Apple je pozabil odstraniti Phoenix iz prenosnega računalnika stranke

Zadnji tedni so bili težki za tehnološkega velikana iz Cupertina. Težava z ugasnjenjem iPhone in zamenjavo baterije je postala velik glavobol, saj so se tožbe pojavljale z vsega sveta. In zdaj to…

Apple podpora pozabi odstraniti notranjo programsko opremo za diagnostiko in popravilo Apple iz prenosnega računalnika stranke.

Sean Heber, razvijalec programske opreme, je odložil ženi MacBook Pro z Apple podporo za popravilo. Ko je včeraj prejel svoj prenosnik nazaj, je bil presenečen, ko je videl, da je v njegov računalnik naložena nova programska oprema.

Očitno je po popravilu računalnika član osebja Apple Support pozabil odstraniti notranjo programsko opremo iz svojega prenosnika.

Apple-ova interna programska oprema, ki pomaga pri ocenjevanju težav v macOS-u, je znana kot Phoenix CE. Ko je Sean odprl MacBook Pro, je lahko na svojem računalniku izvedel program Phoenix CE in si ogledal različne interne ocene.

Ko je Sean včeraj zvečer objavil to zgodbo na twitterju, je prišlo do številnih zahtev družbenih medijev, ki so zahtevale, da naredi kopijo programske opreme in jo objavi na internetu.

Sean Heber je potrdil, da programske opreme NE bo razširjal po internetu.

Apple ga je lahko izsledil in se obrnil nanj. Podjetje želi računalnik nazaj, da bi lahko raziskali, kako se je ta incident zgodil. Podrobnosti o tej interni programski opremi, ki jo Apple uporablja v podjetju, še nikoli niso bile javno objavljene.

To ni prvič, da je Apple podpora po popravilu pozabila odstraniti ustrezno programsko opremo iz stroja stranke. Prej so poročali o drugih incidentih, ki so omenjali Phoenix.

Upamo, da oseba, odgovorna za to nesrečo pri Applu, ne bo odpuščena. Podpora Apple se po svojih najboljših močeh trudi rešiti težave s tehnično podporo. Prepričani smo, da je težava z baterijo iPhone povečala delovno obremenitev podpore Apple, saj prejemajo veliko število vhodnih zahtev za podporo.

Na koncu dneva ne smemo pozabiti, da so tudi podporno osebje ljudje in lahko delamo napake tako kot mi ostali.