Apple bo zdaj sprejemal povratne informacije o pravilnikih App Store, razvijalcem pa omogočal, da izpodbijajo smernice o kršitvah poleg pritožbe na odstranitev.
Apple je včeraj organiziral spletno izdajo dogodka WWDC20 (Worldwide Developers Conference) brez obiskovalcev. Med spletnim dogodkom so vodilni iz podjetja razkrili vse novosti, ki bodo prišle v iOS, iPadOS, macOS, kot tudi operacijski sistemi, ki poganjajo drugo strojno opremo, vključno z Apple Watch in TV. Skupaj s tem je Apple napovedal tudi novo platformo za razvijalce, ki bodo delili mnenja in povratne informacije z Appleom ter se pritožili na kazni ali odstranitve v trgovinah z aplikacijami za iOS in macOS. V izjava za javnost, je velikan napovedal spletni Apple Store Lab, tako da lahko razvijalci z vsega sveta "pomoč pri prihodnjih izboljšavah App Store."
Apple je napovedal dve pomembni spremembi postopka oddaje in pregleda aplikacij, ki bosta uvedeni pozneje to poletje. Prvič, poleg tega, da se bodo lahko pritožili zoper odločitve o kršitvi smernic za pregled App Store, bodo imeli razvijalci tudi dostop do kanala, ki jim bo omogočil "
izpodbijati samo smernico." Drugič, posodobitve aplikacij s popravki napak ne bodo zadržane ali začasno ustavljene zaradi kršitve smernic za aplikacije, ki so že objavljene v trgovini App Store, razen v primeru pravnih težav. Namesto tega bodo razvijalci lahko v naslednji posodobitvi aplikacije predložili nove spremembe, ki obravnavajo težavo.Poleg tega Apple namerava dodati nove komunikacijske kanale in forume, kjer lahko razvijalci izmenjujejo znanje in predložijo svoje povratne informacije, iz katerih se lahko podjetje uči in jih implementira, da naredi postopek bolj gladek in izboljša izkušnjo aplikacije razvijalci.
Phil Schiller, Applov vodja trženja in App Store, je v osrednjem govoru WWDC20 dejal naslednje:
Letos smo na WWDC20 dodali spletne laboratorije App Store Labs, razširili letno anketo razvijalcev App Store in še več, ker smo želijo slišati neposredno od več sto tisoč razvijalcev o tem, kako želijo, da izboljšamo App Store zanje in za uporabniki.
Predvsem ta razvoj prihaja teden dni po Evropska unija je naročila protimonopolno preiskavo proti Applu. EU bo tehnološkega velikana preiskovala glede dveh glavnih vprašanj – prvo je 30-odstotna provizija Apple zaračuna razvijalcem za olajšanje plačil v aplikaciji – po pritožbah Rakutena in Spotify. Drug vidik preiskave se nanaša na omejitve, ki jih je Apple določil glede tega, katere aplikacije lahko uporabljajo NFC za plačevanje iPhone ali Apple Watch – kar običajno pomeni, da plačila NFC ne delujejo v aplikacijah bank in drugih finančnih storitev ponudniki.
Applova bolj prijazna avra do razvijalcev velja tudi za ukrep za pomiritev razvijalcev in nekaterih zakonodajalcev, ki so napeti zaradi odstranitve e-poštne aplikacije Hey. Apple je prejšnji teden aplikacijo odstranil iz trgovine App Store, ker na pozdravnem zaslonu aplikacije ni ponudila možnosti »Prijava«. Kot ste morda uganili, Hey razvijalec Basecamp izbere to, da Apple prepreči zaračunavanje 30 % provizije za plačane prijave. Apple je aplikacijo obnovil tik pred WWDC '20, potem ko je razvijalec dodal možnost za 14-dnevne poskusne prijave.
Omeniti velja, da Netflixu manjka tudi možnost prijave v aplikaciji (tako za iOS kot Android), da bi se izognili plačilu teh provizij, vendar ga Apple ni odstranil – in to prednostno vedenje bi lahko povzročilo razvijalci.
Kaj se lahko Google nauči iz Applovih novih smernic za oddajo v trgovino?
Medtem ko je splošni pogled po WWDC20 tak Zdi se, da je Apple črpal veliko navdiha pri Androidu za iOS 14, lahko Google zagotovo uporabi nekatere spremembe, ki jih Apple uporablja za postopek pregleda. Google, podobno kot Apple, ima tudi zapleteno in nedosleden način odstranjevanja aplikacij, ki ne ustrezajo smernicam Trgovine Play. Videli smo, da so bili Applovi pravilniki in postopki odstranitve nedvomno strožji podobne pritožbe iz Androida razvijalci na javnih platformah, kot sta Reddit in Twitter.
Google ima veliko možnosti, da se uči od Appla in spremeni svoje pravilnike Trgovine Play ter obravnava težave kot so nedosledne odstranitve aplikacij, 30-odstotno zmanjšanje nakupov v aplikaciji in neupoštevanje povratnih informacij dovolj. Izhodišče so lahko izboljšave komunikacijskih kanalov z razvijalci.