Asus v vroči vodi sredi okvar Ryzen 7000 in kritja garancije

POSODOBITEV: 2023/05/15 18:20 EST AVTOR: MATTHEW CONNATSER

Asus razširi garancijo na beta BIOS-e na matičnih ploščah AM5 in težave z izgorevanjem procesorja so končno odpravljene.

V izjavi za javnostAsus je potrdil, da garancije za matično ploščo AM5 ne bodo razveljavljene, če bodo uporabniki namestili beta BIOS. To je bila ključna skrb za mnoge, saj najnovejši BIOS-i v polni izdaji vsebujejo kritično napako, ki lahko povzroči trajno in nepopravljiva škoda na procesorjih in matičnih ploščah, Asus pa je ponujal samo popravke prek beta BIOS-ov, ki običajno razveljavijo garancijo podporo. Asus je tudi izjavil, da bodo uporabniki, ki omogočijo EXPO, XMP ali DOCP, prejeli garancijo, kar običajno ni tako. Podjetje trdi, da bi morale njegove najnovejše posodobitve BIOS-a končno odpraviti napake strojne opreme, ki jih ni uspelo odpraviti pri polni izdaji in beta BIOS-ih.

Prejšnji mesec so uporabniki Ryzen 7000 začeli poročati, da so njihovi procesorji in matične plošče odmrli ter kazali znake opeklin in taljenja.

V izjavah za publikacije, kot je Tomova strojna oprema, je AMD potrdil, da ta težava izvira iz čipov Ryzen 7000, ki delujejo pri napetosti, ki je višja od varne, in je od takrat svojim partnerjem na matičnih ploščah uvedel novo strojno programsko opremo, ki naj bi odpravila težavo. Asus pa je deležen močnih kritik, ker ni uspel pravilno implementirati nove vdelane programske opreme in ker je to počel prek beta BIOS-ov, ki so razveljavili garancije uporabnikov.

V ostrem poročilu ocenjevalca strojne opreme osebnih računalnikov Gamers Nexus, je bilo razkrito, da Asusovi zadnji beta popravki BIOS-a dejansko niso omejili napetosti procesorja na 1,3 volta, kar je po mnenju AMD največja varna napetost. Namesto tega je testiranje pokazalo, da je ROG Crosshair X670E Hero dosegel do 1,34 volta v težkem procesorju obremenitev, medtem ko so ostale matične plošče različnih podjetij v istem obsegu od 1,2 do 1,25 voltov delovna obremenitev. Da bi bile stvari še hujše, beta BIOS skorajda sploh ni deloval s privzetimi nastavitvami, kar je Asus priporočil svojim uporabnikom z najnovejšo posodobitvijo.

Čeprav je izdajanje napačne vdelane programske opreme dovolj slabo, je lahko še večja težava dejstvo, da je Asus uporabnike opozoril, da bi uporaba beta BIOS-ov razveljavila garancijo matične plošče. Gamers Nexus je poudaril, da so prejšnje ne-beta različice BIOS-a povzročile, da so čipi Ryzen 7000 dosegli do 1,4 volta pod veliko obremenitvijo, kar je uporabnikom pustilo izbirajte med BIOS-om, ki bi lahko zelo uničil njihov CPE, ali BIOS-om, ki je imel manjšo (vendar ne ničelno) možnost smrti CPE-ja, hkrati pa izničil garancija. Steve Burke, voditelj oddaje Gamers Nexus, je menil, da "Asus deluje bodisi malomarno bodisi zelo zlonamerno."

Vendar se zdi, da Asus vrača svojo politiko beta BIOS-a. V izjavi za Windows CentralAsus UK je dejal, da bo podjetje začelo spoštovati garancije "na globalni ravni", ne glede na to, ali lastniki matičnih plošč AM5 uporabljajo stabilne ali beta BIOS-e. Ni pa jasno, ali bo to retroaktivno veljalo za uporabnike, ki so namestili beta BIOS in doživeli usodno poškodbo strojne opreme. Za nadaljnjo potrditev smo se obrnili na Asus.