporočilo od konca do konca, ki se pošlje moderatorjem Facebooka. Nato lahko pregledajo sporočilo skupaj s štirimi predhodnimi sporočili iz istega klepeta. To moderatorjem zagotovi dovolj konteksta za oceno žaljivega sporočila. Podjetje trdi, da ne more videti drugih sporočil, ki niso prijavljena.
Posodobitev 2: Izjava WhatsAppa
V izjavi tiskovni predstavnik WhatsAppa navaja, da podjetje zanika, da njegova funkcija Report ni združljiva s šifriranjem od konca do konca. Izjava se glasi takole:
»WhatsApp omogoča ljudem, da prijavijo neželeno pošto ali zlorabo, kar vključuje deljenje najnovejših sporočil v klepetu. Ta funkcija je pomembna za preprečevanje najhujših zlorab na internetu. Močno se ne strinjamo z idejo, da je sprejemanje poročil, ki nam jih uporabnik pošlje, nezdružljivo s šifriranjem od konca do konca.« - Tiskovni predstavnik WhatsApp