Se ne morete povezati z App Store na Macu? 10 korakov za popravilo

App Store je najvarnejše mesto za prenos novih aplikacij za vaš Mac. Če se vaš Mac ne more povezati z App Store, ne začnite prenašati aplikacij iz neznanih virov, sledite tem korakom, da to popravite!

Povezano:

• Ni mogoče vzpostaviti povezave z iTunes Store ali App Store
• Mac ne bo namestil aplikacij ali se zatakne pri posodabljanju
• App Store ne deluje v macOS Catalina, kako popraviti

Sledite tem nasvetom, če se vaš Mac ne more povezati z App Store

1. Znova zaženite usmerjevalnik.
2. Obiščite Applovo spletno mesto System Status preverite Mac App Store.
3. Zaprite App Store in znova zaženite Mac.
4. Odprite App Store in pojdite na Trgovina > Odjava.
5. V Sistemske nastavitve, nastavite svoje Datum čas samodejno.

Te nasvete (in še več) smo podrobno razložili spodaj.

Zakaj moj Mac pravi "Ne morem se povezati z App Store"?

Obstaja veliko razlogov, zakaj se vaš Mac morda ne poveže z App Store. Morda je težava z vašo internetno povezavo, Applovimi strežniki ali operacijskim sistemom na vašem Macu.

To je zelo pogosto doživeti težave z App Store po posodobitvi macOS. V drugih primerih lahko preneha delovati brez očitnega razloga.

Kaj storiti, če se vaš Mac ne more povezati z App Store

Izvedite spodnje korake, da popravite svoj Mac, ko na praznem zaslonu piše »Ne morem se povezati z App Store«. Po vsakem koraku znova preizkusite App Store; smo jih našteli po vrstnem redu od večine do najmanjše verjetnosti, da bodo pomagali.

In seveda, preden začnete z odpravljanjem težav, naredite novo varnostno kopijo svojega Maca. Tako so vaši podatki varni, če gre kaj narobe.

Korak 1. Preverite internetno povezavo na vašem Macu

Odprite izbrani brskalnik in naložite novo spletno stran. Če ne deluje ali če je brskalnik nenavadno počasen, je morda težava z internetno povezavo vašega Maca.

Poskusite z naslednjimi predlogi, da ga popravite:

• Znova zaženite usmerjevalnik Wi-Fi.
• Povežite se z drugim omrežjem Wi-Fi.
• Onemogočite svoj VPN, če ga uporabljate.
• Odprite omrežne sistemske nastavitve in spremenite svoj DNS.
• Za dodatno pomoč se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.

2. korak. Preverite, ali so Applovi sistemi vzpostavljeni in delujejo

Možno je, da se trenutno nihče ne more povezati z Mac App Store. Včasih se Applovi sistemi nepričakovano pokvarijo. V drugih primerih jih Apple zaradi vzdrževanja začasno prekliče brez povezave.

Obiščite spletno mesto Apple System Status za najnovejše informacije neposredno pri Applu. Preverite Mac App Store predmet posebej; zraven mora imeti okroglo zeleno luč, če je App Store na spletu.

Apple doda obvestila ali spremeni barvo in obliko različnih luči, da vas obvesti, ko določene storitve ne delujejo.

3. korak. Zaprite App Store in znova zaženite Mac

To je osnovni, a učinkovit korak za odpravljanje težav, ki ga morate uporabiti vsakič, ko naletite na težave z računalnikom Mac. Zaprite aktivno aplikacijo s pritiskom Cmd + Q ali nato izberite ime aplikacije Zapri [Aplikacijo] iz menijske vrstice.

Če se App Store ne zapre, pritisnite Cmd + Option + Esc in Prisilno prenehajte to.

Ko zaprete App Store, pojdite na  > Zaustavi in izklopite svoj Mac. Počakajte vsaj 30 sekund, preden pritisnete gumb za vklop, da ga znova zaženete.

4. korak. Odjavite se in se znova prijavite

Za mnoge uporabnike prazen zaslon pravi, da se njihov Mac ne more povezati z App Store, ko si poskušajo ogledati podatke Apple ID. To namiguje na težave z vašim računom Apple ID, najpreprostejša rešitev je, da se odjavite in znova prijavite.

Odprite App Store in izberite Trgovina > Odjava iz menijske vrstice. Sledite z zgornjimi navodili, da zaprete App Store. Ko znova odprete App Store, pojdite na Trgovina > Prijava in vnesite svoje podatke Apple ID, da se znova prijavite.

Če to ne deluje, se poskusite odjaviti in znova prijaviti iz Sistemske nastavitve > Apple ID > Pregled.

5. korak. Posodobite svoj Mac na najnovejšo izdajo macOS

Težava z operacijskim sistemom na vašem Macu je lahko razlog, da prazen zaslon pravi, da se ne morete povezati z App Store. To se občasno zgodi, ko macOS dobi napako v programski opremi.

Običajno Apple izda posodobitev popravka, ki jo lahko namestite, da odpravi takšne napake. Prepričati se morate le, da uporabljate najnovejšo različico macOS.

Pojdi do  > O tem Macu > Posodobitev programske opreme če želite preveriti nove posodobitve za macOS. Prenesite in namestite vse, ki so na voljo. Uporabniki beta bi morali vrnite se na javno izdajo macOS.

6. korak. Spremenite nastavitev datuma in časa na vašem Macu

Neskladja v datumu in času med vašim Mac in Applovimi strežniki lahko povzročijo težave pri komunikaciji z App Store. To je enostavno popraviti tako, da samodejno nastavite datum in čas.

V računalniku Mac pojdite na Sistemske nastavitve > Datum in ura. Kliknite ključavnico in vnesite skrbniško geslo, da odklenete spremembe. Nato kliknite na Datum čas zavihek in vklopite Samodejno nastavite datum in čas.

Če je že vklopljen, ga izklopite in začasno spremenite čas v drug časovni pas. Ponovno preizkusite App Store, nato ponastavite datum in uro.

7. korak. Počistite svoje nastavitve App Store iz knjižnice

Vaš Mac shrani podatke o tem, kako uporabljate App Store kot majhne datoteke v knjižnici. Te datoteke uporablja za bolj gladko izkušnjo, včasih pa lahko ovirajo vaš Mac pri povezovanju z App Store.

Z Finderjem poiščite in izbrišite datoteke predpomnilnika, če so poškodovane. App Store poustvari nove, ko jo znova uporabite.

Odprite Finder in izberite Pojdi > Pojdi v mapo iz menijske vrstice. Vrsta ~/Library/Caches/ in kliknite Pojdi.

Poiščite vsako od naslednjih datotek in jih premaknite v smetnjak:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• trgovinski račun
• skladiščnih sredstev
• prenos iz trgovine
• storeinapp

Zdaj pa pojdi na ~/Library/Containers/ in izbrišite te datoteke, če jih najdete:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

8. korak. Dovoli dohodne povezave iz vašega požarnega zidu

Vgrajen požarni zid na vašem Macu ga ščiti pred morebitnimi grožnjami z zlonamerno programsko opremo. Vaš požarni zid je privzeto nastavljen tako, da omogoča povezave iz App Store. Vendar pa morate preveriti nastavitve, če imate težave.

Pojdi do Sistemske nastavitve > Varnost in zasebnost > Požarni zid. Kliknite ključavnico in vnesite skrbniško geslo za spremembe, nato pojdite na Možnosti požarnega zidu.

Vklopite možnost za Samodejno dovoli vgrajeni programski opremi sprejemanje dohodnih povezav in kliknite v redu.

Prav tako morate začasno onemogočiti varnostno programsko opremo tretjih oseb, kot je npr Norton AntiVirus. Če to vašemu Macu omogoči, da preskoči prazen zaslon in se poveže z App Store, se za pomoč pri prilagajanju nastavitev obrnite na razvijalca.

9. korak. Ponastavite predpomnilnik požarnega zidu na vašem Macu

Tudi če nastavite požarni zid, da omogoča dohodne povezave, je morda težava s predpomnilnikom razlog, zakaj se vaš Mac ne more povezati z App Store. Predpomnilnik lahko ponastavite tako, da ga izbrišete v Finderju in dovolite požarnemu zidu, da ustvari novega.

Odprite Finder in izberite Pojdi > Pojdi v mapo iz menijske vrstice. Vnesite pot datoteke /var/db/crls/ in kliknite Pojdi.

Poiščite in izbrišite crlcache.db oz ocspcache.db. Za to boste morda morali vnesti skrbniško geslo. Nato znova zaženite svoj Mac in se znova poskusite povezati z App Store.

10. korak. Odstranite potrdila VeriSign iz obeska za ključe

Če App Store piše »Pri prijavi je prišlo do nepričakovane napake: UNTRUSTED_CERT_FILE«, to pomeni, da je težava z obesek za ključe na vašem Macu.

Mnogi uporabniki so to težavo odpravili tako, da so iz Keychaina izbrisali potrdila VeriSign.

Odprto Dostop do obeska za ključe iz mape Utilities v vaših aplikacijah ali z uporabo Spotlight. Išči verisign. Z držanjem izberite vse rezultate Shift, nato pritisnite Izbriši in vnesite skrbniško geslo, da jih izbrišete.

Kaj, če se vaš Mac še vedno ne more povezati z App Store

Če ste upoštevali vse zgornje korake, vendar se še vedno ne morete povezati z App Store na vašem Macu, se boste morda morali za osebno podporo obrniti neposredno na Apple. Morali bi biti sposobni zožiti vzrok vaše težave.

Dogovorite se za pogovor z Apple podporo v trgovini Apple Store, po telefonu ali prek spletnega klepeta. In povejte nam, kaj predlagajo v komentarjih!