Vidni naročniki se na družbenih medijih pritožujejo zaradi nenadnih ukinitev računa, zaradi česar ostanejo brez telefonske storitve.
Visible je "digitalni" operater v lasti Verizona, z večjim poudarkom na poštenih cenah in skupnih paketih. Prevoznik ponuja nekaj najboljših cen za načrte z neomejenimi podatki in privezovanjem, vendar je bilo pred kratkim nekaj grobih popravkov. Bilo je domnevne kršitve podatkov oktobra, kar družba zanika (lahko je bila posledica polnjenja poverilnic uporabniškega računa) in zdaj se nekatere vidne stranke na družbenih medijih pritožujejo zaradi nenadnega računa odpovedi.
Na Twitterju, Redditu in drugih spletnih mestih je več poročil o novih strankah Visible, katerih računi so preklicani kmalu po prijavi. Ena oseba na Redditu je rekel, da je prenesel številke z Mint Mobile (drugega mobilnega operaterja) na Visible "pred približno nekaj tedni", potem pa je v ponedeljek nenadoma ostal brez telefonske storitve in e-poštno sporočilo o preklicu. Druga oseba povedal, da je bila njihova storitev preklicana kmalu po odprtju računa s številko, preneseno iz T-Mobile. Vidna podpora strankam
naj bi povedal eni osebi da so "nekateri računi nenadoma ukinjeni, izgleda, da gre za tehnično napako," preden prekličete račun te osebe.Večina prizadetih strank je omenila, da so uporabljali Visible's promocija "2za22"., ki je novim strankam omogočil, da se po dveh mesecih prijavijo na neomejene podatke za 25 USD/mesec. Prevoznik je vsem, ki so se prijavili 2. februarja, poslal tudi digitalno darilno kartico v vrednosti 200 USD, po tem trenutku (do 24. februarja) pa Visible je zagotovil "Izberi svojo darilno kartico" v vrednosti 100 $. Ponudba darilnih kartic je od naročnika zahtevala tudi plačilo storitev za najmanj tri mesecih.
Ni takoj jasno, zakaj je Visible preklical račune, vendar vsaj ena od prizadetih strank omenili, da so že imeli nekaj aktivnih vrstic na Visible in so poskušali uporabiti promocijo "2for22". Na strani za promocijo piše, da "novi člani lahko izkoristijo to ponudbo", kar morda pomeni, da je obstoječe stranke ne morejo uporabljati, vendar ni nobene izrecne izjave glede obstoječih naročnikov.
Za več informacij smo se obrnili na Visible in ta članek bomo posodobili, ko bomo prejeli odgovor.
Hvala, Moira!