Priročnik za odpravljanje težav iPhone 4

Splošna navodila:

• 4 Rs
• Ugotavljanje primernosti za nadgradnjo

Težave in popravki:

• Signal pade ali se poslabša, ko ga držite na določen način (»smrtni oprijem«)
• Po nesreči odloži slušalko ali izklopi zvok med klici, ko ga držijo na ušesu (težava s senzorjem bližine)
• Počasni prenosi prek povezave 3G
• Napaka »Ni nameščena kartica SIM«.
• FaceTime ne deluje; V nastavitvah ni možnosti: popravi

4 Rs

Ta seznam naraščajočih popravkov, ki lahko rešijo presenetljivo veliko težav z iPhone 4.

1. Ponovni zagon (trda ponastavitev). To lahko prinese uspeh za počasen prenos podatkov 3G in druga vprašanja. Istočasno držite gumb za spanje/bujenje in domov približno 15-20 sekund, dokler se zaslon ne izklopi, nato se prikaže logotip Apple, kar pomeni ponovni zagon. Nekatere težave lahko zahtevajo (nenavadno), da se ta postopek izvede dvakrat.

2. Ponastavite vse nastavitve. To se lahko reši težave s senzorjem bližine, počasna prepustnost, Težave s FaceTime, izguba mobilne storitve in več. Zdi se, da lahko ponastavitev obnovi neaktivne komponente strojne opreme in počisti poškodovane podatke, ki preprečujejo pravilno povezljivost. Pomaknite se do Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi vse nastavitve. Upoštevajte, da boste s tem izbrisali shranjena sporočila, gesla in druge informacije.

3. Obnovi, vendar ne iz varnostne kopije. Ta postopek se lahko reši aplikacija se zruši, nepričakovane ponastavitve med telefonskimi klici, praznjenje baterije in več. Zdi se, da lahko slabi zadržani podatki iz varnostnih kopij iPhone (zlasti tistih, ki so bili ustvarjeni za prejšnje modele iPhone) povzročijo različne težave. Obnovitev kot nov telefon bo izbrisala stike in druge podatke, vendar lahko odpravi težavo. Če želite to narediti, povežite svoj iPhone ali iPod touch z računalnikom, kliknite »Obnovi« v iTunes, nato izberite »nastavi kot nov telefon«.

Uporabite te Appleove nasvete, da ohranite podatke med postopkom.

nekatere težave lahko zahtevajo, da se telefon obnovi, ko je v načinu DFU (nadgradnja vdelane programske opreme naprave). S tem lahko odpravite težave z Exchangeem, nezmožnost pošiljanja in prejemanja sporočil MMS, počasnost naprave in druge težave.

Če želite izvesti obnovitev DFU, sledite tem korakom:

1.Varnostno kopirajte svoj telefon in shranite podatke. Sledite korakom v tem Članek Apple Knowledge Base za prenos vaših nakupov in varnostno kopiranje vašega iPhone-a.

2. Prestavite iPhone v način DFU. Povežite svoj iPhone z računalnikom in odprite iTunes (če se ne odpre samodejno). Držite zgornji gumb (spanje/budi) in gumb za dom točno 10 sekund, nato spustite zgornji gumb (spanje/bujenje), vendar še naprej držite gumb za dom dokler iTunes ne prikaže sporočilo, da je bil odkrit telefon v načinu za obnovitev.

3. Obnovi. Pritisnite gumb za obnovitev in pustite, da telefon dokonča obnovitev podatkov. Ko je končano, izberite nastavite kot nov telefon.

4. Obnovite varnostno kopijo (izbirno). Nato lahko telefon znova obnovite na običajen način (ne v načinu DFU) z uporabo najnovejše varnostne kopije, namesto da ga nastavite kot nov telefon. Vendar pa to lahko povzroči vrnitev prvotne težave V nekaterih primerih. Če se težava ponovi, znova sledite korakom 1–3 in ne obnavljajte varnostne kopije.

4. Ponovno namestite kartico SIM. Ta popravek je učinkovit pri nekaterih težavah s prepustnostjo podatkov, signalom ali mobilnimi storitvami. Preprosto odstranite kartico SIM, jo narahlo očistite s suho krpo, zagotovite, da v reži za SIM ni ostankov, nato kartico ponovno vstavite in tako zagotovite, da se tesno prilega. Navodila za to najdete v tem Članek Apple Knowledge Base.

Ugotavljanje primernosti za nadgradnjo

Se sprašujete, ali ste upravičeni do AT&T subvencionirane nadgradnje na iPhone 4? To lahko ugotovite v 10 sekundah ali manj, tako da na tipkovnici pokličete naslednje in nato pritisnete »Pokliči«:

*639#

Nazaj boste prejeli besedilno sporočilo, ki navaja vašo upravičenost, npr.:

"Kot cenjeni stranki vam lahko ponudimo nadgradnjo z novo 2-letno obveznostjo in se odpovemo 18 USD pristojbine za nadgradnjo."

Povratne informacije? [email protected].

Signal pade ali se poslabša, ko ga držite na določen način (»smrtni oprijem«)

Več kupcev iPhone 4 je opazilo težavo, pri kateri naprava izgubi sprejem signala in hitrost omrežja, ko je v na določen način – še posebej, ko je telefon oprijem ob straneh blizu dna naprave, kjer so majhni šivi (črne črte) so. Tukaj sta dva videoposnetka YouTube, ki prikazujeta pojav:

• Padec signala; nalaganje etuija pomaga
• Prepustnost omrežja pade

Torej se zdi, da zapiranje vezja, ki ga ustvari antena (ki poteka vzdolž kovinskega traku, ki obdaja iPhone 4) z roko lahko povzroči znatno poslabšanje signala.

Zaradi lokacije antene so nekateri uporabniki opazili, da se ta težava pogosteje pojavi, če jo držimo v levi roki.

Apple je izdal pismo, ki obravnava to težavo. Čeprav v pismu ni izrecno omenjeno, da bo prihajajoča posodobitev programske opreme povzročila kakršno koli zmanjšanje klice/povezave, posredni dokazi kažejo, da lahko posodobitev dejansko prinese takšne izboljšave za naslednje razlogi:

3G proti EDGE. iPhone 4 samodejno preklopi na EDGE iz 3G, ko signal 3G pade pod določen prag. Ena hipoteza pravi, da bo novi algoritem za prepoznavanje signala, vključen v posodobitev programske opreme iPhone 4, več natančno prepozna, kdaj je signal 3G nevzdržen, in bolj agresivno preklopi na EDGE, preden se klici začnejo. Ker klici izpadejo, ko se izvede prehod s 3G na EDGE in je pokritost EDGE bistveno širša kot pri 3G, lahko ta sprememba povzroči dejansko zmanjšanje opuščenih klicev.

Kot je navedeno v našem seznam popravkov za težavo s sprejemom, je več uporabnikov doživelo hitrejšo prepustnost prek EDGE kot 3G, ko se pojavi ta težava.

Slaba kalibracija. Nekateri inženirji za radiofrekvenčno anteno predlagajo, da lahko napačna kalibracija mehanizma za prepoznavanje signala iPhone povzroči nepotrebno prekinjene klice. Z drugimi besedami, iPhone 4 morda napačno sproži izpad klica, ko obstaja izvedljiv signal. Ponovna kalibracija, vključena v prihajajočo posodobitev programske opreme iOS, lahko izboljša to situacijo.

Programsko povečanje signala. Prejšnje posodobitve programske opreme iPhone naj bi povečale moč signala s povečanjem moči antene. Prihajajoča posodobitev programske opreme iOS lahko vključuje podobno spremembo, ki bi verjetno povzročila rahlo poslabšanje življenjske dobe baterije, vendar izboljšan sprejem celic in moč signala. Ker je verjetnost izgube sprejema veliko večja na območjih, kjer je signal že šibek, bi lahko taka sprememba povzročila bolj zanesljivo splošno povezljivost.

Medtem je tukaj nekaj možnih rešitev:

Popravki/rešitve

Uporabite etui. Kot je prikazano v drugem zgornjem videoposnetku, lahko to težavo ublažite preprosto z namestitvijo etuija, ki pokriva šive na iPhone 4, saj vašo roko prepreči, da bi zaprla vezje antene. Več uporabnikov je doživelo uspeh z Applovim ohišjem "bumper".

Držite telefon drugače. Preprosto držanje naprave na način, ki ne pokriva šivov na dnu, lahko odpravi težavo.

Selotejp. Presenetljivo učinkovito in izjemno enostavno popravilo: preprosto nalepite majhen trak škotskega traku na šive na iPhone 4. To prepreči, da bi roka zaprla antenski krog (kot je opisano zgoraj) in reši težavo za številne uporabnike.

Izklopite 3G. Nekateri uporabniki so poročali, da do težave z poslabšanjem signala ne pride, če iPhone 4 deluje samo v načinu EDGE. Če želite izklopiti 3G, se pomaknite do Nastavitve > Splošno > Omrežje in potisnite 3G v izklop.

Po nesreči odloži slušalko ali izklopi zvok med klici, ko ga držijo na ušesu (težava s senzorjem bližine)

Številni uporabniki so imeli težavo, pri kateri iPhone 4 nepričakovano utiša klic, odloži slušalko ali vklopi FaceTime, ko napravo držimo ob ušesu. Ta težava se pojavi zaradi očitne premajhne občutljivosti senzorja bližine iPhone 4, ki izklopi zaslon (in zmožnosti dotika), ko telefon držite ob ušesu. Z drugimi besedami, senzor bližine se ne vklopi pravilno in uporabnikovo lice ali uho se pomotoma dotakne gumba za izklop zvoka ali drugih funkcij.

V drugih primerih se zdi, da senzor bližine sploh ne deluje, tako da je zaslon vklopljen in na dotik, medtem ko iPhone 4 držimo ob ušesu.

Potencialni popravki

Ponastavite vse nastavitve. Čeprav to ne bo pomagalo pri premalo občutljivem senzorju bližine, lahko pomaga, če se senzor bližine sploh ne vklopi. Zdi se, da lahko ponastavitev obnovi izklopljen senzor. Pomaknite se do Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi vse nastavitve. Upoštevajte, da boste s tem izbrisali shranjena sporočila, gesla in druge informacije.

Obnovi, vendar ne iz varnostne kopije. Zdi se, da lahko v nekaterih primerih to težavo povzročijo slabi zadržani podatki iz varnostnih kopij iPhone. Obnovitev kot nov telefon bo izbrisala stike in druge podatke, vendar bo morda odpravila to težavo. Če želite to narediti, povežite svoj iPhone ali iPod touch z računalnikom, kliknite »Obnovi« v iTunes, nato izberite »nastavi kot nov telefon«.

Odstranite ohišje. Nekateri uporabniki so poročali, da lahko odstranitev etuijev (zlasti tistih, ki so bili zasnovani za prejšnje telefone iPhone, a so primerni za novi iPhone 4) ublažijo to težavo.

Zaženite drugo aplikacijo. Čeprav je nerodno, lahko po telefonskem klicu odprete drugo aplikacijo, da odpravite to težavo. Takoj po opravljenem ali prejemu telefonskega klica pritisnite gumb za dom in zaženite neškodljivo aplikacijo (kot je aplikacija za kalkulator), ki ne bo sprožila nobenih neželenih funkcij, če jo slučajno tapnete.

Počasni prenosi in podatki prek povezave 3G

Čeprav je večina uporabnikov poročala hitreje Pretok podatkov 3G iz iPhone 4 glede na iPhone 3G in iPhone 3GS, nekateri uporabniki poročajo o dramatično počasnejših hitrostih na lokacijah, kjer so njihovi prejšnji iPhonei zagotavljali normalno hitrost. V nekaterih primerih telefon kljub polnemu signalu (vse črtice) prikaže sporočilo »Mobilnega podatkovnega omrežja ni bilo mogoče aktivirati«.

Apple Discussions plakat bgrind1 opisuje test, v katerem sta dve enoti iPhone 4, postavljeni drug ob drugem, zagotovili slabo prepustnost 3G, medtem ko je iPhone 3GS na istem mestu zagotavljal normalno hitrost.

»Pravkar sem obiskal trgovino ATT, da bi vprašal o tej zadevi. S predstavnikom sva preizkusila njuna dva modela iPhone4 z zaslonom in oba sta se odzvala natanko kot moj, z malo ali nič podatkov 3G. Preprosto smo poskušali odpreti yahoo na obeh telefonih z zaslonom in na mojem. Vsi trije so se po 2-3 minutah odzvali z napako, da ni odgovora strežnika ali kaj podobnega.

"Medtem se je model iPhone 3GS, oddaljen 5 metrov, prav tako povezan s 3G, zelo hitro odzval na vsa spletna mesta, aplikacije, ki zahtevajo podatke itd."

Upoštevajte, da je ta težava ločena od težave z izgubo signala/sprejama (glejte: iPhone 4 izgubi signal [težava z anteno »Death Grip«]: zakaj in kako popraviti [škotski trak]. V tej številki ostajata signal in sprejem močna, vendar je pretok podatkov izjemno počasen ali močno niha, čeprav oprijem ni spremenjen in je telefon na istem mestu.

Drugi plakat Apple Discussions, USBSlave, piše:

»V nekaterih točkah deluje dobro, vendar večino časa lahko povlečem nekaj KB na sekundo, če imam srečo, da mi prepreči uporabo podatkov na telefonu. Glas in pošiljanje sporočil delujeta v vsakem trenutku dobro. Telefon kaže 5 črtic in v isti pisarni sem eno leto uporabljal iPhone 3G brez ene same težave. Čeprav običajno uporabljam telefon v pisarni, se težava pojavlja povsod, tako da ni samo eno področje. V bistvu bodo hitrosti prenosa narasle na 1-4 MBPS za minuto ali manj kot v preostalem času, ki me vse aplikacije za hitrost merijo na približno 1-100 KBPS. Hitrosti nalaganja so vedno visoke, njegov edini prenos."

Popravki/rešitve

Ponastavite omrežne nastavitve. V iPhonu odprite Nastavitve in se v levem podoknu pomaknite do »Splošno«. Pomaknite se navzdol in tapnite Ponastavi, nato izberite »Ponastavi omrežne nastavitve«. S tem boste izbrisali vsa shranjena gesla za WiFi in druge informacije, vendar lahko povzroči hitrejšo povezavo.

Trda ponastavitev. Istočasno držite gumb za spanje/bujenje in domov približno 15-20 sekund, dokler se zaslon ne izklopi, nato se prikaže logotip Apple, kar pomeni ponovni zagon.

Ponovno namestite SIM. Odstranite kartico SIM, jo rahlo očistite s suho krpo, zagotovite, da v reži za SIM ni ostankov, nato kartico znova vstavite in zagotovite, da se tesno prilega. Navodila za to najdete v tem Članek Apple Knowledge Base.

Preklopite na EDGE. Čeprav je rešitev manj kot idealna, je več uporabnikov doživelo hitrejšo prepustnost prek EDGE kot 3G, ko se pojavi ta težava.

Napaka »Ni nameščena kartica SIM«.

Nekateri uporabniki iPhone 4 so poročali o težavi, pri kateri telefon nenadoma prikaže napako »No SIM Card Installed« med poskusom telefonskih klicev ali med rutinsko uporabo.

Plakat Apple Discussions macoverclock piše:

»Še naprej dobivate napako »ni nameščena kartica SIM«. telefon nekaj časa deluje, potem pa pojdi preverit mojo e-pošto in pojavila se je napaka. izklopite telefon in ga ponovno vklopite in SIM kartica se najde, nato pa se po pol ure spet pojavi ista napaka. to se je zgodilo 5-krat v zadnjih 5 urah."

Popravki

Najbolj zanesljiva rešitev za to težavo je, da preprosto odstranite kartico SIM, jo rahlo očistite s suho krpo, zagotovite, da v reži za SIM ni ostankov, nato kartico znova vstavite in zagotovite, da se tesno prilega. Navodila za to najdete v tem Članek Apple Knowledge Base.

Drugi uporabniki so poročali, da lahko težavo odpravite s kratkim vklopom načina za letalo (v nastavitvah), nato pa izklopom.

FaceTime ne deluje; V nastavitvah ni možnosti: popravi

Uporabniki iPhone 4 so poročali o treh različnih težavah s FaceTime:

1. V aplikaciji Nastavitve se ne prikaže nobena možnost FaceTime. Z drugimi besedami, nimate možnosti vklopa ali izklopa FaceTime in v aplikaciji telefona se ne prikaže nobena funkcionalnost.

Popravki:

Najprej poskusite ta postopek:

1. Pomaknite se do Nastavitve > Splošno > Omejitve in izberite "Omogoči omejitve"
2. Nastavite omejitev FaceTime na vklopljeno
3. Izberite "Onemogoči omejitve"
4. Pojdite v Nastavitve > Telefon in zdaj bi morali videti možnost FaceTime, ki jo lahko vklopite.

Če zgoraj navedeno ne uspe, obnovite svoj iPhone 4 kot nov telefon. S tem boste izbrisali stike in druge podatke, vendar boste morda odpravili to težavo. Če želite to narediti, povežite svoj iPhone ali iPod touch z računalnikom, kliknite »Obnovi« v iTunes, nato izberite »nastavi kot nov telefon«.

2. Gumb FaceTime manjka pri telefonskih klicih. V tem primeru obstaja možnost FaceTime v nastavitvah, vendar ne morete začeti sej FaceTime iz aplikacije za telefon ali z zaslona za stik. Morda boste namesto gumba FaceTime videli gumb za zadrževanje.

Popravki

Prepričajte se, da je FaceTime vklopljen. Pojdite v Nastavitve > Telefon in se prepričajte, da je FaceTime vklopljen. Če ne vidite možnosti FaceTime, sledite zgornjim postopkom.

Ponastavite vse nastavitve. Pomaknite se do Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi vse nastavitve. S tem boste izbrisali shranjena sporočila, gesla in druge informacije, vendar lahko to težavo odpravite.

Če zgoraj navedeno ne uspe, obnovite svoj iPhone 4 kot nov telefon, kot je opisano zgoraj.

3. FaceTime ne deluje v nekaterih omrežjih Wi-Fi zaradi omejitev požarnega zidu.

Popravi

Tukaj smo opazili popravek za to težavo, ki jo je Apple pozneje opozoril v a dokument baze znanjat.